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客戶心理及行為分析(公司客戶經理版)
  • 客戶心理及行為分析(公司客戶經理版)
  • 《客戶心理及行為分析 (公司客戶經理版)》是助力公司客戶經理提升業(yè)務能力的得力工具。本書深度解析企業(yè)客戶在商務合作中的心理變化,從合作意向萌發(fā)時的謹慎考量,到決策階段的利弊權衡,都有細致剖析。通過大量真實案例,呈現客戶行為模式,如采購頻率、決策流程等??蛻艚浝斫璐四芫珳拾盐湛蛻粜枨螅跍贤ㄖ杏械姆攀?,提供契合的產品與服務。同時,學會應對客戶的不同態(tài)度,化解疑慮,增強客戶信任,促進業(yè)務合作順利開展,提升客戶滿意度與忠誠度。
  • 2025-02-14 15:16  
  • 主講老師:冷超 課時安排:1天/6小時
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銀行理財經理電話營銷培訓與輔導
  • 銀行理財經理電話營銷培訓與輔導
  • 銀行理財經理的電話營銷能力,直接關乎業(yè)務拓展與客戶服務質量,專業(yè)培訓與輔導必不可少。培訓內容涵蓋電話禮儀、話術設計,比如用簡潔有力的開場白吸引客戶注意,條理清晰地介紹理財產品。還會深入剖析客戶心理,傳授根據客戶提問、語氣判斷需求的技巧。輔導階段,采用模擬實戰(zhàn),讓理財經理在演練中暴露問題,如溝通生硬、產品優(yōu)勢闡述不清等,導師及時給予針對性指導,復盤問題根源,分享應對策略。通過反復培訓與實戰(zhàn)輔導,助力理財經理提升電話營銷水平,實現業(yè)績增長 。
  • 2025-02-12 14:45  
  • 主講老師:杜榮軒 課時安排:1天/6小時
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銀行電銷團隊班組長員工輔導能力提升
  • 銀行電銷團隊班組長員工輔導能力提升
  • 銀行電銷團隊班組長的員工輔導能力,直接影響團隊業(yè)績。要提升這一能力,班組長需先精準洞察員工狀態(tài),通過日常觀察、業(yè)績數據分析,找出員工在話術運用、客戶心理把握、產品知識掌握等方面的薄弱點。輔導時,采用多樣化方式,如分享成功案例,拆解優(yōu)秀話術邏輯;模擬電銷場景,進行實戰(zhàn)演練,及時糾正問題;針對產品知識短板,開展專項培訓,梳理重點。定期與員工一對一溝通,傾聽困惑,給予鼓勵,持續(xù)跟蹤輔導效果,助力員工成長,打造高績效電銷團隊。
  • 2025-02-12 14:44  
  • 主講老師:杜榮軒 課時安排:1天/6小時
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銀行理財經理電話營銷技巧提升
  • 銀行理財經理電話營銷技巧提升
  • 電話營銷是銀行理財經理拓展業(yè)務的重要手段,提升技巧至關重要。開場時,禮貌問候并簡潔表明身份,用極具吸引力的話語快速抓住客戶注意力,如“為您定制專屬高收益理財規(guī)劃” 。溝通過程中,認真傾聽客戶需求,結合市場行情,專業(yè)且清晰地介紹理財產品優(yōu)勢,如收益穩(wěn)健、風險可控等,避免專業(yè)術語堆砌。面對客戶疑問,耐心解答,提供數據支撐增強說服力。結束通話前,巧妙預約下次溝通時間或邀請客戶到網點詳談,持續(xù)跟進,逐步建立信任,促成業(yè)務轉化。
  • 2025-02-12 14:37  
  • 主講老師:杜榮軒 課時安排:1天/6小時
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商業(yè)銀行網點管理者 經營數據分析與管理效能提升策略
  • 商業(yè)銀行網點管理者 經營數據分析與管理效能提升策略
  • 商業(yè)銀行網點管理者的核心任務之一,是借經營數據分析實現管理效能提升。日常工作中,管理者需緊盯儲蓄存款、對公業(yè)務、中間收入等關鍵指標,運用同比、環(huán)比分析,掌握業(yè)務走勢。深入剖析客戶結構,依據年齡、資產規(guī)模細分客群,挖掘潛在需求。利用數據分析結果,精準調配人力、物力資源,優(yōu)化網點布局。針對薄弱業(yè)務,制定專項提升計劃,通過員工培訓、營銷活動策劃等舉措,補齊短板,全方位提升網點運營效率與業(yè)績表現 。
  • 2025-02-12 14:33  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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商業(yè)銀行對公營銷——特色園區(qū)營銷執(zhí)行策略
  • 商業(yè)銀行對公營銷——特色園區(qū)營銷執(zhí)行策略
