主講老師: | 孫林 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 綜合管理是一種高效、系統(tǒng)的管理手段,旨在通過協(xié)調(diào)各方面資源,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的最大化。它要求管理者具備全局觀念,能夠統(tǒng)籌考慮各個(gè)環(huán)節(jié)和因素,確保各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與平衡。綜合管理的核心在于優(yōu)化資源配置,提高運(yùn)營效率,同時(shí)注重人性化管理,激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。通過科學(xué)的方法和手段,綜合管理能夠有效解決復(fù)雜問題,推動(dòng)組織持續(xù)健康發(fā)展。因此,掌握綜合管理技能對(duì)于現(xiàn)代管理者來說至關(guān)重要,是提升組織競爭力的重要途徑。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-04-17 16:05 |
課程背景:
在當(dāng)前的烏卡(VUCA)時(shí)代,職場環(huán)境充滿了不確定性和快速變化,這要求我們必須適應(yīng)并擁抱這種不確定性,以持續(xù)的迭代和進(jìn)步來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。為了在這樣的環(huán)境中取得成功,我們需要轉(zhuǎn)變思維方式,學(xué)會(huì)從底層思維出發(fā)分析問題,并尋找解決問題的有效方法。
在職場中,我們常見的問題包括:
工作效率低下:職場人士常常忙于處理日常事務(wù),導(dǎo)致疲憊不堪,難以有空閑時(shí)間進(jìn)行深入的思考和規(guī)劃。
問題解決不徹底:往往只解決表面問題,沒有從根本上挖掘問題的根源,導(dǎo)致問題反復(fù)出現(xiàn),如同救火一般。
思維方式單一:解決問題時(shí)往往依賴直覺,缺乏創(chuàng)新,重復(fù)使用相同的解決方案,無法適應(yīng)不同的問題。
忽視人的因素:在解決問題時(shí),如果只關(guān)注事務(wù)而不考慮人的因素,可能會(huì)陷入無法解決的困境,無法有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和潛力。
無論是經(jīng)理人員,還是一線員工,當(dāng)您面對(duì)工作中出現(xiàn)的各類問題(尤其是突發(fā)性問題)應(yīng)該如何處理?如何才能以最快速、最有效的方式做出正確的決策?尤其當(dāng)問題涉及多個(gè)部門,您如何在群體中基于團(tuán)隊(duì)協(xié)同制定決策。課程將解決問題的過程通過層層分解,同時(shí)融入了成長合作的思維,針對(duì)每個(gè)步驟的難點(diǎn),逐個(gè)突圍,用工作坊的形式現(xiàn)場直接進(jìn)行演練,讓學(xué)員在學(xué)中練、在練中學(xué)。
課程受益:
● 掌握系統(tǒng)方法:熟練運(yùn)用6種的工具及正確的問題分析與解決的方法
● 拓展思考維度:使學(xué)員拓寬思考維度,尤其是從人的維度更快速有效抓住問題本質(zhì)并形成有效方案
● 熟練解決問題:運(yùn)用五步法解決問題步驟,提高解決問題的效率,降低解決問題的成本
● 提升組織能力:通過系統(tǒng)方法有效的解決問題并形成專業(yè)的解決方案,提升能力,并且有關(guān)鍵行為動(dòng)作方案落地工具清單保駕護(hù)航
● 解決業(yè)務(wù)難題:企業(yè)現(xiàn)場以實(shí)際案例演練,課程結(jié)束后即可產(chǎn)出可落地的執(zhí)行方案,拿來就用,現(xiàn)場決策,聽得懂,學(xué)的會(huì),帶的走!
課程目標(biāo):
全體成員:熟練運(yùn)用主流的AI工具,以便在各種職場中提高工作效率;
員工層面:重點(diǎn)掌握如何獨(dú)立地、高效地定義、分析和解決問題的方法;
管理層面:重點(diǎn)學(xué)習(xí)如何引導(dǎo)下屬、團(tuán)隊(duì)或組織高效地定義、分析和解決問題。
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:職場人士
課程方式:理論講授/案例分析(50%)、小組研討(30%)+實(shí)操練習(xí)(20%)
課程大綱
理念篇
第一講:思考結(jié)構(gòu)決定看世界的視角
案例1:同樣一段對(duì)話,角度不一樣,效果大不一樣
案例2:今年春晚視頻回看,白敬亭的衣服和站位,為什么被網(wǎng)暴?
——思考結(jié)構(gòu)是隱形的、殘缺的、自我的
第二講:三層次模型:高質(zhì)量的思考方式
思考:如何把200ml水裝進(jìn)100ml的杯子里?
