主講老師: | 蔣小華 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 溝通是指有意或無意的信息交換。交換的信息可以是想法、指示或情緒。溝通活動可按多種維度進行分類,包括(但不限于):內部、外部、正式、非正式、層級溝通、官方溝通、非官方溝通、書面與口頭溝通。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-12-26 15:05 |
2 課程說明:
基層骨干是企業(yè)執(zhí)行的生力軍,公司戰(zhàn)略與目標,能否達成有賴于基層骨干的戰(zhàn)斗力如何。
對于基層骨干來說,目標是方向,執(zhí)行是結果,溝通是橋梁。可以說,目標、執(zhí)行與溝通能力是基層骨干的三駕馬車,具備這三個基本能力方能為團隊創(chuàng)造更大價值。
本課程圍繞這三個方面,深入系統(tǒng)地展開討論與交流,并給予到學員工前瞻的思維理念,也教會大家學習相關的管理工具,從而成為攻無不克,戰(zhàn)無不勝的優(yōu)秀骨干。
2 課程時長:2天
2 主講專家:蔣小華
2 課程形式:專家講解、案例討論、實操訓練
2 培訓特色:
1. 全面系統(tǒng):采用國際先進的管理方法,結合企業(yè)最佳實踐,內容全面系統(tǒng)并與時代接軌;
2. 重點突出:管理知識繁雜寬泛,課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法;
3. 輕松風格:在保證內容嚴謹?shù)耐瑫r,講師不失詼諧與幽默,使學習過程輕松、愉快;
4. 注重實務:管理是實踐的藝術,唯有實戰(zhàn)才能有效,讓學員親身體驗,實操模擬;
5. 教練結合:案例式教學,通過案例研討和課堂演練,加速學員對知識的理解和轉化。
2 授課風格:
1. 富有激情,語言簡練、風趣幽默,重點準確,方案具體,剖析深刻。
2. 突出實戰(zhàn)和實操,是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。
2 課程大綱:
第一單元:目標篇
第1章 正確認知目標
1. 目標的詳解——企業(yè)的導航系統(tǒng)
? 目標是什么?為什么要有目標?
? 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O定目標?
? 三要素:科學性、管控性、激勵性;
? 核心工作:基層認同、中層督導、高層重視;
? 目標管理中的常見問題。
2. 計劃的詳解——目標是彼岸,計劃是橋梁
? 為什么計劃趕不上變化?
? 為什么計劃常常不周全?
3. 思考:目標與執(zhí)行,哪一個更重要?
第2章 如何制定目標
1. 關鍵目標來自于哪里?
2. 確定目標的誤區(qū);
3. 制定目標的工具:
? 平衡計分卡
? SMART原則
4. 確定目標的小竅門及禁忌用語;
5. 確定目標的四個方法;
6. 關于目標制定的問題:
? 上下級產生沖突,怎么辦?
? 目標無法量化,怎么辦?
7. 關于目標分解:
? 剝洋蔥法
? WBS法:目標、任務、工作和活動
? OKR:目標與關鍵結果法
第3章 如何制定計劃
1. 分析做計劃的目的;
2. 計劃與執(zhí)行工具
? PDCA循環(huán)
3. 如何做事前分析
? 魚骨圖法:
? SWOT分析法
4. 如何制定一套周詳?shù)男袆佑媱潱?/span>
? 五步計劃法
? 思維導圖
? 甘特圖
第二單元:執(zhí)行篇
第4章 解讀執(zhí)行力
1. 案例討論:誰的執(zhí)行力最強?
2. 何謂執(zhí)行?把想法變成行動,把行動變成結果;
3. 何謂執(zhí)行力?把想干的事干成功的能力;
4. 誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?做正確的事、正確地做事、把事做正確;
5. 為什么道理都懂,但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通?
? 學習因素、能力因素和組織因素
6. 何謂執(zhí)行商?執(zhí)行商的基礎是什么?
? 在商業(yè)發(fā)展上,執(zhí)行商(BQ)比情商和智高更重要;
? 堅韌的行動力+理性的決策力。
第5章 定義關鍵結果
1. 為什么必須定義結果?
