主講老師: | 楊藝 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 銀行是通過(guò)存款、貸款、匯兌、儲(chǔ)蓄等業(yè)務(wù),承擔(dān)信用中介的金融機(jī)構(gòu)。銀行是金融機(jī)構(gòu)之一,而且是最主要的金融機(jī)構(gòu),它主要的業(yè)務(wù)范圍有吸收公眾存款、發(fā)放貸款以及辦理票據(jù)貼現(xiàn)等。在我國(guó),中國(guó)人民銀行是我國(guó)的中央銀行。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-21 10:52 |
課程背景
? 在全球經(jīng)濟(jì)逼進(jìn)衰退之際,銀行人又迎來(lái)了2023年開(kāi)門(mén)紅,
? 2023年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷之下的金融市場(chǎng)將面臨哪些困境?
? 有“?!本陀小皺C(jī)”,金融消費(fèi)者又有哪些觀念的轉(zhuǎn)變?
? 又會(huì)為2023年銀行業(yè)務(wù)帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)?
? “開(kāi)門(mén)紅”該如何定調(diào)目標(biāo)、客群、活動(dòng)、產(chǎn)品、場(chǎng)景等一系列的策略?
? 未做準(zhǔn)備的開(kāi)門(mén)紅注定失敗,到底該做哪些準(zhǔn)備?
? 在“人多錢(qián)多”的一季度,到底該做哪些客群?該用什么策略營(yíng)銷(xiāo)這些客群?
? 管理行該策劃哪些全轄范圍內(nèi)的對(duì)外客戶活動(dòng)與內(nèi)部競(jìng)賽活動(dòng),從而全行活動(dòng)統(tǒng)一并節(jié)約前線生產(chǎn)力?
? 管理部門(mén)不但要在“開(kāi)門(mén)紅”工作中起到“大腦”作用,同時(shí)還要做到“助推器”作用,那么如何推進(jìn)督導(dǎo)前線工作確保開(kāi)門(mén)紅業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成?
? 在業(yè)務(wù)推動(dòng)中是不是用一系列的業(yè)務(wù)排名、各類(lèi)戰(zhàn)報(bào)、大小檢討會(huì)議對(duì)前線進(jìn)行“狂轟亂炸”就夠了?到底管什么、該怎么管?
本節(jié)課程圍繞上述問(wèn)題,對(duì)管理行領(lǐng)導(dǎo)及重點(diǎn)工作崗位員工進(jìn)行專題培訓(xùn),梳理清楚開(kāi)門(mén)紅工作的策略、方向和工作節(jié)奏,使一季度營(yíng)銷(xiāo)工作有效開(kāi)展,真正做到一季度工作是有策略、有計(jì)劃、有組織、有配合、有實(shí)施的,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)“開(kāi)門(mén)紅”
課程目標(biāo):
1. 通過(guò)課程的學(xué)習(xí),讓零售條線的管理人員能夠清楚知道如何對(duì)開(kāi)門(mén)紅工作制定明確的策略和方向,從何角度進(jìn)行布署和準(zhǔn)備、如何進(jìn)行資源的投放和協(xié)調(diào)等,真正在這場(chǎng)戰(zhàn)役中起到指揮官的作用!
