陳朦老師
信用卡營(yíng)銷及催收實(shí)戰(zhàn)專家
立足人心,溫暖清收
常駐地:濟(jì)南
關(guān)鍵詞:信用卡催收,不良清收,信息修復(fù),貸款投訴
版權(quán)開(kāi)發(fā)部主任
《不良清收處置長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)》研發(fā)導(dǎo)師
《不良清收處置“新動(dòng)能”系統(tǒng)》研發(fā)導(dǎo)師
《不良清收空地一體小額快收系統(tǒng)》研發(fā)導(dǎo)師
15年金融行業(yè)營(yíng)銷&催收實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
美國(guó)UP YOUR SERVICE課程授權(quán)講師
美國(guó)KBI學(xué)院PPM、TAP、ALDM認(rèn)證導(dǎo)師
曾任:
某500強(qiáng)金融集團(tuán)不動(dòng)產(chǎn)金融事業(yè)部企劃經(jīng)理
某500強(qiáng)金融集團(tuán)個(gè)人營(yíng)銷渠道培訓(xùn)經(jīng)理
某股份制銀行信用卡中心濟(jì)南分部培訓(xùn)經(jīng)理
數(shù)據(jù)介紹陳老師:
20--足跡已遍布全國(guó)20省60+城市
150—授課和輔導(dǎo)150多個(gè)銀行項(xiàng)目
200—年均授課+輔導(dǎo)天數(shù)超200天
20000--培訓(xùn)輔導(dǎo)人數(shù)超兩萬(wàn)人
1500000000—累計(jì)清收額超15億
20000000000—累計(jì)盤活額超20億
陳朦老師目前專注于“不良資產(chǎn)依法清收”領(lǐng)域的課程原創(chuàng),2020年作為學(xué)院核心研究員及研發(fā)導(dǎo)師為全國(guó)多家銀行提供不良貸款清收實(shí)戰(zhàn)服務(wù)。學(xué)院以高質(zhì)量化解中小行不良資產(chǎn)、協(xié)助中小行高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)中小企業(yè)客群、提供中小行不良?jí)航档纳顚哟谓鉀Q方案為已任,搭建小清長(zhǎng)效化解生態(tài)模式,這些課題以課程或?qū)崙?zhàn)輔導(dǎo)項(xiàng)目形式進(jìn)行市場(chǎng)交付。
有趣:陳朦老師授課輕松幽默,親和力和互動(dòng)性強(qiáng),運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)案例與理論相結(jié)合, 擅長(zhǎng)把教練技術(shù)應(yīng)用到課堂中,大膽創(chuàng)新,打破了傳統(tǒng)的授課模式,使學(xué)員更易掌握;
有料:遵循以學(xué)員為中心的培訓(xùn)理念,課程和項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)性極強(qiáng),項(xiàng)目清收業(yè)績(jī)往往超出客戶預(yù)期,同時(shí)又能幫學(xué)員提升自身能力,為客戶打造出一支英勇善戰(zhàn)的清收戰(zhàn)隊(duì)!
核心課程:
《中小銀行不良攻堅(jiān)“四面突擊”實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升》
《銀行不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧與法律常識(shí)》
《客戶經(jīng)理不良貸款清收技巧、投訴處理與法律常識(shí)》
《逾期卡/貸電催技巧與法律常識(shí).實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》
《信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識(shí).實(shí)戰(zhàn)技術(shù)訓(xùn)練營(yíng)》
《疫情時(shí)代,不良風(fēng)險(xiǎn)全面控降的新策略、新模式、新打法》
《高產(chǎn)能電催班組長(zhǎng).目標(biāo)管理、催收技能及輔導(dǎo)能力提升訓(xùn)練》
《15大實(shí)戰(zhàn)清收?qǐng)鼍霸捫g(shù)、工具、動(dòng)作、配合技巧》
《農(nóng)戶不良貸款分類及實(shí)戰(zhàn)清收技巧》
《房貸逾期不良實(shí)戰(zhàn)清收技巧及典型案例分析》
《清收臺(tái)賬管理、分類、修復(fù)及目標(biāo)識(shí)別實(shí)操分解》
《長(zhǎng)效自主清收外拓活動(dòng)的組織要點(diǎn)及操作手冊(cè)》
《失信懲戒、強(qiáng)制措施的解讀及實(shí)戰(zhàn)話術(shù)、工具》
《民法典、個(gè)保法視角下,不良清收實(shí)戰(zhàn)話術(shù)、工具》
《客戶經(jīng)理應(yīng)該掌握的20個(gè)法律催收知識(shí)》
《公眾表達(dá)與演講技巧》
【課程目標(biāo)】
提升員工催收談判能力
提升銀行員工電話催收能力
增加員工的投訴應(yīng)對(duì)和法律知識(shí)
提升銀行員工對(duì)貸戶的心理分析能力
【課程形式】
大課/實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)
近期部分培訓(xùn)課程案例:
2023年5月,山西郵儲(chǔ),不良清收實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo),其中經(jīng)過(guò)老師帶隊(duì)入戶談判,某資深釘子戶主動(dòng)還款29.5萬(wàn)元,銀行專門發(fā)喜報(bào)慶祝。12家支行全面覆蓋,重點(diǎn)攻破釘子戶。項(xiàng)目總結(jié)時(shí),市行大領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià):“支行拿給老師的都是硬骨頭,沒(méi)想到老師們真做到了,不僅教員工技巧,更告訴他們可以做!
