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銀行“呼叫中心”員工職業(yè)素養(yǎng)提升
銀行是一個金融機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)提供存款、貸款和其他金融服務(wù)。它通過吸收存款和發(fā)放貸款來創(chuàng)造貨幣，并在金融市場上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷擴(kuò)大，銀行也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，銀行需要不斷加強(qiáng)自身的風(fēng)險管理、創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)市場的變化和滿足客戶的需求。同時，銀行也需要履行社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和社會建設(shè)，為社會的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
2024-01-31 14:34
主講老師：周寶華課時安排：1天/6小時

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《臨危不懼，化訴為金》 ——之客戶抱怨投訴與突發(fā)事件處理
銀行是一個金融機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)提供存款、貸款和其他金融服務(wù)。它通過吸收存款和發(fā)放貸款來創(chuàng)造貨幣，并在金融市場上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷擴(kuò)大，銀行也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，銀行需要不斷加強(qiáng)自身的風(fēng)險管理、創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)市場的變化和滿足客戶的需求。同時，銀行也需要履行社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和社會建設(shè)，為社會的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
2024-01-31 12:11
主講老師：周寶華課時安排：1天/6小時

面議

新環(huán)境下的“強(qiáng)勢客戶”管理
銀行是一個金融機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)提供存款、貸款和其他金融服務(wù)。它通過吸收存款和發(fā)放貸款來創(chuàng)造貨幣，并在金融市場上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷擴(kuò)大，銀行也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，銀行需要不斷加強(qiáng)自身的風(fēng)險管理、創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)市場的變化和滿足客戶的需求。同時，銀行也需要履行社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和社會建設(shè)，為社會的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
2024-01-31 11:01
主講老師：周寶華課時安排：1天/6小時

面議

“5天版服務(wù)型標(biāo)桿網(wǎng)點”建設(shè)
銀行是一個金融機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)提供存款、貸款和其他金融服務(wù)。它通過吸收存款和發(fā)放貸款來創(chuàng)造貨幣，并在金融市場上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷擴(kuò)大，銀行也面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。因此，銀行需要不斷加強(qiáng)自身的風(fēng)險管理、創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)市場的變化和滿足客戶的需求。同時，銀行也需要履行社會責(zé)任，積極參與公益事業(yè)和社會建設(shè)，為社會的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
2024-01-31 10:49
主講老師：周寶華課時安排：5天/6小時一天

面議

消保評級課程大綱
銀行是一種金融機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營存款、貸款、匯兌等業(yè)務(wù)。銀行通過吸收公眾存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算等方式為社會提供金融服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，銀行是經(jīng)濟(jì)活動中最重要的金融機(jī)構(gòu)之一，發(fā)揮著重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷深化，銀行的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業(yè)務(wù)，為客戶提供更加全面和個性化的服務(wù)。同時，銀行也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了保持穩(wěn)健經(jīng)營，銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高內(nèi)部控制水平，防范和化解各種風(fēng)險。同時，銀行也需要不斷適應(yīng)市場變化
2024-01-30 14:24
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

投訴處理技巧與突發(fā)事件處理
銀行是一種金融機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營存款、貸款、匯兌等業(yè)務(wù)。銀行通過吸收公眾存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算等方式為社會提供金融服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，銀行是經(jīng)濟(jì)活動中最重要的金融機(jī)構(gòu)之一，發(fā)揮著重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷深化，銀行的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業(yè)務(wù)，為客戶提供更加全面和個性化的服務(wù)。同時，銀行也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了保持穩(wěn)健經(jīng)營，銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高內(nèi)部控制水平，防范和化解各種風(fēng)險。同時，銀行也需要不斷適應(yīng)市場變化
2024-01-30 13:52
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

面議

商業(yè)銀行聲譽危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)

商業(yè)銀行聲譽危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)公關(guān)
銀行是一種金融機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營存款、貸款、匯兌等業(yè)務(wù)。銀行通過吸收公眾存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算等方式為社會提供金融服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，銀行是經(jīng)濟(jì)活動中最重要的金融機(jī)構(gòu)之一，發(fā)揮著重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷深化，銀行的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業(yè)務(wù)，為客戶提供更加全面和個性化的服務(wù)。同時，銀行也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了保持穩(wěn)健經(jīng)營，銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高內(nèi)部控制水平，防范和化解各種風(fēng)險。同時，銀行也需要不斷適應(yīng)市場變化
2024-01-30 13:51
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