  • 商業(yè)銀行對公營銷中,特色園區(qū)是潛力巨大的市場。執(zhí)行特色園區(qū)營銷,要精準對接園區(qū)產業(yè)定位,針對科技園區(qū),提供知識產權質押貸款、科技金融專項授信,助力企業(yè)科研成果轉化;對文創(chuàng)園區(qū),打造文創(chuàng)貸、版權質押融資等專屬產品。營銷時,聯合園區(qū)管理方舉辦金融推介會,展示產品優(yōu)勢,搭建溝通橋梁。深入了解園區(qū)企業(yè)運營周期和資金需求特點,提供定制化金融服務,以專業(yè)、高效、貼心的服務,在特色園區(qū)市場站穩(wěn)腳跟,實現銀企雙贏。
  • 2025-02-12 14:32  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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銀行對公業(yè)務掘金“拓戶提效”營銷管理執(zhí)行策略
  • 銀行對公業(yè)務掘金“拓戶提效”營銷管理執(zhí)行策略
  • 在銀行對公業(yè)務領域,“拓戶提效”是挖掘業(yè)務增長潛力的關鍵路徑。拓戶上,深入分析行業(yè)趨勢與地域優(yōu)勢,鎖定新興產業(yè)、優(yōu)質中小企業(yè)等目標客群,利用線上大數據精準營銷、線下舉辦行業(yè)峰會拓展客戶資源。提效方面,優(yōu)化內部業(yè)務流程,減少審批環(huán)節(jié),實現快速響應客戶需求;組建專業(yè)營銷團隊,定期開展金融知識與銷售技巧培訓,提升服務質量與效率。通過全方位執(zhí)行該策略,推動對公業(yè)務客戶數量增長與業(yè)務辦理效率提升,挖掘更大業(yè)務價值 。
  • 2025-02-12 14:31  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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銀行對公業(yè)務“雙戶雙基”營銷執(zhí)行策略
  • 銀行對公業(yè)務“雙戶雙基”營銷執(zhí)行策略
  • 銀行對公業(yè)務中,“雙戶雙基”是發(fā)展根基。“雙戶”即賬戶和客戶,“雙基”指基礎客戶和基礎業(yè)務。營銷執(zhí)行時,拓展賬戶方面,通過線上線下宣傳,吸引新企業(yè)開戶,簡化開戶流程,提升服務效率;獲客層面,聚焦中小微企業(yè)、新興產業(yè),挖掘潛在客戶。夯實基礎客戶關系,定期回訪,了解需求,提供定制化金融服務;穩(wěn)固基礎業(yè)務,強化存款、結算等基礎業(yè)務優(yōu)勢,以優(yōu)質服務增強客戶黏性,全方位推進對公業(yè)務,實現量質齊升。
  • 2025-02-12 14:30  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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商業(yè)銀行對公業(yè)務轉型與“擴戶提質”營銷執(zhí)行策略
  • 商業(yè)銀行對公業(yè)務轉型與“擴戶提質”營銷執(zhí)行策略
  • 面對競爭激烈的金融市場,商業(yè)銀行對公業(yè)務轉型與“擴戶提質”勢在必行。在轉型上,緊跟政策導向,聚焦新興產業(yè),將業(yè)務重心向綠色金融、科技金融等領域傾斜,優(yōu)化業(yè)務結構。營銷執(zhí)行時,廣拓獲客渠道,通過線上線下結合,挖掘潛在客戶。針對存量客戶,深入分析需求,提供定制化金融服務,提升客戶黏性與價值貢獻。同時,強化內部團隊協(xié)作,整合產品資源,為客戶提供一站式解決方案,推動對公業(yè)務高質量發(fā)展,實現客戶數量與質量的雙提升 。
  • 2025-02-12 14:28  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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銀行對公客戶需求分析與資源整合營銷執(zhí)行策略
  • 銀行對公客戶需求分析與資源整合營銷執(zhí)行策略
  • 銀行對公業(yè)務中,精準把握客戶需求與高效資源整合是營銷關鍵。需求分析層面,客戶經理需深入調研,通過行業(yè)研究、企業(yè)財務分析和溝通交流,洞察客戶在融資、資金管理、風險防控等方面的需求。資源整合上,銀行要統(tǒng)籌內部信貸、理財、結算等產品資源,聯合外部金融機構、服務供應商,制定一站式金融服務方案。執(zhí)行時,依據方案組建專業(yè)團隊,提供從方案設計到落地實施的全流程服務,持續(xù)跟進反饋,優(yōu)化服務,提升客戶滿意度,實現銀企雙贏。
