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跨文化溝通與交流
  • 跨文化溝通與交流
  • H公司在國(guó)際化開(kāi)疆辟土的中國(guó)企業(yè)中，無(wú)疑是一顆耀眼的明星，本課程借鑒H公司多年開(kāi)拓國(guó)際化市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，從多個(gè)方面深度解讀如何解決文化差異問(wèn)題，如何快速適應(yīng)海外的工作環(huán)境。
  • 2023-09-08 14:36  
  • 主講老師：金一嵩 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
客戶溝通談判與銷售技能提升
  • 客戶溝通談判與銷售技能提升
  • 通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，了解和掌握專業(yè)化銷售流程八大步驟的方法與技巧。 客戶溝通談判的注意事項(xiàng)和談判的進(jìn)行;
  • 2023-09-07 13:42  
  • 主講老師：江猛 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
人生成功之道人際關(guān)系與溝通
  • 人生成功之道人際關(guān)系與溝通
  • 美國(guó)著名的人際關(guān)系學(xué)大師戴爾·卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，15%取決于知識(shí)和技術(shù)，85%取決于人際關(guān)系和溝通-發(fā)表自己意見(jiàn)的能力和激發(fā)他人熱忱的能力?！?/li>
  • 2023-09-06 15:23  
  • 主講老師：韓梓一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
職場(chǎng)成功秘訣之有效溝通
  • 職場(chǎng)成功秘訣之有效溝通
  • 本課程案例專門(mén)針對(duì)企業(yè)管理者在溝通中遇到的實(shí)際問(wèn)題與困惑而設(shè)計(jì)，讓企業(yè)的管理人員深刻體會(huì)溝通問(wèn)題的解決之道，從而提升企業(yè)運(yùn)作效率，增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。
  • 2023-09-06 15:16  
  • 主講老師：韓梓一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
領(lǐng)導(dǎo)3Q修煉之情商修煉與高效溝通
  • 領(lǐng)導(dǎo)3Q修煉之情商修煉與高效溝通
  • 現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l(shuí)掌握了知識(shí)，誰(shuí)就擁有了社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主管的。
  • 2023-09-06 15:00  
  • 主講老師：韓梓一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
跨部溝通與協(xié)作
  • 跨部溝通與協(xié)作
  • 氣氛活躍互動(dòng)，內(nèi)容啟發(fā)頓悟，方法實(shí)用可操，設(shè)自由問(wèn)答時(shí)間解決實(shí)際困惑。
  • 2023-09-06 11:22  
  • 主講老師：何岸 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
有效溝通
  • 有效溝通
  • 為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？ 為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？
  • 2023-09-06 11:05  
  • 主講老師：何岸 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
  • 高效實(shí)戰(zhàn)溝通技巧
  • 建立和正確理解企業(yè)價(jià)值觀，營(yíng)造合作氛圍； 如何與同事建立良好的合作關(guān)系,了解溝通的原則； 系統(tǒng)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者在部門(mén)之間、同事之間的溝通方法和技巧；
  • 2023-09-06 10:31  
  • 主講老師：韓金鋼 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
協(xié)同拜訪及輔導(dǎo)溝通
  • 協(xié)同拜訪及輔導(dǎo)溝通
  • 認(rèn)清業(yè)務(wù)管理者的角色，調(diào)整思路，改善行為模式； 加強(qiáng)輔導(dǎo)和教練的功能和作用;
  • 2023-09-06 10:21  
  • 主講老師：韓金鋼 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
情商塑造與非暴力溝通
  • 情商塑造與非暴力溝通
  • 1. 以課前溝通調(diào)研為依據(jù)； 2. 根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)內(nèi)容;
  • 2023-08-31 15:20  
  • 主講老師：單鋒 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
管理者溝通之道
  • 管理者溝通之道
  • 在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)需要一支上下高效溝通，齊心合力有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。
  • 2023-08-31 15:03  
  • 主講老師：單鋒 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
從溝到通，建設(shè)新型伙伴關(guān)系——溝通金字塔在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部的應(yīng)用
 面議
化解暴力，同心共贏——非暴力溝通成就合作型醫(yī)患關(guān)系
  • 化解暴力，同心共贏——非暴力溝通成就合作型醫(yī)患關(guān)系
  • 近年來(lái)頻繁爆出的傷醫(yī)事件和醫(yī)患沖突，無(wú)疑給高強(qiáng)度、高壓力的醫(yī)療工作者帶來(lái)額外的壓力，更給正常的醫(yī)療秩序、醫(yī)患關(guān)系帶來(lái)極大的消極影響。造成這種局面的因素，是復(fù)雜、多樣的。
  • 2023-08-31 13:46  
  • 主講老師：陳麗君 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
卓越服務(wù)驅(qū)動(dòng)力——服務(wù)技能與溝通技巧7大能力再造
  • 卓越服務(wù)驅(qū)動(dòng)力——服務(wù)技能與溝通技巧7大能力再造
  • 熱情積極的工作態(tài)度，溝通談吐要有修養(yǎng)，這些都是客服人員必須具備的職業(yè)要素， 但要讓自己成為了一個(gè)更高級(jí)的服務(wù)提供者，我們就需要不斷的精進(jìn)，從服務(wù)能力模型各個(gè)緯度去塑造自己，成為一個(gè)真正的有價(jià)值的服務(wù)提供者。
  • 2023-08-31 10:33  
  • 主講老師：陳知一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
突破職場(chǎng)封鎖，建立圓融的職場(chǎng)關(guān)系——上下級(jí)&跨部門(mén)溝通技巧
 面議
MOT-基于客戶滿意度與體驗(yàn)提升的關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)溝通技巧的提升
 面議
感動(dòng)服務(wù)－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務(wù)
  • 感動(dòng)服務(wù)－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務(wù)
  • 我們理解關(guān)注到了客戶背后的需要，適時(shí)的成述自己的觀點(diǎn)，客戶會(huì)洞見(jiàn)你的努力和善意解釋。溝通不僅在于把話說(shuō)出來(lái)，而是要讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。讓我們賦予溝通全新的意義：擯棄憤怒和質(zhì)問(wèn)，透過(guò)我們的語(yǔ)言，傾聽(tīng)我們共同的心聲。
  • 2023-08-30 17:04  
  • 主講老師：陳知一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
MOT-基于客戶滿意度與體驗(yàn)提升的關(guān)鍵時(shí)刻服務(wù)溝通技巧的提升
 面議
感動(dòng)服務(wù)－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務(wù)
  • 感動(dòng)服務(wù)－投訴處理中的非暴力溝通與驚喜服務(wù)
  • 適時(shí)的成述自己的觀點(diǎn)，客戶會(huì)洞見(jiàn)你的努力和善意解釋。溝通不僅在于把話說(shuō)出來(lái)，而是要讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去。讓我們賦予溝通全新的意義：擯棄憤怒和質(zhì)問(wèn)，透過(guò)我們的語(yǔ)言，傾聽(tīng)我們共同的心聲。
  • 2023-08-30 16:58  
  • 主講老師：陳知一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升
  • 服務(wù)意識(shí)與溝通技巧提升
  • 這幾年人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，在客戶聯(lián)絡(luò)中心也是應(yīng)用廣泛。有人預(yù)言2028年人工智能將替代人工40%以上的工作，這個(gè)數(shù)字很嚇人，而客戶聯(lián)絡(luò)中心的客服的工作是否被替代是一再被提及和討論的話題。
  • 2023-08-30 16:51  
  • 主講老師：陳知一 課時(shí)安排：1天/6小時(shí)
 面議
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