| 主講老師： | 王興茂 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡介： | 責(zé)任制造結(jié)果，強(qiáng)調(diào)的是將責(zé)任感融入工作每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保任務(wù)高效高質(zhì)地完成。在追求目標(biāo)的過程中，明確個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，設(shè)定清晰的標(biāo)準(zhǔn)與期望，激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力。通過持續(xù)監(jiān)督與反饋，確保每一步行動(dòng)都朝著既定目標(biāo)邁進(jìn)。責(zé)任不僅驅(qū)動(dòng)個(gè)人成長，更促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同創(chuàng)造卓越成果。責(zé)任制造結(jié)果的理念，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、推動(dòng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2024-10-21 17:33 |
責(zé)任制造結(jié)果
——沒有責(zé)任感就沒有執(zhí)行力
【課程背景】：
為什么擁有類似產(chǎn)品、地理位置和市場戰(zhàn)略的企業(yè)在表現(xiàn)上會(huì)迥然不同？
為什么很多組織能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)也稍勝一籌的管理者仍不能達(dá)到自己的目標(biāo)？
為什么許多聰明絕頂?shù)娜嗽诮?jīng)營幾乎萬無一失的生意時(shí)也會(huì)以失敗告終?
沒有責(zé)任感哪來執(zhí)行力？
因?yàn)橹巧痰母叩?、?jīng)驗(yàn)的多寡以及擁有資源等因素并非是企業(yè)管理和商業(yè)經(jīng)營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責(zé)任感去解決問題、尋求必要的結(jié)果，才是破解一切商業(yè)發(fā)展障礙的主要?jiǎng)恿?。?zé)任不可傳授，但可以培養(yǎng)，可以在企業(yè)內(nèi)部建立責(zé)任管理機(jī)制：
如何建立對(duì)顧客的責(zé)任感？
如何培養(yǎng)對(duì)公司的責(zé)任感？
如何識(shí)別屬下責(zé)任感的強(qiáng)弱？
如何運(yùn)用負(fù)責(zé)的人解決問題的七步驟？
【課程目標(biāo)】：
界定和闡述責(zé)任的內(nèi)涵
分析責(zé)任病毒產(chǎn)生的原因
分清過程和結(jié)果
掌握企業(yè)培養(yǎng)責(zé)任感的技巧和途徑
培養(yǎng)以結(jié)果為導(dǎo)向的負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)
【學(xué)員對(duì)象】：事業(yè)單位、政府部門、企業(yè)經(jīng)營者和管理者
【課程大綱】：
第一節(jié)、責(zé)任為何重要
1、企業(yè)成功的關(guān)鍵因素
2、管理職業(yè)的四要素
3、經(jīng)理人常犯的錯(cuò)誤
4、我是一個(gè)負(fù)責(zé)人的人嗎
5、我們?yōu)楹涡枰?zé)任
6、什么妨礙了我們的責(zé)任感
第二節(jié)、責(zé)任的再審視和再定義
1、責(zé)任就是一種選擇
2、責(zé)任意味著不找借口
3、責(zé)任的二維界定
－結(jié)果和行為過程
－責(zé)任的不同級(jí)別
－責(zé)任和成熟度
4、責(zé)任感是相對(duì)的
5、責(zé)任是雙向的
第三節(jié)、建立對(duì)顧客的責(zé)任感
1、完成了工作并不等于服務(wù)了顧
2、企業(yè)要開鑿一條責(zé)任感的河流
3、對(duì)顧客的承諾
4、顧客看重什么
5、市場研究
6、讓員工了解客戶的三條建議
7、了解客戶的四個(gè)典型問題
8、確定服務(wù)的核心
9、向員工授權(quán)
第四節(jié)、培養(yǎng)對(duì)公司的責(zé)任感
1、創(chuàng)造一個(gè)人們愿意為之承擔(dān)責(zé)任的公司
2、給出一個(gè)清晰的有意義的方向
3、擁有和依靠人們所尊重的價(jià)值觀
4、尊重他人及其所作出的貢獻(xiàn)
5、對(duì)表現(xiàn)良好者的回報(bào)和認(rèn)可
第五節(jié)、負(fù)責(zé)任的管理者：解決問題的人
1、為什么問題沒有解決
2、問題沒有被指出
3、問題沒有被合適的人指出
4、問題被回避了
5、人們太忙了
6、人們不知道該如何解決問題
第六節(jié)、解決問題獲得正確的答案和結(jié)果
1、界定問題
2、界定目標(biāo)
3、尋求解決問題的途徑
4、制定行動(dòng)計(jì)劃
5、排除故障
6、溝通
7、執(zhí)行
第七節(jié)、提高責(zé)任意識(shí)的五項(xiàng)修煉
1、學(xué)習(xí)：通過積極的個(gè)人成長與改變，活出有意義而且有活力的人生
2、負(fù)責(zé)：成為解決問題的人，以解決問題為導(dǎo)向而達(dá)成目標(biāo)
3、創(chuàng)意：即使面臨障礙，也能找到達(dá)成目標(biāo)的新方法
4、服務(wù)：幫助他人成功，提高組織、產(chǎn)品、個(gè)人附加值
5、信任：堅(jiān)守承諾，言出必行
結(jié)束語、做個(gè)有責(zé)任感的人
1、提高個(gè)人責(zé)任意識(shí)，從我做起
2、學(xué)會(huì)認(rèn)清自己的責(zé)任
3、實(shí)踐個(gè)人責(zé)任
4、不做爛蘋果
5、做不可替代的員工
6、堅(jiān)信你心中的上帝
【授課時(shí)間】：2天(12小時(shí))全部講完
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