2. 通過(guò)學(xué)習(xí)使?fàn)I銷(xiāo)管理部門(mén)人員知悉營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)體系的搭建與活動(dòng)的策劃,有助全行于開(kāi)門(mén)紅期間有效獲客與資產(chǎn)提升;
3. 掌握構(gòu)建零售業(yè)務(wù)重點(diǎn)渠道場(chǎng)景技能,在一季度重點(diǎn)工作中應(yīng)發(fā)揮的作用;
工具產(chǎn)出:
可獲得后續(xù)工作中實(shí)用工具及方法:
1. 《管理行經(jīng)營(yíng)策略規(guī)劃方案》
2. 《開(kāi)門(mén)紅管理部門(mén)工作作戰(zhàn)地圖》
3. 《開(kāi)門(mén)紅管理行吸客宣傳活動(dòng)導(dǎo)圖(舉例)》
4. 《下級(jí)(支)行每周工作計(jì)劃清單》
5. 《分支行活動(dòng)計(jì)劃與費(fèi)用申報(bào)明細(xì)》
培訓(xùn)對(duì)象:國(guó)有銀行、股份制銀行、農(nóng)(城)商(信)行(社)總分行零售主管行長(zhǎng)、零售管理部負(fù)責(zé)人、零售管理部員工
授課方式:結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹和典型案例分析、研習(xí)
課程大綱
一、看透“?!薄皺C(jī)”,2023年開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)如何破局
1. “?!薄?jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷之下的金融市場(chǎng)
2. “變”——壓力之下金融消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變
3. 研判:2023年哪些業(yè)務(wù)會(huì)有“機(jī)會(huì)”
【解決問(wèn)題】:每個(gè)銀行的管理者在開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”工作之前要對(duì)當(dāng)下的金融市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的分析,觀注客戶金融消費(fèi)需求的變化,結(jié)合同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的格局,確定本行的業(yè)務(wù)定調(diào),從而獲得開(kāi)門(mén)紅以及全年工作的順利開(kāi)展。
二、統(tǒng)籌布局 多方出擊——開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)工作整體布局
1. “開(kāi)門(mén)紅”旺季營(yíng)銷(xiāo)的新打法
2. 歷年“開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役” 存在的問(wèn)題
3. 必須要打一套“開(kāi)門(mén)紅”的組合拳
4. 開(kāi)門(mén)紅工作策略制定—目標(biāo)管理策略
5. 開(kāi)門(mén)紅工作策略制定——客群策略
6. 開(kāi)門(mén)紅工作策略制定——產(chǎn)品策略
7. 開(kāi)門(mén)紅工作策略制定——渠道策略
8. 開(kāi)門(mén)紅工作策略制定——活動(dòng)策略
9. 開(kāi)門(mén)紅工作策略制定——執(zhí)行策略
10. 開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)工作的時(shí)間階段安排
【解決問(wèn)題】:開(kāi)門(mén)紅這場(chǎng)戰(zhàn)役是否能夠取勝,重要的原因是這一季度客戶資金集中出現(xiàn)的情況下,如何有策略的、有計(jì)劃的、有準(zhǔn)備的、有組織的打好這次戰(zhàn)役,所以往往管理者要結(jié)合當(dāng)下的環(huán)境和本行的發(fā)展,在工作策略上明確統(tǒng)一。
三、厲兵秣馬 枕戈待旦——開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)工作的前期準(zhǔn)備
1. 開(kāi)門(mén)紅準(zhǔn)備工作——管理行客戶活動(dòng)準(zhǔn)備
2. 開(kāi)門(mén)紅準(zhǔn)備工作——全轄宣傳物料準(zhǔn)備
3. 開(kāi)門(mén)紅準(zhǔn)備工作——營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)員準(zhǔn)備
4. 開(kāi)門(mén)紅準(zhǔn)備工作——投放資源準(zhǔn)備
5. 開(kāi)門(mén)紅準(zhǔn)備工作——人員培訓(xùn)準(zhǔn)備
【解決問(wèn)題】:開(kāi)門(mén)紅這場(chǎng)戰(zhàn)役是一場(chǎng)全員配合,一齊行動(dòng)的戰(zhàn)役,往往有的銀行在未做好準(zhǔn)備的前提下開(kāi)展工作,或者準(zhǔn)備工作在開(kāi)門(mén)紅工作開(kāi)始才開(kāi)展,都造成工作節(jié)奏不合理,導(dǎo)致工作結(jié)果不佳。
