主講老師: | 陳鳳杰 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 厘清理念、搭建體系、看到問題、樹立信心、落實推動。 | |
內訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-28 15:01 |
課程對象:銀行管理層
重點關注:
厘清理念、搭建體系、看到問題、樹立信心、落實推動
課程大綱:
模塊一:從渠道營銷到生態(tài)營銷——依托平臺和場景拓展客戶
n 本節(jié)課程內容:
一、數(shù)字化時代,商業(yè)銀行的營銷環(huán)境:
1、服務智能化、業(yè)務場景化、渠道一體化、融合深度化
2、消費互聯(lián)網(C端場景)——產業(yè)互聯(lián)網(B端場景)的深度融合
二、 以開放銀行為基礎構建“場景+數(shù)據(jù)”的創(chuàng)新金融模式
1、 什么是場景?開發(fā)銀行背景下的場景模式
1) 銀行自建場景的經營
2) 單一場景向擴展場景、生態(tài)圈的進化
案例:ETC業(yè)務及背后的場景模式及車主生態(tài)圈
三、基于“場景+數(shù)據(jù)”的營銷獲客、轉化和經營客戶的生態(tài)系統(tǒng)體系
1、自建場景——共建場景——擴展場景
2、全維度場景分析:民生、社區(qū)、醫(yī)療、教育、三農、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場景等
3、基于場景打造“數(shù)據(jù)+”存量客群精準營銷策略
1)構建各類客群的提升、轉化模型
2)設計基于場景的精準營銷項目方案
3)外部數(shù)據(jù)挖掘
四、營銷體系搭建——四大要素
1、場景的分解
2、場景金融產品
3、場景+數(shù)據(jù)的精準營銷策略
4、精準營銷工具
五、數(shù)字化下客戶營銷服務與經營模式的轉變:
1、魚塘模式:海量獲客、客戶培育、客戶篩選、需求排查、數(shù)字化關系
2、客戶會員制+跨界增值服務體系
3、客戶維護:90天熟客計劃
模塊二:營銷創(chuàng)新在業(yè)務上的應用
一、數(shù)字化營銷聚合策略——“獲客、轉化(活客)、經營”一體化營銷設計,改變碎片化營銷策略
1、 獲客: 建立批量導流模式(線上、線下或G、B端導流模式)
2、 轉化: 設計精準的客群轉化吸客、吸金模式
3、 經營: 固化一種低成本可持續(xù)的客群經營模式
二、社區(qū)營銷:智慧社區(qū)場景生態(tài)搭建及社區(qū)營銷落地
1、平臺搭建:市縣、網點各層面分工(銀社、銀醫(yī)、銀校共建)
2、獲客場景入口:物業(yè)、社群、社區(qū)商業(yè)、農貿市場及教育機構、政府公益;
3、做實基礎客群:打造“支行優(yōu)勢(核心)場景”、引爆基礎客戶流量
4、轉化重點客群:圍繞社區(qū)重點客群設計轉化策略
5、完善社區(qū)場景生態(tài):B端C端融合、線上線下融合、服務營銷融合
三、商圈營銷:新零售商圈場景
案例分享:社區(qū)商業(yè)及個體工商戶場景營銷
1、餐飲、百貨及其他商戶分類
2、重度垂直商戶策略(如重點營銷餐飲行業(yè),并結合時點設計營銷策略)
3、聚焦場景的異業(yè)聯(lián)盟策略(避免片面追求商戶聯(lián)盟數(shù)量,提高合作融合度)
案例:智慧菜場+社區(qū)+支行旺季營銷策略
四、機構業(yè)務:教育培訓
目標客群:公立、私立學校、培訓機構中介、教育各類供應商
五、對公業(yè)務:智慧旅游
目標客群:旅游監(jiān)管部門、線上線下旅行分銷機構、景區(qū)管理方、景區(qū)商業(yè)、保險公司、停車場、酒店等
六、智慧醫(yī)療(健康場景+醫(yī)療場景)
目標客群:本地公立私立醫(yī)院、連鎖藥房、養(yǎng)生保健機構、體檢機構等
模塊三:基層分/支營銷創(chuàng)新案例
模式一:商圈場景+聯(lián)動營銷
以核心商圈或商戶為合作方,設計開門紅主體方案:
與核心商戶+N(非核心商戶)共創(chuàng)共享大客流、虛擬會員機制、打通權益體系、開門紅統(tǒng)一宣傳推廣
模式二:智慧菜場+社區(qū)+網點
基礎客群全覆蓋、周邊機關單位社區(qū)全覆蓋
1、政策對接(菜籃子工程)2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權益提升
模式三:線上+線下
線上蓄客引流、線下約訪轉化;搭建線上線下引流、獲客、轉化活動體系
京公網安備 11011502001314號