——高質(zhì)量的思考方式,決定出手的方式
實(shí)踐篇
第一講:職場人士的問題思維
一、入坑的2大表現(xiàn)
1. 在否定狀況或者在錯(cuò)誤的時(shí)機(jī)追求責(zé)任
2. 對(duì)狀況產(chǎn)生非現(xiàn)實(shí)性的評(píng)價(jià)
二、麥肯錫“問題分析與解決”五步法:
1. 發(fā)現(xiàn)問題
2. 分析問題
3. 將問題轉(zhuǎn)化為課題
4. 找出解決課題的方案
5. 評(píng)估并選出最佳方案
第二講:發(fā)現(xiàn)問題,問題=落差?
1. 問題的本質(zhì)
案例串講:大丈夫與小妻子的故事
觀看視頻:職場中木頭人,分析張木的問題在哪里?
2. 利用期望與差距分析圖
第一問:現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)之間是否存在差距?
第二問:狀態(tài)是否達(dá)到了理想狀態(tài)?
第三問:如果這種狀況置之不理,將來會(huì)不會(huì)發(fā)生不良狀態(tài)?
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):通過兩個(gè)例子,討論當(dāng)下要解決的問題是什么?
3. 正確清晰描述問題:找準(zhǔn) 落差+巧用“如何”
練習(xí):請(qǐng)快速識(shí)別以下問題哪些是正確、清晰的描述?
第三講:常規(guī)問題的分析與解決:6W3H 風(fēng)暴法
1. 6W3H風(fēng)暴法的定義
2. 6W3H風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)
3. 6W3H風(fēng)暴法的經(jīng)典應(yīng)用
經(jīng)典故事重現(xiàn):大英圖書館的難題
我們的學(xué)習(xí)任務(wù):擺“T”形 ,2分鐘挑戰(zhàn)不可能
第四講:復(fù)雜問題的分析與解決:5WHY分析法
——不斷反復(fù)詢問“為什么”,深入挖掘原因本質(zhì)
一、操作步驟:
1. 確定問題:問第一個(gè)“為什么”
2. 調(diào)查并回答
3. 問第二個(gè)“為什么”
4. 重復(fù)步驟
5. 找到根本原因
二、要操作點(diǎn):
1. 持簡單和直接
2. 避免假設(shè)
3. 使用數(shù)據(jù)和事實(shí)
4. 深挖根本原因
舉個(gè)例子:為什么生產(chǎn)線上的機(jī)器會(huì)出現(xiàn)故障?
課堂練習(xí):如果是博物館的管理人員,怎么避免墻壁的損壞?
分組點(diǎn)評(píng):5why的解題思路
第五講:換角度的問題分析與解決:邏輯層次法
第一層:思維
第二層:身份
第三層:信念/價(jià)值觀
第四層:能力
第五層:行為
第六層:環(huán)境
案例分析:張木的問題,如何從被動(dòng)等待指令到主動(dòng)思考高效完成任務(wù)?
情景練習(xí):運(yùn)用提問卡引發(fā)問題主人思考、三人反饋,激發(fā)問題主人思考和行動(dòng)
第六講:行動(dòng)工作坊:尋找突破點(diǎn),落地解決方案
一、將問題轉(zhuǎn)化具體的課題(3T)
1. Team-團(tuán)隊(duì)——必須有專門的責(zé)任人和團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé)解決問題
2. Time-時(shí)間——必須明確具有的完成時(shí)間
3. Target-目標(biāo)——必須設(shè)定一個(gè)情緒可衡量的目標(biāo)
二、解決方案只選一個(gè),但不能只想一個(gè)
1. 開放空間
案例分享:哈里森的250人的國際會(huì)議
實(shí)操練習(xí):舉辦一個(gè)員工跨地區(qū)的員工生日會(huì)
2. 標(biāo)桿對(duì)比
1)哪些是標(biāo)桿?財(cái)務(wù)指標(biāo)、經(jīng)營效率、客戶滿意度等
2)學(xué)習(xí)標(biāo)桿的哪些地方?
a模式:滴滴出行
b服務(wù):海底撈
c管理:七人分粥
d營銷:百事可樂
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng):所在企業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)有哪些?可以學(xué)習(xí)他們的哪些方面?
三、評(píng)估并選出最佳方案
1. 有效性,這個(gè)方案在多大程度上解決問題?
2. 簡易性,實(shí)施這個(gè)方案的難度多大?
3. 時(shí)效性,多長時(shí)間可見效果?
4. 資源性,成本有多高?當(dāng)前的人財(cái)物等資源的匹配程度是怎樣的?
5. 持續(xù)性,這個(gè)方案只能解一時(shí)之急,還是能持續(xù)運(yùn)用?
四、關(guān)鍵行為動(dòng)作方案落地工具清單
實(shí)操練習(xí):以小組為單位,選出課題,展示成功,做好點(diǎn)評(píng)與反饋
五、行動(dòng)保障之過程管理-PDCA循環(huán)
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