  • 2025-02-12 14:27  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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銀行對公客戶——公立醫(yī)院與學校營銷執(zhí)行策略
  • 銀行對公客戶——公立醫(yī)院與學校營銷執(zhí)行策略
  • 在銀行對公業(yè)務里,公立醫(yī)院和學校是重要客戶。針對公立醫(yī)院,可從資金管理、信貸支持切入。提供定制化現金管理方案,優(yōu)化資金流轉效率;為醫(yī)院基礎建設、設備購置提供專項貸款,解決資金難題。對學校營銷,聚焦學費收繳、教職工金融服務。搭建便捷線上繳費平臺,簡化繳費流程;推出教職工專屬信用卡、低息消費貸等金融產品。通過深入了解需求,提供契合服務,建立緊密合作關系,助力銀行對公業(yè)務拓展。
  • 2025-02-12 14:25  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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商業(yè)銀行大客戶營銷執(zhí)行策略
  • 商業(yè)銀行大客戶營銷執(zhí)行策略
  • 商業(yè)銀行要想在大客戶營銷中脫穎而出,得實施高效執(zhí)行策略。先深入調研,依據行業(yè)趨勢、財務狀況等,精準定位大客戶,挖掘其核心金融需求。在產品服務上,打破常規(guī),整合貸款、理財、現金管理等,定制專屬金融方案,滿足個性化需求。合作洽談時,組建專業(yè)團隊,憑借深厚金融知識與豐富經驗,高效溝通,展現誠意與實力。合作后,持續(xù)跟進,及時響應問題,動態(tài)優(yōu)化服務,用全流程的貼心服務,建立穩(wěn)固合作關系,實現銀企雙贏。
  • 2025-02-12 14:25  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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商業(yè)銀行 對公業(yè)務轉型工程之“布局?規(guī)劃?謀篇”執(zhí)行策略
  • 商業(yè)銀行 對公業(yè)務轉型工程之“布局?規(guī)劃?謀篇”執(zhí)行策略
  • 在當下復雜多變的金融環(huán)境中,商業(yè)銀行對公業(yè)務轉型迫在眉睫。“布局?規(guī)劃?謀篇”執(zhí)行策略著眼于全局,精準定位新興市場,如綠色金融、科技金融領域,實現業(yè)務布局的優(yōu)化。從長遠視角制定詳盡規(guī)劃,涵蓋客戶分層管理、產品創(chuàng)新體系搭建等,確保轉型有清晰路線圖。同時,深入謀劃組織架構調整、人才隊伍建設,打破部門壁壘,提升團隊協(xié)作效率,全方位整合資源,推動對公業(yè)務向高質量、差異化方向轉型,增強市場競爭力。
  • 2025-02-12 14:23  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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銀行對公客戶經理營銷技能提升
  • 銀行對公客戶經理營銷技能提升
  • 身為銀行對公客戶經理,營銷技能的提升至關重要。精準把握市場動態(tài)與客戶需求,是一切的基石。要熟練掌握金融產品知識,像存款、貸款、票據業(yè)務等,做到為客戶精準匹配方案。談判技巧也不可或缺,善于傾聽客戶訴求,巧妙化解分歧,實現互利共贏。還需不斷拓展人脈,通過參加行業(yè)活動、維護老客戶關系等方式,挖掘潛在客戶資源。持續(xù)學習、打磨這些技能,才能在競爭激烈的對公業(yè)務領域,創(chuàng)造亮眼業(yè)績,助力銀行穩(wěn)健發(fā)展 。
  • 2025-02-12 14:21  
  • 主講老師:丁華 課時安排:1天/6小時
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銀保網點經營之銷售技能訓練營
  • 銀保網點經營之銷售技能訓練營
  • 銀保市場競爭激烈,如何提升網點銷售能力、挖掘業(yè)務增長潛力?《銀保網點經營之銷售技能訓練營》給出答案。 本書從銀保網點實際運營出發(fā),涵蓋產品知識強化,讓銷售人員深入了解保險產品特性與優(yōu)勢,精準匹配客戶需求;傳授高效溝通技巧,化解客戶疑慮,促成交易;還分享場景營銷、客戶關系維護等實戰(zhàn)策略,幫助網點工作人員抓住每一次銷售契機,打造高績效銷售團隊,助力銀保網點在復雜多變的市場環(huán)境中,提升業(yè)績,站穩(wěn)腳跟,實現穩(wěn)健發(fā)展 。
  • 2025-02-11 16:12  
  • 主講老師:巢暉 課時安排:1天/6小時
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