項目管理的基本技能

【課程背景】

美國《財富》雜志斷言：“項目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。目前，各行各業(yè)都在組織中運用項目管理，PMP項目管理專業(yè)人士，是目前在國際范圍內(nèi)項目管理領(lǐng)域使用的認(rèn)證。項目管理是科學(xué)也是藝術(shù)

但事實上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉項目管理者是在工作中通過不斷的試錯和碰壁來掌握管理項目方法的。主要問題在于，1、依靠個體實踐來學(xué)習(xí)項目管理，效率低，效果差，別人走過的彎路自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對于項目管理的統(tǒng)一認(rèn)識和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對基本專業(yè)術(shù)語的理解都可能難以做到一致；3、不同的個體或組織的項目管理實踐不同，對于項目管理的掌握和總結(jié)不同，無法形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法； 4、由于缺乏專業(yè)的訓(xùn)練，項目管理的成功更多依靠個體經(jīng)驗與能力。個體因素對于項目成敗影響巨大，項目成功的經(jīng)驗難以萃取和復(fù)制；5、沒有運用已普遍達成共識且經(jīng)過驗證的項目管理的底層邏輯和工具。6. 在后疫情時代，如何在線上做好項目的管理和交付？

什么是項目和項目管理，項目管理誰來管、項目管理管什么、怎么管？

如何確保啟動了正確的項目（工作），并以正確的方式來啟動它？

如何按照計劃的要求來執(zhí)行項目（工作），并保證在既定的軌道上開展執(zhí)行？

如何通過有效的溝通來獲取各方對于項目（工作）的支持？

如何激發(fā)團隊的力量去共創(chuàng)和實現(xiàn)項目（工作）目標(biāo)？

如何在質(zhì)量、規(guī)模、時間和資源之間去平衡？

在新商業(yè)和新經(jīng)濟時代，如何做好線上項目的協(xié)同作戰(zhàn)和交付？

如何做好外包服務(wù)項目管理？

本課程基于PMI的《項目管理知識體系指南》（PMBOK）的基本知識和原理基礎(chǔ)上，根據(jù)本人在市場營銷領(lǐng)域20多年積累的實戰(zhàn)型的項目管理經(jīng)驗去總結(jié)和開發(fā)的課程，里面包含諸多互動和實操教學(xué)設(shè)計，幫助學(xué)員掌握所學(xué)內(nèi)容。

【課程收益】

形成對于項目管理的統(tǒng)一認(rèn)識和理解

了解產(chǎn)品管理基本理念和方式方法（以終為始規(guī)劃項目、啟動會和日常會議機制、任務(wù)分解、組織架構(gòu)和資源部署、與其他利益攸關(guān)方的溝通、常用工具的使用場景和優(yōu)缺對比）；

成本預(yù)算及隱形成本的識別；

風(fēng)險監(jiān)控與預(yù)案；

了解新經(jīng)濟、新商業(yè)業(yè)態(tài)的線上項目管理和交付

學(xué)習(xí)并掌握一些項目管理工具，如WBS、甘特圖、里程碑圖等

【課程特色】

知識解析+實戰(zhàn)演練+案例討論 +觀點陳述+示例演示

互動性強、參與性強、實操落地

【課程對象】各類組織中有待通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來規(guī)范項目管理行為，提升項目管理效能的項目管理者（如市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理等），以及與項目工作緊密相關(guān)的其他成員。

【課程時間】6小時（1天）

【課程大綱】

第一部分 項目和項目管理究竟是什么？

一、項目管理

1、項目管理的起源與發(fā)展

2、什么是項目管理？

□ 項目管理的定義

3、項目管理管什么？

4、項目管理怎么管？

5、項目管理過程

□ 項目管理、復(fù)盤、PDCA

第二部分 如何啟動一個項目？

二、項目啟動的要領(lǐng)

1、項目啟動的條件

2、組建項目團隊

□ 團隊組建的3個要素

□ 團隊組建的3個原則

3、項目啟動會

三、項目干系人管理

1、項目管理誰來管？

□ 什么是項目干系人？

□ 項目經(jīng)理、發(fā)起人、項目團隊、客戶/用戶

2、為什么要對干系人進行管理？

第三部分 如何編制項目的計劃？

四、項目需求管理

1、做事前先搞清需求

□ 了解冰山下真正的需求

□ 收集項目需求

□ 項目需求文件

2、定義項目的范圍

□ 把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?/span>

3、成本預(yù)算及隱形成本的識別；

五、用WBS分解你的項目

1、如何創(chuàng)建WBS

□ 把項目工作分解成工作包

□ 創(chuàng)建WBS的原則

□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整

□ 兩種進度管理工具：甘特圖與里程碑圖

案例示范：某大型活動籌備工作

2、基于WBS的資源計劃，拆解線上大事件營銷

□ 資源需求計劃

◇ 資源計劃的依據(jù)

◇ 資源計劃的結(jié)果

□ 人力資源計劃

◇ 人員分工計劃——責(zé)任分配矩陣

◆ 案例拆家：某線上大事件營銷組織工作分工表

第四部分 如何按計劃執(zhí)行并監(jiān)控計劃執(zhí)行？

六、項目執(zhí)行與監(jiān)控

1、執(zhí)行——讓計劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果

2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計劃的結(jié)果

3、狀態(tài)跟蹤——對進展做到心中有數(shù)

4、項目控制的內(nèi)容

□ 項目變更控制

◆ 項目變更申請表

◆ 項目變更審批表

□ 項目范圍控制

□ 項目進度控制

□ 項目成本控制

七、項目溝通管理

1、溝通是項目經(jīng)理最重要的一項工作

2、與不同對象溝通的要領(lǐng)

□ 向上溝通的原則

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 跨部門溝通的原則

八、項目風(fēng)險管理

1、意外不可避免，但風(fēng)險可以管理

□ 什么是風(fēng)險？

□ 風(fēng)險從哪里來？

□ 風(fēng)險管理實施的步驟

2、風(fēng)險評估

□ 定性風(fēng)險評估

□ 定量風(fēng)險評估

第五部分 如何做好項目的收尾？

九、項目收尾  

1、項目收尾工作的內(nèi)容

2、管理收尾

□ 文檔管理

□ 項目驗收

□ 項目評估的四個維度

3、KISS 模型復(fù)盤分享

□ 論功行賞，關(guān)注貢獻

□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系

4、合同收尾

□ 核實合同條款

□ 項目移交評審

□ 合同文檔歸檔