項(xiàng)目管理的基本技能

【課程背景】

美國(guó)《財(cái)富》雜志斷言：“項(xiàng)目管理將成為21世紀(jì)核心管理模式”。目前，各行各業(yè)都在組織中運(yùn)用項(xiàng)目管理，PMP項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士，是目前在國(guó)際范圍內(nèi)項(xiàng)目管理領(lǐng)域使用的認(rèn)證。項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)

但事實(shí)上，在不少的組織中，仍有很大一部分的新晉項(xiàng)目管理者是在工作中通過(guò)不斷的試錯(cuò)和碰壁來(lái)掌握管理項(xiàng)目方法的。主要問(wèn)題在于，1、依靠個(gè)體實(shí)踐來(lái)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理，效率低，效果差，別人走過(guò)的彎路自己都要走一遍；2、在組織內(nèi)外部，缺乏對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解，不但具體操作各有不同，甚至連對(duì)基本專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的理解都可能難以做到一致；3、不同的個(gè)體或組織的項(xiàng)目管理實(shí)踐不同，對(duì)于項(xiàng)目管理的掌握和總結(jié)不同，無(wú)法形成標(biāo)準(zhǔn)化的方法； 4、由于缺乏專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，項(xiàng)目管理的成功更多依靠個(gè)體經(jīng)驗(yàn)與能力。個(gè)體因素對(duì)于項(xiàng)目成敗影響巨大，項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)難以萃取和復(fù)制；5、沒(méi)有運(yùn)用已普遍達(dá)成共識(shí)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的項(xiàng)目管理的底層邏輯和工具。6. 在后疫情時(shí)代，如何在線上做好項(xiàng)目的管理和交付？

什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理，項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管、項(xiàng)目管理管什么、怎么管？

如何確保啟動(dòng)了正確的項(xiàng)目（工作），并以正確的方式來(lái)啟動(dòng)它？

如何按照計(jì)劃的要求來(lái)執(zhí)行項(xiàng)目（工作），并保證在既定的軌道上開(kāi)展執(zhí)行？

如何通過(guò)有效的溝通來(lái)獲取各方對(duì)于項(xiàng)目（工作）的支持？

如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量去共創(chuàng)和實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目（工作）目標(biāo)？

如何在質(zhì)量、規(guī)模、時(shí)間和資源之間去平衡？

在新商業(yè)和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何做好線上項(xiàng)目的協(xié)同作戰(zhàn)和交付？

如何做好外包服務(wù)項(xiàng)目管理？

本課程基于PMI的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK）的基本知識(shí)和原理基礎(chǔ)上，根據(jù)本人在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域20多年積累的實(shí)戰(zhàn)型的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)去總結(jié)和開(kāi)發(fā)的課程，里面包含諸多互動(dòng)和實(shí)操教學(xué)設(shè)計(jì)，幫助學(xué)員掌握所學(xué)內(nèi)容。

【課程收益】

形成對(duì)于項(xiàng)目管理的統(tǒng)一認(rèn)識(shí)和理解

了解產(chǎn)品管理基本理念和方式方法（以終為始規(guī)劃項(xiàng)目、啟動(dòng)會(huì)和日常會(huì)議機(jī)制、任務(wù)分解、組織架構(gòu)和資源部署、與其他利益攸關(guān)方的溝通、常用工具的使用場(chǎng)景和優(yōu)缺對(duì)比）；

成本預(yù)算及隱形成本的識(shí)別；

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與預(yù)案；

了解新經(jīng)濟(jì)、新商業(yè)業(yè)態(tài)的線上項(xiàng)目管理和交付

學(xué)習(xí)并掌握一些項(xiàng)目管理工具，如WBS、甘特圖、里程碑圖等

【課程特色】

知識(shí)解析+實(shí)戰(zhàn)演練+案例討論 +觀點(diǎn)陳述+示例演示

互動(dòng)性強(qiáng)、參與性強(qiáng)、實(shí)操落地

【課程對(duì)象】各類(lèi)組織中有待通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)規(guī)范項(xiàng)目管理行為，提升項(xiàng)目管理效能的項(xiàng)目管理者（如市場(chǎng)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等），以及與項(xiàng)目工作緊密相關(guān)的其他成員。

