財(cái)富管理的平衡藝術(shù)——家庭財(cái)富管理與資產(chǎn)配置

課程背景

隨著中國改革開放三十多年，中國高凈值客戶數(shù)量和可投資資產(chǎn)都得到了迅猛的發(fā)展，同時居民的財(cái)富管理方式更趨于多元化，個人財(cái)富管理理念日漸成熟，財(cái)富管理業(yè)務(wù)也得到了迅猛的發(fā)展，第三方財(cái)富公司、證券、信托等同業(yè)的個人財(cái)富管理業(yè)務(wù)模塊的快速發(fā)展，也促使銀行零售業(yè)務(wù)的競爭加劇。對于客戶營銷、維護(hù)和個人資產(chǎn)配置，以及資產(chǎn)傳承等個性化需求的滿足是競爭取勝的關(guān)鍵，在這期間零售條線的理財(cái)經(jīng)理專業(yè)能力受到了挑戰(zhàn)。

本課程主要通過對財(cái)富管理前景的分析，資產(chǎn)配置基礎(chǔ)理論、客戶家庭財(cái)務(wù)和資產(chǎn)情況掌握、資產(chǎn)配置的營銷技巧、產(chǎn)品的組合應(yīng)用等角度進(jìn)行學(xué)習(xí)，使理財(cái)人員能夠通過有邏輯、有道理的分析用產(chǎn)品做好資產(chǎn)的管理。

課程目標(biāo)

1. 使理財(cái)經(jīng)理明確中國財(cái)富管理才處于發(fā)展初期，增強(qiáng)理財(cái)經(jīng)理的工作信心和以期未來美好的工作前景。

2. 梳理資產(chǎn)配置的必要知識點(diǎn)和基本理論，提升理財(cái)經(jīng)理的專業(yè)能力；

3. 講授資產(chǎn)配置全流程的技能和知識點(diǎn)，幫助很多理財(cái)人員盡快擺脫單純賣產(chǎn)品的錯誤營銷模式。

培訓(xùn)對象：國有銀行、股份制銀行、農(nóng)（城）商（信）行（社）網(wǎng)點(diǎn)零售負(fù)責(zé)人，財(cái)富中心和私行中心的理財(cái)經(jīng)理。

授課方式：結(jié)構(gòu)性知識介紹和典型案例分析、研習(xí)

課程大綱

一、 做好準(zhǔn)備，迎接中國財(cái)富管理業(yè)務(wù)的春天

1. 目前我國所處的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段

2. 財(cái)富管理業(yè)務(wù)正處在起步階段

3. 與發(fā)達(dá)國家相比我國居民對財(cái)富管理的需求

4. 財(cái)富管理業(yè)務(wù)給我們帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

5. 中國高凈值客富狀況及投資傾向

【解決問題】：通過與發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷史相似性，推斷中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。通過與發(fā)達(dá)國家居民財(cái)富管理需求特性，發(fā)現(xiàn)中國居民財(cái)富管理業(yè)務(wù)發(fā)展空間，使理財(cái)經(jīng)理明確未來職業(yè)前景，提升工作熱情和工作信心。

二、 提升客戶對財(cái)富管理和資產(chǎn)配置的認(rèn)知

1. 財(cái)富管理的真實(shí)含義與四大目的

2. 個人客戶財(cái)富管理需求框架

3. 什么是資產(chǎn)配置？

4. 科學(xué)的資產(chǎn)配置流程

5. 怎么跟客戶講“資產(chǎn)配置”理念

【解決問題】：首先讓理財(cái)經(jīng)理能夠清楚財(cái)富管理與資產(chǎn)配置中的理念，了解資產(chǎn)配置的流程和如何對客戶引出資產(chǎn)配置的理念。

三、 銷售鋪墊，必須掌握的資產(chǎn)配置常用工具

1. 必須先讓客戶清楚幾個關(guān)鍵點(diǎn)（復(fù)利的魔力、金錢的時間價值、通貨膨脹的惡夢、分散效應(yīng)……）

2. 資產(chǎn)配置過程中的考慮因素

3. 資產(chǎn)配置過程中常用理論基礎(chǔ)（金字塔理論、美林時鐘理論、家庭生命周期理論）

4. 常用資產(chǎn)配置的經(jīng)驗(yàn)方法（基于家庭生命周期、風(fēng)險偏好、經(jīng)濟(jì)環(huán)境……）

5. 資產(chǎn)配置常見的四大“坑”

