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房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練

主講老師: ?閔新聞
課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: “房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練”課程,專為提升房地產(chǎn)行業(yè)內(nèi)跨部門協(xié)作效率而設(shè)計(jì)。通過深度解析跨部門溝通難點(diǎn)與痛點(diǎn),教授高效溝通策略與沖突解決技巧,幫助學(xué)員掌握如何在不同部門間建立有效聯(lián)系,促進(jìn)信息共享與協(xié)同合作。課程結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn),通過實(shí)戰(zhàn)模擬與案例分析,提升學(xué)員的跨部門溝通能力,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)更順暢的運(yùn)營(yíng)與更高的整體績(jī)效。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2024-10-09 11:30

《房地產(chǎn)跨部門溝通技巧訓(xùn)練》

    ——“推倒”部門墻,跨部門溝通與協(xié)作課程大綱

一、【講師簡(jiǎn)介】

閔新聞導(dǎo)師:

一、學(xué)歷背景:

1、上海同濟(jì)大學(xué)   土木工程專業(yè)(本科)

2、上海交通大學(xué)   營(yíng)銷管理專業(yè)(MBA

二、職業(yè)履歷:

1、曾任中原地產(chǎn)銷售總監(jiān)5年

2、曾任易居地產(chǎn)副總3年

3、地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)16年。

4、擁有講師證和心理學(xué)及經(jīng)紀(jì)人證三證資質(zhì)的房地產(chǎn)特級(jí)講師。

5、擁有5年的房地產(chǎn)職業(yè)講師授課經(jīng)歷,滿意率達(dá)到90%以上。

三、行業(yè)榮譽(yù):

1、房地產(chǎn)狼性營(yíng)銷第一人

2、房地產(chǎn)狼人講師團(tuán)總教練

3、房地產(chǎn)狼人大講堂創(chuàng)始人

四、主打課程:

1、《房地產(chǎn)狼性冠軍團(tuán)隊(duì)打造訓(xùn)練》

2、《房地產(chǎn)狼性拓客營(yíng)銷渠道為王》

3、《房地產(chǎn)心智銷售談判逼定成交》

4、《房地產(chǎn)中層管理及跨部門溝通》

【培訓(xùn)背景】

房地產(chǎn)行業(yè)是一個(gè)以項(xiàng)目管理為基礎(chǔ)的行業(yè),項(xiàng)目管理跨部門溝通無處不在。

1、為什么跨部門溝通經(jīng)常面紅耳赤,怒目相向,貌合神離,刀兵相向重復(fù)發(fā)生呢?

2、為什么一件事情由一個(gè)部門主導(dǎo)一個(gè)部門配合就沒人配合?

部門間的交叉與重疊如何處理?---如何挖掘跨部門溝通問題的根源,如何提升跨部門溝通的能力?

3、如何打破部門墻,克服部門間的溝通障礙?

4、如何突破溝通瓶頸,提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力為本課程的要旨所在?

【學(xué)員收獲】

1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源

2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法

3、分享跨部門溝通的要點(diǎn)

4、減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào)

5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

6、提升跨部門人員的溝通技能

 

第一單元: 用心理解跨部門溝通

一、什么是跨部門溝通

二、為什么要學(xué)跨部門溝通

分享:跨部門意識(shí)的轉(zhuǎn)變

1、每個(gè)部門都很辛苦

2、即要分工又要協(xié)作

3、公司越大越要多溝通

三、我們需要解決哪些問題

選擇:跨部門溝通問題清單

第二單元:跨部門溝通技巧剖析 與訓(xùn)練

 (一)跨部門溝通說的技巧

1、溝通技巧之一——“說”的技巧

2、溝通——協(xié)商——談判三者的區(qū)別與關(guān)系

3、如何保證跨部門溝通的準(zhǔn)確性

4、溝通中“說”的三大要點(diǎn)

5、如何使用封閉式問題和開放式問題跨部門高效溝通

6、溝通中的語(yǔ)言藝術(shù)