【課程時(shí)間】6小時(shí)（1天）

【課程大綱】

第一部分 項(xiàng)目和項(xiàng)目管理究竟是什么？

一、項(xiàng)目管理

1、項(xiàng)目管理的起源與發(fā)展

2、什么是項(xiàng)目管理？

□ 項(xiàng)目管理的定義

3、項(xiàng)目管理管什么？

4、項(xiàng)目管理怎么管？

5、項(xiàng)目管理過(guò)程

□ 項(xiàng)目管理、復(fù)盤(pán)、PDCA

第二部分 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目？

二、項(xiàng)目啟動(dòng)的要領(lǐng)

1、項(xiàng)目啟動(dòng)的條件

2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)要素

□ 團(tuán)隊(duì)組建的3個(gè)原則

3、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)

三、項(xiàng)目干系人管理

1、項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管？

□ 什么是項(xiàng)目干系人？

□ 項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)起人、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、客戶(hù)/用戶(hù)

2、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理？

第三部分 如何編制項(xiàng)目的計(jì)劃？

四、項(xiàng)目需求管理

1、做事前先搞清需求

□ 了解冰山下真正的需求

□ 收集項(xiàng)目需求

□ 項(xiàng)目需求文件

2、定義項(xiàng)目的范圍

□ 把做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?/span>

3、成本預(yù)算及隱形成本的識(shí)別；

五、用WBS分解你的項(xiàng)目

1、如何創(chuàng)建WBS

□ 把項(xiàng)目工作分解成工作包

□ 創(chuàng)建WBS的原則

□ 關(guān)鍵路徑與優(yōu)化調(diào)整

□ 兩種進(jìn)度管理工具：甘特圖與里程碑圖

案例示范：某大型活動(dòng)籌備工作

2、基于WBS的資源計(jì)劃，拆解線上大事件營(yíng)銷(xiāo)

□ 資源需求計(jì)劃

◇ 資源計(jì)劃的依據(jù)

◇ 資源計(jì)劃的結(jié)果

□ 人力資源計(jì)劃

◇ 人員分工計(jì)劃——責(zé)任分配矩陣

◆ 案例拆家：某線上大事件營(yíng)銷(xiāo)組織工作分工表

第四部分 如何按計(jì)劃執(zhí)行并監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行？

六、項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控

1、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果

2、控制——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果

3、狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù)

4、項(xiàng)目控制的內(nèi)容

□ 項(xiàng)目變更控制

◆ 項(xiàng)目變更申請(qǐng)表

◆ 項(xiàng)目變更審批表

□ 項(xiàng)目范圍控制

□ 項(xiàng)目進(jìn)度控制

□ 項(xiàng)目成本控制

七、項(xiàng)目溝通管理

1、溝通是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的一項(xiàng)工作

2、與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng)

□ 向上溝通的原則

□ 平級(jí)溝通的原則

□ 向下溝通的原則

□ 跨部門(mén)溝通的原則

八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

1、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理

□ 什么是風(fēng)險(xiǎn)？

□ 風(fēng)險(xiǎn)從哪里來(lái)？

□ 風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)施的步驟

2、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

□ 定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

□ 定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

第五部分 如何做好項(xiàng)目的收尾？

九、項(xiàng)目收尾  

1、項(xiàng)目收尾工作的內(nèi)容

2、管理收尾

□ 文檔管理

□ 項(xiàng)目驗(yàn)收

□ 項(xiàng)目評(píng)估的四個(gè)維度

3、KISS 模型復(fù)盤(pán)分享

□ 論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn)

□ 回饋感謝，鞏固關(guān)系

4、合同收尾

□ 核實(shí)合同條款

□ 項(xiàng)目移交評(píng)審

□ 合同文檔歸檔