【解決問題】：日常工作中理財(cái)經(jīng)理并不懂資產(chǎn)配置的基本理論，也能未能很好的應(yīng)用上述理論來做為對客戶提出產(chǎn)品投資建議的基礎(chǔ)，所以給客戶的感覺不專業(yè)，銷售沒有道理和邏輯。通過本章節(jié)的學(xué)習(xí)使得理財(cái)經(jīng)理在為客戶提供建議的時侯更加有依據(jù)、合理、彰顯專業(yè)性。

四、 了解客戶，資產(chǎn)配置前必須對客戶做“CT”

1. 家庭生命周期理論在資產(chǎn)配置中的作用

2. 個人理財(cái)價值觀對資產(chǎn)配置的影響

3. 客戶的KYC的五個維度

4. 如何提有效問題對客戶進(jìn)行KFC 

5. 資產(chǎn)配置前家庭財(cái)務(wù)現(xiàn)狀的檢視

【解決問題】：通過本章的學(xué)習(xí)使理財(cái)經(jīng)理知道從哪些方面如何了解客戶的基本情況，這些因素都是能夠?yàn)榭蛻暨M(jìn)行資產(chǎn)配置的必要信息。只有充分了解了客戶的家庭財(cái)務(wù)情況、風(fēng)險偏好和承受能力等信息，再結(jié)合客戶的自身財(cái)富管理的目標(biāo)，方能出具正確的資產(chǎn)配置建議。

五、 用資產(chǎn)配置流程開啟與客戶的面談

1. 客戶面訪前的準(zhǔn)備工作

2. 如何將資產(chǎn)配置融入銷售流程

3. 資產(chǎn)配置的開場白怎么說

4. 資產(chǎn)配置的“三步走”理念

5. 從“三性平衡”角度尋找資產(chǎn)配置突破口

6. 客戶資產(chǎn)配置可能存在的潛在問題

7. 產(chǎn)品落地，提出配置建議

【解決問題】：有些理財(cái)經(jīng)理不知如何與客戶開展資產(chǎn)配置的話題，不知如何去深入掌握客戶的信息來對其進(jìn)行資產(chǎn)配置合理性的分析，找不到契入點(diǎn)。即使有幸發(fā)現(xiàn)客戶的資產(chǎn)配置存在的問題，又不知道該如何對其提出建議，往往又陷入急于將自己正有壓力指標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，使客戶產(chǎn)生抵觸情緒，成交失敗，嚴(yán)重的會造成客戶流失并造成理財(cái)人員信心喪失。

六、 使用產(chǎn)品，解決客戶財(cái)富管理的難題

（一）家庭流動類資金的管理

1. 家庭流動類資金的四個問題

2. 如何做好家庭流動類資金的管理

（二）家庭保障類資金的管理

1. 人的一生可能會面臨哪些風(fēng)險

2. 各社會階層所面臨的不同風(fēng)險

3. 意外與疾病風(fēng)險的風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁

4. 養(yǎng)老問題的解決必須要提上日程

5. 個人養(yǎng)老金的儲備該如何規(guī)劃

6. 教育金儲備的三個原則

7. 盤整保障缺口，為客戶設(shè)計(jì)家庭保險規(guī)劃方案

（三）家庭投資類資金的管理

1．做為理財(cái)經(jīng)理的核心價值是什么

2．中國居民主流的投資方向

3．如何提供客戶訂制化的配置建議

4．各類資產(chǎn)價格走勢相關(guān)性

5．在規(guī)劃投資組合前需了解點(diǎn)什么？

6．投資類資金管理的目標(biāo)策略法

7．進(jìn)行資產(chǎn)配置時要“戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)”兼顧

（四）資產(chǎn)配置案例實(shí)踐

【解決問題】：從三大類資產(chǎn)角度進(jìn)行配置和管理思路的講解，使學(xué)員知道如何為客戶進(jìn)行相關(guān)的資金打理，并在對應(yīng)的家庭生命同期下獲得配置的均衡，從而能夠?qū)崿F(xiàn)資產(chǎn)的三性平衡，達(dá)成客戶所要求的目標(biāo)。通過最后一個全面的案例來實(shí)踐課堂上所講的資產(chǎn)配置的流程和知識點(diǎn)。