7、減少?zèng)_突的溝通技巧

(二)、跨部門溝通技巧之二——“聽”的技巧

1、傾聽本身是可以解決問題的

2、誤會(huì)是如何產(chǎn)生的

3、積極聆聽的三大技巧

4、如何傾聽才能減少?zèng)_突

5、減少?zèng)_突的關(guān)鍵技巧

(三) 、跨部門溝通技巧之三——“看”的技巧

1、溝通中的肢體語(yǔ)言

積極的肢體語(yǔ)言

消極的肢體語(yǔ)言

錯(cuò)誤的肢體語(yǔ)言

第三單元: 跨部門溝通與協(xié)作

第一節(jié) 技巧篇

1、常用跨部門溝通技巧庫(kù)

現(xiàn)場(chǎng)選擇:建立自己的技巧庫(kù)

2、因人而異的溝通

互動(dòng)演練:如何與較難溝通的人溝通

3、跨部門溝通計(jì)劃

實(shí)戰(zhàn)案例:如何讓最忙的A部門幫你

案例分析:老李為何氣惱

討論:這一案例的問題主要出在誰的身上?為什么?如何改進(jìn)自己的溝通技巧?如果是你,你會(huì)怎樣做?

第四單元:溝通篇

案例分析:其他部門的經(jīng)理不買我的帳,怎么辦?

1、象總經(jīng)理一樣思考

2、倡導(dǎo)“小”文化

3、提升內(nèi)部服務(wù)意識(shí)?

4、梳理模糊地帶

互動(dòng):跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?

5、完善跨部門流程

問題:如此完善的跨部門流程帶給我們哪些思考?

6、建立完善的責(zé)任體系

7、開好跨部門高效會(huì)議

互動(dòng):跨部門會(huì)議中的幾種棘手問題如何處理?

8、搭建跨部門溝通的橋梁

分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通

9、完善溝通制度

10、建立完善的管理體系

11、針對(duì)問題點(diǎn)的培訓(xùn)

12、倡導(dǎo)正確的績(jī)效導(dǎo)向

13、提升個(gè)人影響力

14、改善個(gè)人時(shí)間分布

15、解決清單中的所有問題

第二節(jié) 協(xié)作篇

1、協(xié)調(diào)、協(xié)調(diào)再協(xié)調(diào)

講解:跨部門協(xié)調(diào)10步法

案例研討:領(lǐng)導(dǎo)交待一項(xiàng)任務(wù),需要5個(gè)以上部門的協(xié)作,同事不但不協(xié)作反而從中作梗,我該怎么辦?

2、樹立共同的目標(biāo)

腦力風(fēng)暴:什么原因?qū)е虏块T間合作的失???

3、綁定共同的利益

展示:利益與關(guān)系矩陣

4、方法總比問題多

*  屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?

*  遇到一些同事說一套做一套怎么辦?

*  大家都是平行部門,不配合怎么辦?

*  對(duì)其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?

*  本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?

*  互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?

*  各部門對(duì)同一問題有不同的看法怎么辦?

*  溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?

*  關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?

展示:跨部門溝通問題庫(kù)

分享:10大行業(yè)跨部門溝通問題的解決方案

5、塑造陽(yáng)光的心態(tài)

6、改變自己的溝通風(fēng)格

7、規(guī)范跨部門管理者的行為

8、化解矛盾,實(shí)現(xiàn)共贏

9、由“術(shù)”至“道”

第三節(jié) 實(shí)戰(zhàn)篇(房地產(chǎn)集團(tuán)公司跨部門溝通常見的溝通障礙與處理方法)

一、案例1:工程部與采購(gòu)部之間 跨部門溝通障礙協(xié)作與處理技巧

二、案例2:采購(gòu)部與承建商之間

三、案例3:物業(yè)公司與開發(fā)公司工程部之間

四、案例4:采購(gòu)部與財(cái)務(wù)部之間

五、案例5:總包方與甲指分包之間

六、案例6:工程部與監(jiān)理方之間

七、案例7:工程部與技術(shù)部之間

八、案例8:前期部(報(bào)建部)與工程部之間

 
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