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營業(yè)現(xiàn)場客戶投訴處理應(yīng)急技巧
銀行是一種金融機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營存款、貸款、匯兌等業(yè)務(wù)。銀行通過吸收公眾存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算等方式為社會提供金融服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，銀行是經(jīng)濟(jì)活動中最重要的金融機(jī)構(gòu)之一，發(fā)揮著重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷深化，銀行的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業(yè)務(wù)，為客戶提供更加全面和個性化的服務(wù)。同時，銀行也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了保持穩(wěn)健經(jīng)營，銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高內(nèi)部控制水平，防范和化解各種風(fēng)險。同時，銀行也需要不斷適應(yīng)市場變化
2024-01-30 13:51
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

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營業(yè)現(xiàn)場管理及八大流程
銀行是一種金融機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營存款、貸款、匯兌等業(yè)務(wù)。銀行通過吸收公眾存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算等方式為社會提供金融服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，銀行是經(jīng)濟(jì)活動中最重要的金融機(jī)構(gòu)之一，發(fā)揮著重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷深化，銀行的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業(yè)務(wù)，為客戶提供更加全面和個性化的服務(wù)。同時，銀行也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了保持穩(wěn)健經(jīng)營，銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高內(nèi)部控制水平，防范和化解各種風(fēng)險。同時，銀行也需要不斷適應(yīng)市場變化
2024-01-30 13:46
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

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營業(yè)網(wǎng)點綜合服務(wù)品質(zhì)提升專題培訓(xùn)

營業(yè)網(wǎng)點綜合服務(wù)品質(zhì)提升專題培訓(xùn)
銀行是一種金融機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營存款、貸款、匯兌等業(yè)務(wù)。銀行通過吸收公眾存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算等方式為社會提供金融服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，銀行是經(jīng)濟(jì)活動中最重要的金融機(jī)構(gòu)之一，發(fā)揮著重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷深化，銀行的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業(yè)務(wù)，為客戶提供更加全面和個性化的服務(wù)。同時，銀行也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了保持穩(wěn)健經(jīng)營，銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高內(nèi)部控制水平，防范和化解各種風(fēng)險。同時，銀行也需要不斷適應(yīng)市場變化
2024-01-30 13:25
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

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最美是自己——優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升課程大綱
銀行是一種金融機(jī)構(gòu)，主要經(jīng)營存款、貸款、匯兌等業(yè)務(wù)。銀行通過吸收公眾存款，發(fā)放貸款，辦理結(jié)算等方式為社會提供金融服務(wù)。在現(xiàn)代社會中，銀行是經(jīng)濟(jì)活動中最重要的金融機(jī)構(gòu)之一，發(fā)揮著重要的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和金融市場的不斷深化，銀行的業(yè)務(wù)范圍也在不斷擴(kuò)大。除了傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)外，銀行還開展了理財、證券、保險等多種業(yè)務(wù)，為客戶提供更加全面和個性化的服務(wù)。同時，銀行也面臨著各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)。為了保持穩(wěn)健經(jīng)營，銀行需要加強(qiáng)風(fēng)險管理，提高內(nèi)部控制水平，防范和化解各種風(fēng)險。同時，銀行也需要不斷適應(yīng)市場變化
2024-01-30 13:20
主講老師：高玉華課時安排：1天/6小時

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中小銀行化險解困15大痛點難點挑戰(zhàn)課題
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:15
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

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逾期貸款電催技巧與法律常識
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:14
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

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銀行信用卡電話營銷和精細(xì)化管理
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:14
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

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銀行信貸電話營銷. 實戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:13
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

銀行不良清收實務(wù)與典型案例
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:12
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

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疫情時代，不良風(fēng)險全面控降的新策略、新模式、新打法
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:11
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:10
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

信貸人員不良資產(chǎn)清收基本功
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:10
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

面議

催收管理優(yōu)化專題培訓(xùn)課程大綱
不良貸款是指借款人未能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息，或者已有跡象表明借款人不可能按原定的貸款協(xié)議按時償還商業(yè)銀行的貸款本息而形成的貸款。不良貸款的出現(xiàn)，會帶來一系列的負(fù)面影響。首先，它會降低銀行的資產(chǎn)質(zhì)量，影響銀行的利潤水平。其次，它會加大銀行的經(jīng)營風(fēng)險，影響銀行的生存和發(fā)展。最后，它會損害銀行的聲譽，影響銀行的社會形象。因此，對于銀行來說，如何有效地管理和控制不良貸款，是一項非常重要的任務(wù)。銀行應(yīng)該加強(qiáng)風(fēng)險管理，完善內(nèi)部控制制度，提高風(fēng)險防范意識，同時采取多種措施，積極化解
2024-01-30 13:09
主講老師：陳朦課時安排：1天/6小時

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