主講老師: | 蔣小華 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 這是一堂提升骨干員工職業(yè)素養(yǎng)和能力的系統(tǒng)課程,涵蓋員工的價(jià)值管理、心態(tài)管理、目標(biāo)管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理、行動(dòng)管理和溝通管理,共七個(gè)模塊,全面提升員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)技能,成為企業(yè)最受歡迎的優(yōu)秀員工,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的價(jià)值的最大化。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-26 15:35 |
2 課程說明:
員工能力與責(zé)任的提高,是企業(yè)成功之源。——IBM公司
員工是企業(yè)的基石,文化是企業(yè)的靈魂。卓越公司不需要構(gòu)建什么溫和舒適的環(huán)境,卓越公司對(duì)員工的要求通常要比其他公司嚴(yán)。
卓越員工不怕困難,只怕停滯不前,創(chuàng)新、勤奮、責(zé)任、協(xié)作,他們?cè)敢馓魬?zhàn),邁向新的高度。
2 課程時(shí)長(zhǎng):2天
2 主講專家:蔣小華
2 課程形式:專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練
2 培訓(xùn)特色:
1. 全面系統(tǒng):采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法,結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐,內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌;
2. 重點(diǎn)突出:管理知識(shí)繁雜寬泛,課程提煉適合管理者的管理理念、知識(shí)、技能和方法;
3. 輕松風(fēng)格:在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí),講師不失詼諧與幽默,使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快;
4. 注重實(shí)務(wù):管理是實(shí)踐的藝術(shù),唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效,讓學(xué)員親身體驗(yàn),實(shí)操模擬;
5. 教練結(jié)合:案例式教學(xué),通過案例研討和課堂演練,加速學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。
2 授課風(fēng)格:
1. 富有激情,語言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默,重點(diǎn)準(zhǔn)確,方案具體,剖析深刻。
2. 突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操,是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。
? 課程大綱:
第一章 價(jià)值管理:向高價(jià)值型卓越員工轉(zhuǎn)化
1. 客戶價(jià)值:我能貢獻(xiàn)什么?
? 強(qiáng)調(diào)責(zé)任,注重價(jià)值,關(guān)注外部世界;
? 決定你價(jià)值的是客戶,而不是你自己。
2. 結(jié)果導(dǎo)向:做了=執(zhí)行?服從=執(zhí)行?
? 員工靠結(jié)果生存,企業(yè)只為結(jié)果買單;
? 何謂執(zhí)行?把想法變成行動(dòng),把行動(dòng)變成結(jié)果;
? 何謂執(zhí)行力?把想干的事干成功的能力;
3. 責(zé)任邏輯:責(zé)任勝于能力;
? 當(dāng)責(zé),就是拿結(jié)果;
? 責(zé)任缺失,關(guān)鍵問題在哪?
? 責(zé)任會(huì)跳來跳去?如何杜絕推卸責(zé)任?
4. 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí):怎樣把同事當(dāng)作客戶來服務(wù)?
? 誰是我的客戶?
? 我在為誰創(chuàng)造價(jià)值?
? 客戶需要從我這個(gè)流程獲得什么?
? 如何讓他滿意?
5. “守破離”:基于客戶價(jià)值的職業(yè)觀:;
? 守:初學(xué)階段,遵從教誨,認(rèn)真練習(xí),達(dá)至專精(苦苦尋覓);
? 破:熟練之后,突破原有規(guī)范讓自己得到更高層次的進(jìn)化(似有所悟);
? 離:自創(chuàng)新招數(shù),另辟出新境界(頓超脫)。
第二章 心態(tài)管理:擺正心態(tài)干工作
1. 雙贏心態(tài):利他就是利己;
2. 主動(dòng)心態(tài):主動(dòng)去追求工作,別讓工作追求你;
3. 老板心態(tài):把老板的錢當(dāng)自己的錢,把老板的事當(dāng)自己的事;
4. 匠人心態(tài):精益求精、專注、執(zhí)著。
? 匠人精神的內(nèi)涵:熱愛、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、極致、創(chuàng)新;
? 匠人精神的核心:敬畏心:活干不好,丟不起人;
? 匠人的宣言:六個(gè)基本要義;
? 匠人的基本要求:六項(xiàng)行為轉(zhuǎn)變。
第三章 目標(biāo)管理:塑造目標(biāo)感與緊迫感
1. 何謂目標(biāo)?何謂目標(biāo)管理?
2. 關(guān)鍵目標(biāo)來自于哪里?
3. 確定目標(biāo)的誤區(qū);
4. 制定目標(biāo)的工具:
? SMART原則;
5. 確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語;
6. 確定目標(biāo)的四個(gè)方法;
7. 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟;
8. 關(guān)于目標(biāo)制定的問題:
? 上下級(jí)產(chǎn)生沖突,怎么辦?
? 目標(biāo)無法量化,怎么辦?