? “我以為”“十不知”“位差效應”
2. 如何定義結果?它有什么基本要求?
? 以終為始:SMART原則、關鍵竅門;
? 不值得定律:“why”比“how”更重要;
? 目標置換效應:初衷第1,過程第2
3. 第一步:聚焦最重要的結果;
? 什么是最重要的結果?如何確定最重要的結果?
4. 第二步:關注引領性指標;
? 什么是引領性指標?如何確定引領性指標?
5. 第三步:達成共識,創(chuàng)造團隊目標感。
第6章 明確關鍵責任
1. 人們?yōu)槭裁磳ω熑尉炊h之?
2. 責任心缺失,關鍵問題在哪?責任是否會跳來跳去?
3. 責任能動定律:責任勝于能力,責任培養(yǎng)能力;
4. 責任稀釋定律:責任人越多,責任心越少!
5. 責任跳動定律:指揮人越多,責任心越少!
6. 管理責任的方法:一對一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。
第7章 落實關鍵行動
1. “零定律”——100-1=0;
2. “價值思維”——我貢獻了什么;
3. “客戶思維”——把同事當客戶;
4. “六個責任思維”——確保工作到位;
5. “三個不要”——讓你遠離問題;
6. “三個萬一”——讓你減少問題;
7. “三現(xiàn)主義”——教你解決問題;
8. “五字要訣”——教你強化執(zhí)行;
9. “24字方針”——保證執(zhí)行效果。
第8章 掌握效能與效率:分清輕重緩急
1. 測試:你是這樣做事的嗎?
2. 效能>效率>勤奮;
3. 要事第一:評估你的時間ROI;
? 四象限法
? 六點優(yōu)先工作制
4. 高效之道:二維時間管理法
? 蕃茄工作法
? 心流工作法
5. 節(jié)省時間的7個策略。
第三單元:溝通篇
第9章 有效溝通:說對話,辦對事
1. 溝而不通,問題在誰呢?
2. 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象
3. 人際溝通的3個步驟:
4. 共情溝通的4個基本原則:
? 先處理心情,后處理事情
? 先換位思考,后表達意見
? 先認真傾聽,再解決沖突
? 說對方想聽,聽對方想說
5. 案例討論及情景模擬
6. 如何聆聽使人際溝通精準高效?
? 工具:3R聆聽模式
7. 如何提問從而賦能他人?
? 工具:OF式問話方式
8. 如何反饋別人愿意接受?
? 原則:赫洛克效應、保齡球效應;
? 工具:SBI反饋法、BEST反饋法;
9. 如何批評,讓對方心服口服?
? 工具:BID反饋法
10. 如何表揚,讓對方心花怒放?
? 工具:BIA反饋法
第10章 向上溝通:如何讓上級“為你所用”
1. 剖析向上溝通的痛點及常犯的4個錯誤;
2. 為什么我的建議沒有被采納?
3. 向上溝通常犯的三個錯誤;
4. 接受上級的工作安排時,如何溝通?
5. 如何有效表達,快速獲得上級的認可?
? 工具:電梯測驗法
6. 如何請示工作,能夠爭取更多的支持?
? 工具:5A請示法
7. 如何匯報工作,能讓上級安心和省心?
? 工具:4P匯報法
8. 如何弱勢管理,從而實現(xiàn)上下級共贏?
? 工具:向上管理法
9. 向上溝通的案例與情景演練。
第11章 橫向溝通:如何與同事“親密無間”
1. 為啥組織的跨部門溝通比較困難?
2. 橫向領導力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
3. 為什么你無法說服同事協(xié)同?
4. 高效說服同事協(xié)同的六個小步驟;
5. 不是主管,如何帶人成事?
? 工具:5P法、T=P/O公式
6. 如何應對:笑面虎、告黑狀和踢皮球;
7. 低職位員工如何進行跨部門溝通并推進項目執(zhí)行?
8. 如何進行跨部門協(xié)調資源?
9. 如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協(xié)同?
10. 橫向溝通的案例與情景演練。
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