《基于員工特質(zhì)的領導技術》 ——員工差異化管理方法與技巧課程大綱

課程目的與收獲

中基層主管是企業(yè)的兵頭將尾，他們一方面要承受來自上面的各種任務、指標考核的壓力，一方面還要面對下面形形色色的性格氣質(zhì)、年齡性別、工作角色、價值取向各異的員工，在員工的不配合、抱怨、頂牛甚至抓狂、吵架的時候，有的管理者束手無策，或者處理不當，造成了工作的被動，影響了工作的開展和團隊績效。這就需要這些身處基層一線的管理人員具有一定的員工差異化管理技能、方法和技巧。

本課程以“員工差異化管理”為主線，以提升基于員工特質(zhì)的領導技術為重點，引入行動學習法、引導技術、教練技術等最新培訓技術與手段，通過老師系統(tǒng)化、流程化引導，發(fā)揮學員自主學習的積極性，從而最大化地實現(xiàn)課堂就地、及時轉(zhuǎn)化，提升課程的針對性、實操性、實效性，讓學員真正學有所悟、學有所獲、學有所行、學有所用，實現(xiàn)知行合一、知道做到的學習目標。

本課程通過精心設計的模塊與互動啟發(fā)式授課技術，重點幫助主管在掌握員工管理一般原則的同時，學會從不同角度看待員工、理解員工、尊重員工，進而疏導、引導不同類型的員工，提高員工管理的科學性、針對性和有效性，強調(diào)尊重差異、因人管理的理念，最大限度激發(fā)員工的正能量，最大限度化解員工的負能量，能夠游刃有余地處理好員工的各種矛盾和問題，理順員工的思想和情緒，和諧團隊關系，帶領團隊克服困難，凝心聚力謀發(fā)展，全力以赴干工作。

課程對象

中層干部、部門經(jīng)理、基層班組長（店長）等。

課程時間

    12課時（2天）或15課時（2天1晚）

課程大綱

第一講 員工差異化管理的心理學基礎

一、員工職業(yè)素質(zhì)冰山模型解析

二、氣質(zhì)不同：大五人格理論

三、稟賦不同：霍蘭德職業(yè)性向理論

四、志向不同：施恩職業(yè)錨理論

五、管理者的挑戰(zhàn)：管理差異化

第二講 員工管理的一般原則

一、人崗匹配，發(fā)揮特長

二、用人所長，容人所短

三、洞察人性，善于激勵

四、創(chuàng)新獎勵，滿足尊榮

五、營造氛圍，快樂工作

第三講 貝爾賓團隊角色理論與實踐

——員工差異化管理的組織行為學方法

一、貝爾賓團隊角色理論

二、團隊角色測試

三、團隊角色分析

四、團隊結構分析

五、個體缺陷，整體完美

六、九仙過海，各顯神通

七、長短搭配，優(yōu)化組合

八、優(yōu)勢管理，團隊共贏

第四講 九型人格理論與實踐

——員工差異化管理的人格心理學方法

一、九型人格概述

二、九型人格測試

三、九型人格解析

四、因人管理：管理九種不同性格員工的技巧

第五講 新生代（85后90后95后）員工管理方法

——員工差異化管理的代際融合技巧

一、新生代員工成長背景解析

二、新生代員工個性心理特征解析

三、馬斯洛需求層次論與新生代員工管理

四、新生代員工的溝通交流技巧

五、新生代員工的工作部署技巧

六、新生代員工的輔導引導技巧

七、新生代員工的激勵激發(fā)策略

第六講 情境領導技術

——四種不同準備度員工的管理方法

一、保羅·赫塞博士（Paul.Hersey）的情境領導理論

二、山不過來我就過去——領導角色的轉(zhuǎn)變

三、4種準備度員工分析：R1R2R3R4行為表征

四、4種準備度員工管理：S1S2S3S4管理策略

五、回歸根本：管理的目的是什么

第七講 不同特質(zhì)員工的領導技巧

一、優(yōu)秀員工的領導技巧

二、問題員工的領導技巧

三、績效落后員工的領導技巧

四、新員工的領導技巧

五、老員工的領導技巧

六、其他類型員工的領導技巧

課程總結：“振臂一呼，應者云集”——魅力領導就是你！