主講老師: | 陳玉國(guó) | ![]() |
課時(shí)安排: | 1天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 ![]() |
|
課程簡(jiǎn)介: | 陳玉國(guó)老師結(jié)合西方溝通心理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)文化,研發(fā)《跨空間溝通——疫情下居家辦公的溝通藝術(shù)》本門課程,希望解決通過(guò)線上二維平面溝通,達(dá)到線下三維空間溝通的效果經(jīng)過(guò)大量研究了中國(guó)傳統(tǒng)文化和丹尼爾戈?duì)柭那樯坦芾砗?,結(jié)合著30年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),探索研發(fā)了《疫情下的員工心理建設(shè)》的課程,告訴大家在疫情期間如何減壓和抗壓! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2022-11-28 09:59 |
【課程背景】
新冠還沒(méi)有結(jié)束,猴痘又來(lái)了,疫情的反反復(fù)復(fù),導(dǎo)致很多企業(yè)需要居家辦公,但是居家辦公時(shí),上下級(jí)之間,同事之間的溝通就變的尤為重要,但是,平時(shí)線下溝通習(xí)慣了,突然線上溝通,很多企業(yè)由于缺乏線上溝通的方法,導(dǎo)致很多工作中的問(wèn)題——
上級(jí)經(jīng)常說(shuō),給員工工作交代了,信息傳達(dá)了,他就是不能按照我說(shuō)的去做,氣死了!
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō),工作目標(biāo)和工作任務(wù)是溝通的挺好,但是突然發(fā)現(xiàn),同時(shí)之間感情淡薄了,感覺(jué)好像是機(jī)器人在溝通!
員工經(jīng)常說(shuō),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是每天給我們溝通工作,但是聽(tīng)不懂他們說(shuō)的啥!
如何解決這些因?yàn)橐咔閹?lái)的溝通難題?
如何讓企業(yè)不管是居家辦公,還是流動(dòng)辦公,還是會(huì)議辦公,都能達(dá)到線下溝通的效果自我心理建設(shè)?
陳玉國(guó)老師結(jié)合西方溝通心理學(xué)和中國(guó)傳統(tǒng)文化,研發(fā)《跨空間溝通——疫情下居家辦公的溝通藝術(shù)》本門課程,希望解決通過(guò)線上二維平面溝通,達(dá)到線下三維空間溝通的效果經(jīng)過(guò)大量研究了中國(guó)傳統(tǒng)文化和丹尼爾戈?duì)柭那樯坦芾砗螅Y(jié)合著30年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),探索研發(fā)了《疫情下的員工心理建設(shè)》的課程,告訴大家在疫情期間如何減壓和抗壓!
【課程特色】
1課程中采用了大量的西方溝通學(xué)的應(yīng)用與實(shí)踐,同時(shí)融入了大量的中國(guó)傳統(tǒng)文化的理念,既有情感和思想溝通,也能保證信息準(zhǔn)確,實(shí)現(xiàn)真正的中國(guó)式溝通
2 課程運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)角色扮演、案例分析、啟發(fā)思考的教學(xué)方式,讓學(xué)員輕松愉悅中,完成知識(shí)的融會(huì)貫通,學(xué)以致用
3 本課程在疫情期間開(kāi)發(fā),所以對(duì)居家辦公的企業(yè)更有針對(duì)性
【課程收益】
1 居家辦公中,中西方文化的差異,導(dǎo)致溝通的側(cè)重點(diǎn)不同
2 居家辦公中,如何通過(guò)信息確認(rèn)保證信息的準(zhǔn)確性?
3 居家辦公中,如何有效傳遞情感和思想?
4 居家辦公中,溝通中如何避免“我覺(jué)得”“我以為”“我認(rèn)為”
5 居家辦公中,如何做到正面溝通?同理心溝通?贊美溝通?
【課程對(duì)象】企業(yè)中所有高、中、基管理層,以及操作層
【課程時(shí)間】 標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間:6小時(shí)/天
【課程大綱】
第一章 為什么西方的溝通學(xué)在中國(guó)無(wú)法落地?
一 為什么學(xué)習(xí)管理學(xué)必須重視跨文化原理?
1 中西方文化的差異,導(dǎo)致溝通的有效性不同
2 西方人理性溝通
3 東方人感性溝通
二 為什么中西方文化有差異?
1西方人社會(huì)屬性“真”——對(duì)事
2東方人社會(huì)屬性“善”——對(duì)人
第二章 為什么居家辦公更需要中國(guó)式溝通?
一 中國(guó)式溝通是通過(guò)溝通建立良好的人際關(guān)系
1 案例分析:辭職背后的思考
2 溝通工具——溝通力量表
3 溝通三要素在居家辦公中的應(yīng)用
二 居家辦公溝通中如何傳遞情感?——溝通三要素
1 溝通內(nèi)容重要性為7%
1)思考:微信、QQ、短信、文件溝通的缺點(diǎn)?
2)分析:為什么文學(xué)家受人尊重?
2 溝通時(shí)聲音重要性為38%
1)思考:微信是怎么打敗的QQ和移動(dòng)短信?
2)居家辦公溝通中如何有效使用語(yǔ)音、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)
3)分析:如何讓對(duì)方聽(tīng)出工作的緊迫感?嚴(yán)重性?
3 肢體動(dòng)作的重要性為55%
1)為什么居家辦公溝通時(shí),盡可能的用視頻?
三 居家辦公溝通中如何確保信息準(zhǔn)確性?
1 解決人和人之間的差異性
1) 解決人和人聽(tīng)覺(jué)上的差異性
2) 解決人和人視覺(jué)上的差異
3) 解決人和人價(jià)值觀的差異
2 確保信息準(zhǔn)確的方法
1)聽(tīng)到——詳細(xì)介紹
2)看到——溝通材料
3)確認(rèn)——溝通內(nèi)容
4)認(rèn)同——溝通理念
第三章 居家辦公溝通時(shí),如何解決三大溝通障礙
一 思想上的障礙及解決方法
1 思想上的障礙
障礙1:當(dāng)溝通不暢,我們往往會(huì)用想象取代現(xiàn)實(shí)
障礙2:當(dāng)觀點(diǎn)不同,我們往往會(huì)認(rèn)為對(duì)方不對(duì)
障礙3:不知道的事物,我們往往就認(rèn)為沒(méi)有
2 解決方法
1)我們不能只用自己的想象溝通
2)我們不能只用自己的觀點(diǎn)溝通
3)我們不能只用自己的“已知”溝通
二 群體間的障礙及解決方法
1 群體間的障礙
1)性別間的障礙
2)級(jí)別間的障礙
3)年齡間的障礙
2解決方法
1)換位思考
2)下行換位
3) 不忘初心
3 思考:90管理的方法?
三 情緒上的溝通障礙
1 情商管理的最高境界——控制自己的情緒
2 情商管理的專業(yè)方法——操之在我
3 情商管理的案例分析
第四章 居家辦公溝通時(shí)如何運(yùn)用三大溝通手法
1 如何運(yùn)用正面溝通
1) 案例分析:逆反心理是怎么產(chǎn)生的
2) 什么是紅色大象理論?
3) 正面溝通的方法是什么?
2 如何運(yùn)用同理心溝通
1) 同理心溝通和理解萬(wàn)歲什么關(guān)系?
2) 同理心的常用語(yǔ)言都哪些?
3) 同理心的在NLP中怎么運(yùn)用?
3 贊美溝通
1)案例分析:直銷業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)零底薪成功之道
2) 為什么說(shuō)贊美不是溜須拍馬?
3)常見(jiàn)六種贊美的方法
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)