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突破溝通瓶頸,推到部門墻-中國(guó)式溝通的應(yīng)用與實(shí)踐

主講老師: 陳玉國(guó) 陳玉國(guó)

主講師資:陳玉國(guó)

課時(shí)安排: 1天,6小時(shí)/天
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 陳玉國(guó)老師基于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方管理學(xué)的研究,結(jié)合中國(guó)文化特色,研發(fā)本門課程,希望徹底解決國(guó)內(nèi)企業(yè)溝通中的不足和落地問(wèn)題
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2022-11-28 09:57

【課程背景】

學(xué)習(xí)過(guò)很多溝通課程,總是感覺(jué)不得其法,不能落地,為什么?

很多溝通書籍來(lái)自西方,西方文化和中國(guó)文化的差異性,導(dǎo)致溝通的具體內(nèi)容完全不一樣,但是我們確往往忽略了這種差異性,犯了“拿來(lái)主義”錯(cuò)誤!

我們經(jīng)常說(shuō)要推倒部門墻,部門和部門之間沒(méi)有墻,其實(shí)是人和人之間產(chǎn)生了墻,如何才能解決呢?

陳玉國(guó)老師基于對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化和西方管理學(xué)的研究,結(jié)合中國(guó)文化特色,研發(fā)本門課程,希望徹底解決國(guó)內(nèi)企業(yè)溝通中的不足和落地問(wèn)題


【課程特色】

1課程中融入了大量的西方管理的理念和工具,用中國(guó)文化做出詳細(xì)的解讀,既有情感溝通,也能保證信息準(zhǔn)確,實(shí)現(xiàn)真正的中國(guó)式溝通

2 課程采用“道法術(shù)器”的規(guī)律,“有無(wú)相生”的文化,現(xiàn)場(chǎng)角色扮演、案例分析、啟發(fā)思考的教學(xué)方式,讓學(xué)員輕松愉悅中,完成知識(shí)的融會(huì)貫通,學(xué)以致用

3十幾年間課程升級(jí)升級(jí)迭代到4.0版,被全國(guó)客戶采購(gòu)超過(guò)300多天


【課程收益】

1 徹底了解什么是中國(guó)式溝通,并課后馬上用在工作和生活中

2 快速掌握中國(guó)式溝通的思想、理念、方法、工具,解決企業(yè)內(nèi)部人與人之間的“部門墻”

3 幫助企業(yè)形成真正的“和而不同”但不影響人際關(guān)系的良性團(tuán)隊(duì)


【課程對(duì)象】企業(yè)中所有高、中、基管理層,以及準(zhǔn)備走向管理層的儲(chǔ)備干部


【課程時(shí)間】  標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:6小時(shí)/天

第一章

跨文化原理——

為什么西方的溝通學(xué)在中國(guó)無(wú)法落地?

一 管理學(xué)原理——跨文化原理

   1 中西方文化的差異,導(dǎo)致溝通的有效性不同

   2 西方人理性——溝通信息為主

   3 東方人感性——溝通情感為主

二 為什么中西方文化有差異

   1西方人側(cè)重中“真善美”中的“真”——對(duì)事

   2東方人側(cè)重中“真善美”中的“善”——對(duì)人

第二章

 

溝通認(rèn)知——

什么是中國(guó)式溝通?

什么是西方是溝通?

一 管理溝通的核心元素

   1 案例分析:辭職背后的思考

   2 溝通工具——溝通力量表

   3 公眾表達(dá)的核心元素

二 管理溝通中如何傳遞情感——溝通三要素

   1 言詞重要性為7%

     1)微信、QQ、短信、文件溝通的缺點(diǎn)

     2)為什么文學(xué)家受人尊重?

   2 聲音重要性為38%

     1)管理溝通如何有效使用語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)

     2)輕重緩急-張弛有度-抑揚(yáng)頓挫

   3 肢體動(dòng)作的重要性為55%

     1)管理溝通如何有效使用肢體動(dòng)作

三 管理溝通中如何確保信息準(zhǔn)確性

1 解決差異性

     1) 解決人和人聽(tīng)覺(jué)上的差異性

2) 解決人和人視覺(jué)上的差異

3) 解決人和人價(jià)值觀的差異

2 確保信息準(zhǔn)確的方法

1)聽(tīng)到——詳細(xì)介紹

2)看到——溝通材料

3)確認(rèn)——溝通內(nèi)容

4)認(rèn)同——溝通理念

第三章

溝通障礙——

部門之間有哪三大障礙?

一 思想上的障礙及解決方法

  1 思想上的障礙

障礙1:當(dāng)溝通不暢,我們往往會(huì)用想象取代現(xiàn)實(shí)

障礙2:當(dāng)觀點(diǎn)不同,我們往往會(huì)認(rèn)為對(duì)方不對(duì)

障礙3:不知道的事物,我們往往就認(rèn)為沒(méi)有

2 解決方法

1)我們不能只用自己的想象溝通

2)我們不能只用自己的觀點(diǎn)溝通

3)我們不能只用自己的“已知”溝通

二 群體間的障礙及解決方法

   1 群體間的障礙

1)性別間的障礙

  2) 級(jí)別間的障礙

  3) 年齡間的障礙

 2解決方法

  1)換位思考

  2)下行換位

  3)  不忘初心

3 思考:90管理的方法?

三 情緒上的溝通障礙

   1 情商管理的最高境界——控制自己的情緒

   2 情商管理的專業(yè)方法——操之在我

   3 情商管理的案例分析

第四章

 

如何突破溝通瓶頸?

一 正面溝通

1 案例分析:逆反心理是怎么產(chǎn)生的

2 什么是紅色大象理論?

3 正面溝通的方法是什么?

二 雙贏溝通

1 你想讓別人怎么對(duì)待你,你就要怎么對(duì)待別人

2 禮尚往來(lái)

3 中國(guó)的AA制

4 雙贏溝通的應(yīng)用

三 同理心溝通

  1 同理心溝通和理解萬(wàn)歲什么關(guān)系?

  2 同理心的常用語(yǔ)言都哪些?

  3 同理心的在NLP中怎么運(yùn)用?

四 尊重溝通

   1 什么是尊重人格?

   2 什么是尊重差異?

   3 工作中尊重員工的表現(xiàn)有哪些?

五 信任溝通

   1 為什么說(shuō)信任產(chǎn)生力量?

   2 信任原理:皮格馬利翁效應(yīng)/羅森塔爾效應(yīng)

   3 信任員工的表現(xiàn)?信任同事的變現(xiàn)?信任領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)?

六 贊美溝通

 1案例分析:直銷業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)零底薪成功之道

 2 為什么說(shuō)贊美不是溜須拍馬?

 3常見(jiàn)六種贊美的方法

七 批評(píng)溝通

 1 批評(píng)是一種嚴(yán)肅的愛(ài)

2 三明治批評(píng)法則

3 肯定過(guò)去 指出現(xiàn)在 鼓勵(lì)未來(lái)


 
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