主講老師: | 劉曉 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 如何管理團(tuán)隊(duì),如何設(shè)定目標(biāo),如何進(jìn)行監(jiān)控,如何有效達(dá)成,如何與其他部門(mén)和在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),正是本課程重點(diǎn)解決的問(wèn)題和精髓。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-09-12 10:17 |
【課程背景】
管理人力資源的三個(gè)焦點(diǎn)與難點(diǎn):
如何讓人們更加努力地工作?
如何讓人們更加聰明地工作?
如何讓人們?yōu)槲磥?lái)而工作?
無(wú)論如何,人的規(guī)劃、安置、使用、管理、考核和激勵(lì)的重任自然落到每一位管理者的肩上。同時(shí),管理者的管理能力、管理行為和管理風(fēng)格的建立和提升,也在這一過(guò)程中得到不斷的訓(xùn)練和積累。
如何管理團(tuán)隊(duì),如何設(shè)定目標(biāo),如何進(jìn)行監(jiān)控,如何有效達(dá)成,如何與其他部門(mén)和在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),正是本課程重點(diǎn)解決的問(wèn)題和精髓。
【課程目標(biāo)】
2 非人力資源部門(mén)的管理者能夠樹(shù)立正確的績(jī)效管理的管理觀念
2 切實(shí)有效地掌握績(jī)效管理的具體過(guò)程與方法,從而進(jìn)行有效改善與實(shí)施
2 學(xué)會(huì)績(jī)效溝通與面談的方法與工具,加強(qiáng)過(guò)程中的輔導(dǎo)和監(jiān)控
2 通過(guò)學(xué)習(xí)組織內(nèi)部上行、下行、平行溝通的原理,認(rèn)識(shí)到溝通協(xié)調(diào)的重要性及存在的問(wèn)題與障礙,進(jìn)而有效化解與解決
【課程對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)管理人員
【課程形式】
現(xiàn)場(chǎng)講授、分組討論、案例分析、自我測(cè)試、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
【課程長(zhǎng)度】
2天(12課時(shí))
【課程內(nèi)容】
管理者的人力資源管理觀念
¨ 優(yōu)秀管理者的職責(zé)
1. 選拔人
2. 提出要求
3. 培養(yǎng)人
4. 激勵(lì)人
¨ 優(yōu)秀管理者的人力資源管理意識(shí)
1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)由人執(zhí)行
2. 企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展靠人帶動(dòng)
3. 企業(yè)績(jī)效因人而達(dá)到
¨ 優(yōu)秀管理者的人力資源管理焦點(diǎn)
1. 讓人們更加努力地工作
2. 讓人們更加聰明地工作
3. 讓人們?yōu)槲磥?lái)而工作
¨ 誰(shuí)對(duì)人力資源管理負(fù)有責(zé)任?
1. 高層管理者
2. 各業(yè)務(wù)部門(mén)、職能部門(mén)
3. 人力資源部門(mén)
4. 員工個(gè)人
管理者從目標(biāo)設(shè)定到績(jī)效管理
¨ 績(jī)效與績(jī)效管理——任何正確認(rèn)識(shí)績(jī)效?
1. 該重視 “結(jié)果”還是“過(guò)程”? --績(jī)效的本質(zhì)
2. 績(jī)效管理是什么?績(jī)效管理不是什么?
3. 績(jī)效管理能做什么?--績(jī)效管理的核心功能
4. 績(jī)效管理什么時(shí)候做?--績(jī)效管理的前提條件
5. 績(jī)效管理從何處著手?--績(jī)效管理的循環(huán)
6. 績(jī)效管理怎么做?--績(jī)效管理的原則
績(jī)效管理案例:
如何客觀評(píng)價(jià)甲和乙的績(jī)效?
¨ 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)——績(jī)效管理從制定績(jī)效目標(biāo)開(kāi)始
1. 什么是績(jī)效目標(biāo)?
2. 為什么要設(shè)定績(jī)效目標(biāo)?
3. 績(jī)效目標(biāo)從哪里來(lái)?
