陳朦

陳朦老師

信用卡營銷及催收實戰(zhàn)專家

立足人心，溫暖清收

常駐地：濟南

關鍵詞：信用卡催收，不良清收，信息修復，貸款投訴

版權開發(fā)部主任

《不良清收處置長效機制建設》研發(fā)導師

《不良清收處置“新動能”系統》研發(fā)導師

《不良清收空地一體小額快收系統》研發(fā)導師

15年金融行業(yè)營銷&催收實戰(zhàn)經驗

美國UP YOUR SERVICE課程授權講師

美國KBI學院PPM、TAP、ALDM認證導師

曾任：

某500強金融集團不動產金融事業(yè)部企劃經理

某500強金融集團個人營銷渠道培訓經理

某股份制銀行信用卡中心濟南分部培訓經理

數據介紹陳老師：

20--足跡已遍布全國20省60+城市

150—授課和輔導150多個銀行項目

200—年均授課+輔導天數超200天

20000--培訓輔導人數超兩萬人

1500000000—累計清收額超15億

20000000000—累計盤活額超20億

陳朦老師目前專注于“不良資產依法清收”領域的課程原創(chuàng)，2020年作為學院核心研究員及研發(fā)導師為全國多家銀行提供不良貸款清收實戰(zhàn)服務。學院以高質量化解中小行不良資產、協助中小行高質量經營中小企業(yè)客群、提供中小行不良壓降的深層次解決方案為已任，搭建小清長效化解生態(tài)模式，這些課題以課程或實戰(zhàn)輔導項目形式進行市場交付。

有趣：陳朦老師授課輕松幽默，親和力和互動性強，運用實戰(zhàn)案例與理論相結合， 擅長把教練技術應用到課堂中，大膽創(chuàng)新，打破了傳統的授課模式，使學員更易掌握；

有料：遵循以學員為中心的培訓理念，課程和項目實戰(zhàn)性極強，項目清收業(yè)績往往超出客戶預期，同時又能幫學員提升自身能力，為客戶打造出一支英勇善戰(zhàn)的清收戰(zhàn)隊！

核心課程：

《中小銀行不良攻堅“四面突擊”實戰(zhàn)產能提升》

《銀行不良清收實戰(zhàn)技巧與法律常識》

《客戶經理不良貸款清收技巧、投訴處理與法律常識》

《逾期卡/貸電催技巧與法律常識.實戰(zhàn)技術訓練營》

《信用卡催收技巧、投訴處理與法律常識.實戰(zhàn)技術訓練營》

《疫情時代，不良風險全面控降的新策略、新模式、新打法》

《高產能電催班組長.目標管理、催收技能及輔導能力提升訓練》

《15大實戰(zhàn)清收場景話術、工具、動作、配合技巧》

《農戶不良貸款分類及實戰(zhàn)清收技巧》

《房貸逾期不良實戰(zhàn)清收技巧及典型案例分析》

《清收臺賬管理、分類、修復及目標識別實操分解》

《長效自主清收外拓活動的組織要點及操作手冊》

《失信懲戒、強制措施的解讀及實戰(zhàn)話術、工具》

《民法典、個保法視角下，不良清收實戰(zhàn)話術、工具》

《客戶經理應該掌握的20個法律催收知識》

《公眾表達與演講技巧》

【課程目標】

提升員工催收談判能力

提升銀行員工電話催收能力

增加員工的投訴應對和法律知識

提升銀行員工對貸戶的心理分析能力

【課程形式】

大課/實戰(zhàn)輔導

近期部分培訓課程案例：

2023年5月，山西郵儲，不良清收實戰(zhàn)輔導，其中經過老師帶隊入戶談判，某資深釘子戶主動還款29.5萬元，銀行專門發(fā)喜報慶祝。12家支行全面覆蓋，重點攻破釘子戶。項目總結時，市行大領導評價：“支行拿給老師的都是硬骨頭，沒想到老師們真做到了，不僅教員工技巧，更告訴他們可以做！

2023年5月，安徽某股份制銀行，《信貸投訴管理與應對技巧》，現場近百人，多地分行視頻聯動。

2023年5月，廈門，《不良清收實戰(zhàn)技巧》公開課，學員近百人。

2023年5月，江西撫州某農商行銀行，不良清收外拓項目輔導,

2023年4月，河北某農商行，《不良清收實戰(zhàn)技巧》大課，后續(xù)有清收項目待安排。

2023年4月，江西某郵儲銀行不良清收項目，陳朦老師重點賴債戶突破、一戶一檔管理、現金跟進收回，不僅給予基層支行技術輔導，也極大提振了員工敢于攻堅的信心。

2023年4月，河北某審計中心12家法人行社，《中小銀行不良清收業(yè)績提升.訓戰(zhàn)營》大課！詳講《18 個小額現金清收實戰(zhàn)場景話術手冊》《基層支行/清收戰(zhàn)隊作戰(zhàn)管理工作手冊》2天大課，干貨滿滿。

2023年3月，貴州，《中小銀行不良攻堅實戰(zhàn)產能提升及案例分析》公開課，陳朦老師的課堂=成功案例吸睛+原創(chuàng)技術引流+法商智慧實戰(zhàn)，清收疑難百問百答，助力輔導項目落地轉化~！

2023年2月，鄭州，某郵儲銀行《信用卡逾期不良清收實戰(zhàn)技能提升》大課，成功案例 + 原創(chuàng)技術 + 法商智慧+反催收與客訴處理，學員表示受益匪淺！