2023年5月,安徽某股份制銀行,《信貸投訴管理與應(yīng)對(duì)技巧》,現(xiàn)場(chǎng)近百人,多地分行視頻聯(lián)動(dòng)。
2023年5月,廈門,《不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧》公開(kāi)課,學(xué)員近百人。
2023年5月,江西撫州某農(nóng)商行銀行,不良清收外拓項(xiàng)目輔導(dǎo),
2023年4月,河北某農(nóng)商行,《不良清收實(shí)戰(zhàn)技巧》大課,后續(xù)有清收項(xiàng)目待安排。
2023年4月,江西某郵儲(chǔ)銀行不良清收項(xiàng)目,陳朦老師重點(diǎn)賴債戶突破、一戶一檔管理、現(xiàn)金跟進(jìn)收回,不僅給予基層支行技術(shù)輔導(dǎo),也極大提振了員工敢于攻堅(jiān)的信心。
2023年4月,河北某審計(jì)中心12家法人行社,《中小銀行不良清收業(yè)績(jī)提升.訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)》大課!詳講《18 個(gè)小額現(xiàn)金清收實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景話術(shù)手冊(cè)》《基層支行/清收戰(zhàn)隊(duì)作戰(zhàn)管理工作手冊(cè)》2天大課,干貨滿滿。
2023年3月,貴州,《中小銀行不良攻堅(jiān)實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升及案例分析》公開(kāi)課,陳朦老師的課堂=成功案例吸睛+原創(chuàng)技術(shù)引流+法商智慧實(shí)戰(zhàn),清收疑難百問(wèn)百答,助力輔導(dǎo)項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化~!
2023年2月,鄭州,某郵儲(chǔ)銀行《信用卡逾期不良清收實(shí)戰(zhàn)技能提升》大課,成功案例 + 原創(chuàng)技術(shù) + 法商智慧+反催收與客訴處理,學(xué)員表示受益匪淺!
2022年:
2022年9月,湖南某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)第三階段火熱進(jìn)行中!陳老師26號(hào)入場(chǎng),4天不到,狂收740萬(wàn)!全行全線勝利,巔峰沖刺正在繼續(xù)。
2022年9月,廣西,工行某分行銀行卡部逾期信用卡催收【場(chǎng)景技能培訓(xùn)】+【實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練輔導(dǎo)】項(xiàng)目圓滿交付!最后1天,卡部負(fù)責(zé)人當(dāng)即決定再延續(xù)5天!
2022年8月, 貴州某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)項(xiàng)目7月、8月連戰(zhàn)連勝!8月份全行網(wǎng)點(diǎn)100%超額完成任務(wù)!清收指標(biāo)全方面提質(zhì)增效!9月份不良總攻強(qiáng)勢(shì)發(fā)動(dòng)!長(zhǎng)效清收、隊(duì)伍培養(yǎng)、紓困化債,還看小清!
2022年8月,湖南某農(nóng)商行第3年返聘!陳老師授課+通關(guān),打造小額不良清收作戰(zhàn)閉環(huán);網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo),手把手實(shí)戰(zhàn)帶教落地操作。
2022年7月,某農(nóng)商銀行不良清收百日攻堅(jiān)7月首戰(zhàn)超額拿下!網(wǎng)點(diǎn)100%完成任務(wù)!總體任務(wù)完成比132%!行領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià):陳朦老師激活了我們員工的狼性!
2022年7月,某農(nóng)商銀行不良清收攻堅(jiān)行動(dòng)首周告捷!網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)發(fā)動(dòng)、率隊(duì)集中夜戰(zhàn)、勇破釘子戶!該行社越戰(zhàn)越勇、業(yè)績(jī)戶數(shù)遠(yuǎn)超預(yù)期!經(jīng)營(yíng)層負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示希望陳朦老師再留一個(gè)月!
2022年7月,某電催公司《電催班組長(zhǎng)目標(biāo)管理、催收技能及輔導(dǎo)能力》線上課,課程結(jié)束后,課程一結(jié)束當(dāng)時(shí)那掌聲絕對(duì)是經(jīng)久不息,總經(jīng)理也是對(duì)這次課程的評(píng)價(jià)也是贊不絕口,非常精彩!同時(shí)對(duì)老師能配合客戶臨時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容表示感謝,“謝謝陳老師,老師做事認(rèn)真負(fù)責(zé),老師課程精彩絕倫!”