4. 誰(shuí)來(lái)設(shè)定績(jī)效目標(biāo)?
5. 設(shè)定什么樣的績(jī)效目標(biāo)?
6. 設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)如何分解?
7. 上司、自己和下屬績(jī)效目標(biāo)之間的關(guān)系
8. 管理者在與下屬設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)來(lái)自下屬的阻力
9. 管理者化解下屬阻力的方法
10. 績(jī)效目標(biāo)與過(guò)程控制和有效執(zhí)行之間的關(guān)系
¨ 進(jìn)行過(guò)程輔導(dǎo)——績(jī)效輔導(dǎo)是管理者義不容辭的責(zé)任,是管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的集中體現(xiàn)
1. 管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的職責(zé)
2. 為什么需要輔導(dǎo)?輔導(dǎo)誰(shuí)?
3. 何時(shí)需要績(jī)效輔導(dǎo)?
4. 輔導(dǎo)的主要內(nèi)容和范疇?
5. 如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?
6. 管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的7種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7. 管理者在績(jī)效輔導(dǎo)過(guò)程中的5種領(lǐng)導(dǎo)行為
¨ 完成績(jī)效評(píng)估——績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)
1. 為什么要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估?
2. 什么時(shí)候進(jìn)行績(jī)效評(píng)估?
3. 評(píng)估評(píng)什么?
4. 如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估?
5. 如何保證績(jī)效評(píng)估的公正性?
¨ 績(jī)效結(jié)果運(yùn)用——績(jī)效結(jié)果運(yùn)用是決定績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1. 績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用方面
2. 績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用導(dǎo)向—管理者和員工
3. 績(jī)效結(jié)果的確定
4. 績(jī)效結(jié)果的正態(tài)分布
管理者的績(jī)效溝通與面談
¨ 溝通的本質(zhì)
1. 溝通的重要性——成功者的四張王牌、管理者的3個(gè)70%
2. 溝通是什么?——溝通的本質(zhì)和模型
3. 溝通的形式——溝通的方式多種多樣
4. 溝通的特性
5. 無(wú)效溝通的負(fù)面影響、有效溝通的必要前提
溝通討論:
中國(guó)人溝通的顯著特點(diǎn)
¨ 管理溝通
1. 溝通與管理的關(guān)系——溝通在管理中的重要性
2. 溝通與管理者的關(guān)系——溝通是管理者的重要職責(zé)
3. 管理溝通與人際溝通的差別——認(rèn)識(shí)差別,避免誤區(qū)
4. 管理溝通的目的——完成組織績(jī)效和目標(biāo)
5. 管理溝通的方法——選擇恰當(dāng),提升效率
¨ 溝通障礙
1. 為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙?——溝通障礙的原因
2. 溝通障礙的表現(xiàn)形式——組織的和個(gè)人的
3. 如何克服溝通障礙?——多重因素化解溝通障礙
¨ 上行溝通用“膽”
1. 認(rèn)識(shí)上司——上司的心理、上司的需求、上司的關(guān)注
2. 了解上司——上司的管理類(lèi)型、上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、上司的領(lǐng)導(dǎo)行為
3. 體察上司——上司的溝通偏好、上司的思維方式、上司近期的工作重點(diǎn)和困難點(diǎn)
4. 與上司溝通——上行溝通的目的、上行溝通的障礙、上行溝通的內(nèi)容、上行溝通的策略
¨ 下行溝通用“心”
1. 認(rèn)識(shí)下屬——下屬的職能角色
2. 了解下屬——下屬的希望與要求
3. 與下屬溝通——下行溝通的目的、下行溝通的障礙、下行溝通的內(nèi)容、下行溝通的策略
¨ 平行溝通用“肺”
1. 了解同事的工作風(fēng)格
2. 認(rèn)識(shí)橫向部門(mén)的需要
3. 明確平行溝通的誤區(qū)
4. 開(kāi)展平行溝通的策略
績(jī)效溝通案例:
1. 績(jī)效溝通視頻教學(xué)
2. 與黃剛的績(jī)效溝通
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