9. 如何聚焦目標(biāo)
? 聚焦最重要的目標(biāo)
? 關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo);
10. 關(guān)于目標(biāo)分解:
? 剝洋蔥法;
? 工具:目標(biāo)多杈樹法;
? 工具:WBS法-目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng);
? 工具:OKR目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法。
第四章 計(jì)劃管理:目標(biāo)是彼岸,計(jì)劃是橋梁
1. 思考:為什么計(jì)劃趕不上變化?為什么計(jì)劃常常不周全?
2. 做事前分析:
? 工具:魚骨圖法;
? 工具:SWOT分析法;
? 工具:決策樹。
3. 如何制定計(jì)劃:
? 工具:WBS工作分解結(jié)構(gòu)
? 五步計(jì)劃法
? 工具:行動(dòng)方案/思維導(dǎo)圖/甘特圖
4. 目標(biāo)刻在鋼板上,計(jì)劃寫在沙灘上。
第五章 時(shí)間管理:如何創(chuàng)造效能與提高效率
? 效能:提高你的時(shí)間ROI
1. 練習(xí):你是這樣做事的嗎?
2. 提高效能的核心原則:要事第一;
3. 什么是最重要的事情?與使命連結(jié),并認(rèn)清自己的角色;
4. 提升工作效能的方法:
? 原則:8020法則/四象限法則;
? 工具:ABC管理法/6點(diǎn)工作制/德魯克的回饋分析法;
? 方法:時(shí)間復(fù)利/斷舍離/簡(jiǎn)化生活;
5. 提高個(gè)人成效的三個(gè)問題;
6. 時(shí)間管理角色的平衡:生活/工作/家庭/健康。
? 效率:提高你的時(shí)間利用率
1. 二維時(shí)間管理術(shù):專注力X時(shí)間=工作量;
2. 根據(jù)人體的生物鐘進(jìn)行時(shí)間折疊;
3. 根據(jù)大腦節(jié)奏進(jìn)行時(shí)間沖浪;
4. 提高效率的方法:雜念排除法/番茄工作法/心流工作法;
5. 保證睡眠與適度運(yùn)動(dòng)以提高專注力;
6. 根據(jù)腦科學(xué)原理設(shè)計(jì)的完美一天;
7. 提高工作效率的方法:
? 快速切換/一氣呵成/多事并聯(lián);
? 充分利用碎塊時(shí)間/優(yōu)化流程簡(jiǎn)化操作/選擇效率更高的工具;
8. 時(shí)間管理的小建議及如何節(jié)省時(shí)間;
9. 精力管理比管理時(shí)間更重要:三個(gè)關(guān)鍵/六個(gè)建議;
10. GTD:時(shí)間管理工具實(shí)操:核心步驟/操作流程圖。
第六章 行動(dòng)管理:工作必須到位
1. 執(zhí)行中,如何減少問題的發(fā)生?
? 核心思想:墨菲定律;
? 執(zhí)行工具:三個(gè)萬一和三個(gè)不要;
2. 如何解決問題,務(wù)實(shí)且精準(zhǔn)?
? 核心思想:破窗效應(yīng);
? 執(zhí)行工具:三現(xiàn)主義;
3. 如何徹底解決,完美消除隱患?
? 問題分析:五WHY法;
? 執(zhí)行工具:七個(gè)不放過;
4. 如何有效協(xié)同,實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接?
? 核心思想:內(nèi)部客戶;
? 執(zhí)行工具:接力棒機(jī)制;
5. 如何拿到結(jié)果,實(shí)現(xiàn)理想效果?
? 執(zhí)行工具:24字方針/五字要訣。
第七章 溝通管理:執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍
1. 溝而不通,問題在誰?
2. 溝通的漏斗原理和執(zhí)行中的“折中折”現(xiàn)象;
3. 人際溝通的3個(gè)基本步驟:編碼、解碼與反饋;
4. 你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎?
? 工具:梅拉比安公式;
5. 人際溝通的“秘密之窗”:
? 工具:喬哈里視窗;
6. 學(xué)會(huì)共情溝通:
? 先處理心情,后處理事情;
? 先換位思考,后表達(dá)意見;
? 先認(rèn)真傾聽,再解決沖突;
? 說對(duì)方想聽,聽對(duì)方想說。
7. 如何請(qǐng)示工作,能夠爭(zhēng)取更多的支持?
? 工具:5A請(qǐng)示法;
8. 如何匯報(bào)工作,能讓上級(jí)安心和省心?
? 工具:4P匯報(bào)法。
9. 如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作?
? 為什么你無法說服同事協(xié)同?
? 高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟;
? 不是主管,如何帶人成事?
? 工具:5P法、T=P/O公式
10. 如何化沖突為雙贏?
? 沖突是好事,還是壞事?
? 決策時(shí),是否要追求意見的一致?/沉默是金?
? 避免杜絕傻瓜式選擇:戰(zhàn)勝對(duì)方/懲罰對(duì)方/為避免沖突,保持一團(tuán)和氣。
? 沖突處理的TK模型:競(jìng)爭(zhēng)/合作/遷就/妥協(xié)/回避;
? 處理沖突的6個(gè)步驟。
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