2022年7月,江西某農(nóng)商銀行,《不良清收攻堅(jiān)行動(dòng)》,參與人數(shù)200余人
2022年7月,成都公開(kāi)課《中小銀行不良攻堅(jiān)“四面突擊”實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)能提升》,參與人數(shù)100余人,成功案例吸睛 + 原創(chuàng)技術(shù)引流 + 法商智慧實(shí)戰(zhàn),清收疑難百問(wèn)百答,助力輔導(dǎo)項(xiàng)目落地轉(zhuǎn)化!
2022年6月,貴州某農(nóng)商銀行,《不良清收百日攻堅(jiān)》,參與人數(shù)100余人
2021年:
2021年11月,湖南某農(nóng)商銀行,《不良清收風(fēng)暴行動(dòng)》,參與人數(shù)200余人
2021年9月,河南某農(nóng)商銀行,《不良清收溫暖版》,參與人數(shù)160余人
2021年6月,湖南某農(nóng)商銀行,《高效能清收中心建設(shè)》,參與人數(shù)40余人
2021年3月,湖南某農(nóng)商銀行,《不良清收溫暖版》,參與人數(shù)200余人
2020年11-12月,河北某農(nóng)商銀行,《不良清收百日攻堅(jiān)》,參與人數(shù)150余人
2020年7-12月,湖南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行,《不良清收長(zhǎng)效機(jī)制全新打法》,參與人數(shù)700余人
2020年9月,湖南某農(nóng)商銀行,《不良資產(chǎn)依法清收》,參與人數(shù)100余人
2020年7月,四川某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行,《不良清收百日攻堅(jiān)戰(zhàn)》,參與人數(shù)180余人
2020年6月,河南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行,《重點(diǎn)行社結(jié)構(gòu)性問(wèn)診》,參與人數(shù)60余人
2020年4-11月,河南某農(nóng)商銀行,《不良清收長(zhǎng)效機(jī)制》,參與人數(shù)120余人
2020年1月,湖南某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行,《大額清收管理研修》,參與人數(shù)60余人
湖南省農(nóng)商銀行:12月1日---12月15日,陳朦老師主導(dǎo)某農(nóng)商行清收風(fēng)暴,臺(tái)賬梳理、出征啟動(dòng)、入戶清收、支行長(zhǎng)輔導(dǎo)、電微催收、精準(zhǔn)調(diào)度,累計(jì)達(dá)成清收業(yè)績(jī)1223萬(wàn)、收回不良貸款1278筆,超客戶預(yù)期244%。
安徽某農(nóng)商銀行:10月9日---10月15日,陳朦老師搭載不良貸款清收風(fēng)暴,為該行社組建訓(xùn)戰(zhàn)“不良清收空軍部隊(duì)”,項(xiàng)目期間“空軍部隊(duì)”跟進(jìn)清收現(xiàn)金464萬(wàn)元,貢獻(xiàn)清收項(xiàng)目整體清收業(yè)績(jī)的67%。
四川省某市辦轄區(qū)內(nèi)農(nóng)商銀行:6月28日---7月22日,陳朦老師作為學(xué)院專家進(jìn)駐四川省某市辦,從調(diào)研問(wèn)診、頂層設(shè)計(jì)到清收實(shí)戰(zhàn),全市累計(jì)完成現(xiàn)金清收不良貸款1869筆,收回現(xiàn)金2612.69萬(wàn)元,計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率310%。
河南某農(nóng)商銀行:6月5日---6月15日,陳朦老師作為學(xué)院進(jìn)駐河南某農(nóng)商銀行,進(jìn)行不良清收項(xiàng)目頂層設(shè)計(jì)+實(shí)戰(zhàn)清收輔導(dǎo),5天內(nèi)現(xiàn)金清收573.2萬(wàn)元,計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率191%,突破了行方設(shè)定的挑戰(zhàn)目標(biāo)。
湖南某農(nóng)商銀行:3月4日---3月25日,陳朦老師在湖南某農(nóng)商銀行,開(kāi)展該行社定制化不良清收項(xiàng)目,包含4個(gè)階段:戰(zhàn)法研發(fā)、集訓(xùn)通關(guān)、實(shí)戰(zhàn)突破、總結(jié)深化。項(xiàng)目完成表外有債權(quán)現(xiàn)金清收778萬(wàn)元的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)績(jī),計(jì)劃任務(wù)達(dá)成率136%。
“陳老師對(duì)整場(chǎng)不良清收活動(dòng)的掌控非常到位,有方法,特別能調(diào)動(dòng)我們員工的積極性跟戰(zhàn)斗力,各家網(wǎng)點(diǎn)想盡辦法PK取勝,厲害!值得我們風(fēng)險(xiǎn)部學(xué)習(xí)?!?/span>
——河南某農(nóng)商銀行學(xué)員
“陳老師的清收談判方式,跟我們過(guò)去都不一樣,她能讓借款人感覺(jué)到我們?cè)趲退鉀Q問(wèn)題,化解對(duì)他和家人的不利影響,讓他自己認(rèn)識(shí)到這么多年欠錢不還很對(duì)不起我們和他家人?!?/span>
——四川某農(nóng)商銀行學(xué)員