2022年：

2022年9月，湖南某農商銀行不良清收攻堅第三階段火熱進行中！陳老師26號入場，4天不到，狂收740萬！全行全線勝利，巔峰沖刺正在繼續(xù)。

2022年9月，廣西，工行某分行銀行卡部逾期信用卡催收【場景技能培訓】+【實戰(zhàn)訓練輔導】項目圓滿交付！最后1天，卡部負責人當即決定再延續(xù)5天！

   2022年8月， 貴州某農商銀行不良清收攻堅項目7月、8月連戰(zhàn)連勝！8月份全行網點100%超額完成任務！清收指標全方面提質增效！9月份不良總攻強勢發(fā)動！長效清收、隊伍培養(yǎng)、紓困化債，還看小清！

2022年8月，湖南某農商行第3年返聘！陳老師授課+通關，打造小額不良清收作戰(zhàn)閉環(huán)；網點輔導，手把手實戰(zhàn)帶教落地操作。

2022年7月，某農商銀行不良清收百日攻堅7月首戰(zhàn)超額拿下！網點100%完成任務！總體任務完成比132%！行領導評價：陳朦老師激活了我們員工的狼性！

    2022年7月，某農商銀行不良清收攻堅行動首周告捷！網點輔導發(fā)動、率隊集中夜戰(zhàn)、勇破釘子戶！該行社越戰(zhàn)越勇、業(yè)績戶數遠超預期！經營層負責人當場表示希望陳朦老師再留一個月！

    2022年7月，某電催公司《電催班組長目標管理、催收技能及輔導能力》線上課，課程結束后，課程一結束當時那掌聲絕對是經久不息，總經理也是對這次課程的評價也是贊不絕口，非常精彩!同時對老師能配合客戶臨時調整課程內容表示感謝，“謝謝陳老師，老師做事認真負責，老師課程精彩絕倫!”

2022年7月，江西某農商銀行，《不良清收攻堅行動》，參與人數200余人

2022年7月，成都公開課《中小銀行不良攻堅“四面突擊”實戰(zhàn)產能提升》，參與人數100余人，成功案例吸睛 + 原創(chuàng)技術引流 + 法商智慧實戰(zhàn)，清收疑難百問百答，助力輔導項目落地轉化！

2022年6月，貴州某農商銀行，《不良清收百日攻堅》，參與人數100余人

2021年：

2021年11月，湖南某農商銀行，《不良清收風暴行動》，參與人數200余人

2021年9月，河南某農商銀行，《不良清收溫暖版》，參與人數160余人

2021年6月，湖南某農商銀行，《高效能清收中心建設》，參與人數40余人

2021年3月，湖南某農商銀行，《不良清收溫暖版》，參與人數200余人

2020年11-12月，河北某農商銀行，《不良清收百日攻堅》，參與人數150余人

2020年7-12月，湖南某市辦轄區(qū)內農商銀行，《不良清收長效機制全新打法》，參與人數700余人

2020年9月，湖南某農商銀行，《不良資產依法清收》，參與人數100余人

2020年7月，四川某市辦轄區(qū)內農商銀行，《不良清收百日攻堅戰(zhàn)》，參與人數180余人

2020年6月，河南某市辦轄區(qū)內農商銀行，《重點行社結構性問診》，參與人數60余人

2020年4-11月，河南某農商銀行，《不良清收長效機制》，參與人數120余人

2020年1月，湖南某市辦轄區(qū)內農商銀行，《大額清收管理研修》，參與人數60余人

湖南省農商銀行：12月1日---12月15日，陳朦老師主導某農商行清收風暴，臺賬梳理、出征啟動、入戶清收、支行長輔導、電微催收、精準調度，累計達成清收業(yè)績1223萬、收回不良貸款1278筆，超客戶預期244%。  

安徽某農商銀行：10月9日---10月15日，陳朦老師搭載不良貸款清收風暴，為該行社組建訓戰(zhàn)“不良清收空軍部隊”，項目期間“空軍部隊”跟進清收現金464萬元，貢獻清收項目整體清收業(yè)績的67%。

四川省某市辦轄區(qū)內農商銀行：6月28日---7月22日，陳朦老師作為學院專家進駐四川省某市辦，從調研問診、頂層設計到清收實戰(zhàn)，全市累計完成現金清收不良貸款1869筆，收回現金2612.69萬元，計劃任務達成率310%。

河南某農商銀行：6月5日---6月15日，陳朦老師作為學院進駐河南某農商銀行，進行不良清收項目頂層設計+實戰(zhàn)清收輔導，5天內現金清收573.2萬元，計劃任務達成率191%，突破了行方設定的挑戰(zhàn)目標。

湖南某農商銀行：3月4日---3月25日，陳朦老師在湖南某農商銀行，開展該行社定制化不良清收項目，包含4個階段：戰(zhàn)法研發(fā)、集訓通關、實戰(zhàn)突破、總結深化。項目完成表外有債權現金清收778萬元的實戰(zhàn)戰(zhàn)績，計劃任務達成率136%。

“陳老師對整場不良清收活動的掌控非常到位，有方法，特別能調動我們員工的積極性跟戰(zhàn)斗力，各家網點想盡辦法PK取勝，厲害！值得我們風險部學習?！?/span>

——河南某農商銀行學員

“陳老師的清收談判方式，跟我們過去都不一樣，她能讓借款人感覺到我們在幫他解決問題，化解對他和家人的不利影響，讓他自己認識到這么多年欠錢不還很對不起我們和他家人?！?/span>

——四川某農商銀行學員