業(yè)務(wù)教練賦能工作坊

工作坊背景：

任正非先生說(shuō)：“人才不是華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)人才進(jìn)行管理的能力才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。因此華為不僅僅是一家經(jīng)營(yíng)通信業(yè)務(wù)的公司，更是一家經(jīng)營(yíng)人才的公司，再由人才的不斷增值來(lái)支撐業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康發(fā)展。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，華為是一家人才運(yùn)營(yíng)型企業(yè)。

導(dǎo)師制和教練制是人才運(yùn)營(yíng)型企業(yè)的基礎(chǔ)，很多企業(yè)導(dǎo)入導(dǎo)師制和教練制并作為人才發(fā)展的一項(xiàng)關(guān)鍵戰(zhàn)略。然而，導(dǎo)師和教練的能力、狀態(tài)在很大程度上影響著人才運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量。

如何厘清業(yè)務(wù)教練的角色？如何清晰業(yè)務(wù)教練的責(zé)任？業(yè)務(wù)教練應(yīng)學(xué)習(xí)和發(fā)展哪些能力？業(yè)務(wù)教練應(yīng)具有怎么的視角？

為了更好地回答這些問題，更好地賦能業(yè)務(wù)教練，從而幫助組織實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略意圖，我們?cè)O(shè)計(jì)了《業(yè)務(wù)教練賦能》工作坊。

工作坊特色：

采用“培訓(xùn)+教練+體驗(yàn)學(xué)習(xí)”的模式，以真實(shí)的業(yè)務(wù)教練中面對(duì)的實(shí)際問題為背景，采用引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、具身化、社會(huì)構(gòu)建等學(xué)習(xí)形式，以GPSiFAR^?教練模型（如下圖）和流程為載體，案例研討、同隊(duì)共創(chuàng)、互動(dòng)學(xué)習(xí)、學(xué)員實(shí)踐等方式，達(dá)成解決真實(shí)問題、學(xué)以致用、道術(shù)結(jié)合的學(xué)習(xí)目的。

工作坊收益

1. 明確業(yè)務(wù)教練的角色、職責(zé)和能力要求

2. 運(yùn)用差距分析，厘清帶教員工的發(fā)展需求

3. 運(yùn)用三方會(huì)談技巧設(shè)定帶教員工的成長(zhǎng)目標(biāo)

4. 運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取、作業(yè)分解等手法設(shè)計(jì)帶教教材

5. 運(yùn)用工作指導(dǎo)、教練輔導(dǎo)等方式進(jìn)行帶教

6. 利用回顧舊知、目標(biāo)復(fù)盤等方式對(duì)帶教員工進(jìn)行定期跟蹤輔導(dǎo)

7. 利用反饋技巧進(jìn)行期中和期末的評(píng)估反饋

8. 利用整體復(fù)盤技巧對(duì)輔導(dǎo)過程進(jìn)行評(píng)估，并策劃下一階段重點(diǎn)

工作坊對(duì)象

業(yè)務(wù)骨干、教練（非管理職）等企業(yè)指定人員

工作坊內(nèi)容框架：

第一部分：厘清概念（60分鐘）

1. 角色：教練、導(dǎo)師、培訓(xùn)師、咨詢師

2. 手法：培訓(xùn)、引導(dǎo)、1v1教練、指導(dǎo)

3. 業(yè)務(wù)教練的職責(zé)

4. 業(yè)務(wù)教練可借鑒的流程：GPSiFAR^?

第二部分：打牢基礎(chǔ)（100分鐘）

1. 1個(gè)核心-建立親和

2. 4項(xiàng)目能力

? 提問

? 傾聽

? 厘清

? 反饋

3. 5大原則

第三部分：掌握技能（520分鐘）

1. 差距分析（20分鐘）

差距分析的方法

? 專業(yè)測(cè)評(píng)

? 問卷測(cè)評(píng)

? 發(fā)展規(guī)劃

實(shí)施手法：訪談+測(cè)評(píng)

2. 設(shè)定目標(biāo)（40分鐘）

應(yīng)用工具：雙贏協(xié)議

實(shí)施手法：三方會(huì)談、教練5問

實(shí)操演練：三方會(huì)談并簽訂雙贏協(xié)議

3. 探索方案（200分鐘）

應(yīng)用工具1：經(jīng)驗(yàn)萃取

? 萃取經(jīng)驗(yàn)SPAS模型

? 典型故事

? 整體圖片

? 知識(shí)審查

實(shí)施手法：

? 材料分析

? 個(gè)人訪談

? 專家工作坊

實(shí)操演練：案例萃取

應(yīng)用工具2：作業(yè)分解法

? 主要步驟

? 要點(diǎn)

? 理由

實(shí)施手法：

? 自問自答法

? 現(xiàn)場(chǎng)觀摩法

實(shí)操演練：作業(yè)分解

4. 實(shí)施方案（160分鐘）

應(yīng)用工具1：工作指導(dǎo)

? 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

? 傳授經(jīng)驗(yàn)

? 嘗試練習(xí)

? 布置任務(wù)

實(shí)施手法：教三練四

? 說(shuō)給他聽

? 做給他看

? 說(shuō)給你聽

? 做給你看

實(shí)操演練：工作指導(dǎo)

應(yīng)用工具2：教練輔導(dǎo)

實(shí)施手法：GROW模型

實(shí)操演練：GROW模型演練

5. 跟進(jìn)輔導(dǎo)（60分鐘）

應(yīng)用工具：引導(dǎo)技術(shù)

? 回顧舊知

? 目標(biāo)復(fù)盤

實(shí)施手法：

? ORID

? 核心6問

? 反饋技巧

實(shí)操演練：ORID、核心6問

6. 效果評(píng)估（20分鐘）

實(shí)施評(píng)估

? 期中評(píng)估

? 期末評(píng)估

實(shí)施手法：評(píng)估問卷設(shè)計(jì)技巧、訪談技巧、反饋技巧

7. 成果匯報(bào)（20分鐘）

對(duì)帶教項(xiàng)目進(jìn)行整體復(fù)盤

實(shí)施手法：復(fù)盤+報(bào)告

第四部分：整體復(fù)盤（40分鐘）

對(duì)工作坊情況進(jìn)行整體復(fù)盤-ORID

下一步計(jì)劃簡(jiǎn)單展望