四、勢(shì)如破竹 箭無(wú)虛發(fā)——開(kāi)門(mén)紅重點(diǎn)客群營(yíng)銷(xiāo)思路
1. 開(kāi)門(mén)紅外拓客群的需求分析及營(yíng)銷(xiāo)策略
1) 老年客群
2) 商貿(mào)客群(私營(yíng)業(yè)主客群)
3) 外出務(wù)工客群
4) 代發(fā)客群
5) 專業(yè)人士客群
6) ……
【解決問(wèn)題】:開(kāi)門(mén)紅工作因具有客戶資金集中出現(xiàn),個(gè)別產(chǎn)品需求集中這樣一些特點(diǎn),所以注定了一季度工作有特定的重點(diǎn)客群和產(chǎn)品。本章主要是從這幾類(lèi)客群和重點(diǎn)產(chǎn)品出發(fā),介紹這些客群的營(yíng)銷(xiāo)策略和產(chǎn)品的銷(xiāo)售思路。
五、搭臺(tái)唱戲 筑巢引鳳——管理行營(yíng)銷(xiāo)及競(jìng)賽活動(dòng)的策劃
1. 開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的體系架構(gòu)
2. “宣傳類(lèi)”活動(dòng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
3. “提升類(lèi)”活動(dòng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
4. “回饋類(lèi)”活動(dòng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
5. “競(jìng)賽類(lèi)”活動(dòng)設(shè)計(jì)的要點(diǎn)
6. 增值服務(wù)及異業(yè)合作渠道的開(kāi)拓
7. 線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃與組織
【解決問(wèn)題】:一季度營(yíng)銷(xiāo)旺季,必須圍繞宣傳推廣、獲取新客、資產(chǎn)提升、增值回饋等方面不斷打造各項(xiàng)有針對(duì)性的客戶活動(dòng),吸引客戶關(guān)注銀行的產(chǎn)品或客戶激勵(lì)活動(dòng),從而將客戶和資金吸引而來(lái)。管理行應(yīng)該針對(duì)于宣傳類(lèi)、客戶激勵(lì)類(lèi)等客戶活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)一安排策劃,一來(lái)節(jié)約前線人員的生產(chǎn)力、二來(lái)活動(dòng)全轄范圍內(nèi)統(tǒng)一、三來(lái)解決支行力量小無(wú)法獨(dú)立實(shí)施的問(wèn)題,本節(jié)主要是從如何構(gòu)建全轄宣傳、客戶激勵(lì)類(lèi)和回饋類(lèi)、內(nèi)部員工競(jìng)賽類(lèi)活動(dòng)體系,促進(jìn)業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成,同時(shí)列舉同業(yè)在一季度開(kāi)門(mén)紅組織的精典活動(dòng)案例。
六、齊心協(xié)力 其利斷金——開(kāi)門(mén)紅銷(xiāo)售管控與推動(dòng)
1. 開(kāi)門(mén)紅行動(dòng)各部門(mén)的分工
2. 開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)費(fèi)用的管理與劃拔建議
3. 開(kāi)門(mén)紅銷(xiāo)售管理工作都管什么?
4. 開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)工作該如何“有效管理”
5. 零售管理部門(mén)后援支持工作
6. 開(kāi)門(mén)紅員工績(jī)效考核方案的制定原則
【解決問(wèn)題】:本章主要解決的是管理部門(mén)或管理人員在開(kāi)門(mén)紅期間應(yīng)如何開(kāi)展工作的推進(jìn)和作好各部門(mén)間人員的協(xié)調(diào),以及如何發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整。
附:《開(kāi)門(mén)紅管理行培訓(xùn)課程工作坊》的安排
1、小組成員結(jié)合課堂所學(xué),就本行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略。
2、結(jié)合本行可利用的資源策劃一季度管理行客戶活動(dòng)體系。
3、每小組進(jìn)行工作成果展示,其他小組成員進(jìn)行補(bǔ)充,培訓(xùn)結(jié)束后得出全體培訓(xùn)學(xué)員工作匯總結(jié)果,以利于參訓(xùn)學(xué)員后續(xù)工作中參照?qǐng)?zhí)行。
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