主講老師: | 趙了了 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 除了員工績效以外,還有各種現(xiàn)象在如今的企業(yè)中越來越頻繁發(fā)生,而組織高層對這些現(xiàn)象的本質(zhì)的判斷不夠完善,因為所有的管理和成長,都必須以人為本,而人,以心為本。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-08-15 12:06 |
【前言】
很多企業(yè)為了提升員工績效和組織效能,不斷對員工進行能力方面的提升,可是數(shù)據(jù)顯示:在個人崗位上績效呈現(xiàn)下滑及不合格現(xiàn)象的原因分析,能力只有不到25%的占比,而個人狀態(tài)和意愿高達75%,這也是很多企業(yè)開展了大量的能力和技能培訓后,依然無法有效提升績效的原因。
同時,除了員工績效以外,還有各種現(xiàn)象在如今的企業(yè)中越來越頻繁發(fā)生,而組織高層對這些現(xiàn)象的本質(zhì)的判斷不夠完善,因為所有的管理和成長,都必須以人為本,而人,以心為本。
作為一名情緒情商管理多年的研究者、踐行者以及臨床治療師,我見過很多企業(yè)因為壓力和情緒導(dǎo)致的問題,比如:員工抱怨次數(shù)和流失率增高,員工出現(xiàn)了情緒低落動力不足,有員工因為工作壓力導(dǎo)致了一些人際沖突和矛盾,甚至是已經(jīng)因為壓力出現(xiàn)了一些安全事故。
是的,這些問題在我的課程里可以得到有效解決,但除此以外,
更多要解決的是意識形態(tài)和具體的操作工具問題。因為,無論任何人,在任何情境下,情緒和情商管理是一種最基本的職場和生活技能,我們大多數(shù)人對情緒情商的理解和管理,還遠遠不足。
今天,讓我們一起走進真實的情緒情商世界。
課程特色:
● 認證課程:全球領(lǐng)先的認證課程;全新培訓思路和模型;
● 體驗培訓:運用體驗式培訓方式,提升學員們的參與度;
● 效果直觀:結(jié)合方法和先進技術(shù);證明培訓效果有效性;
● 演繹形式:室內(nèi)授課 + 可視化情緒反饋儀器 + 體驗互動游戲 + 錄像觀摩 + 案例討論。
課程目標
ü 學會審視和了解自己,學會怎樣激勵自己、怎樣調(diào)動情緒;
ü 掌握情緒管理的方法并有效控制;
ü 提升情商能力更好的處理人際關(guān)系
ü 通過情商提升改善心身狀態(tài)解決失眠、疼痛、抑郁等問題
ü 掌握人際關(guān)系管理的技巧;
課程對象
基層員工、管理人員
【老師的師核心競爭力】
1、 不紙上談兵,本課程老師不僅僅是心理學理論研究,更具有多年心理咨詢師的臨床經(jīng)驗,在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題;
2、 經(jīng)驗豐富,本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類院校合作,幫助其員工直接解壓,經(jīng)驗豐富;
3、 影響力高,本課程老師在各類電視媒體節(jié)目參與心理類分享和授課,具有一定公眾影響力,提升學員認可度;
4、 風格特殊,本課程老師在授課過程中最大的優(yōu)勢就是風格不同于其他老師,使用幽默+親切+共情+真實,現(xiàn)場學員學習氛圍極為輕松愉悅,投入度高;
5、 生物儀器,生物反饋儀結(jié)合儀器講情緒的老師,不僅僅是嘴上講的好,更能現(xiàn)場讓學員看到自己情緒和壓力的現(xiàn)狀,以及通過現(xiàn)場學習后的改變。
課程大綱
課程內(nèi)容: | |
第一模塊:情商管理基礎(chǔ)知識 1. 什么是情商?情緒的商數(shù); 2. IQ和EQ的關(guān)系,智商難以改變,情商一生提升 3. 情商對于我們的意義,身體健康、人際關(guān)系、幸福指數(shù) 4. 情商的五大基本屬性 a. 情緒的覺察的能力 b. 情緒的控制的能力 c. 自我的激勵和調(diào)整的能力 d. 共情感受他人情緒的能力 e. 影響他人情緒的能力 5. 自我測評情商能力; 6. 解析自我測評能力,并確認培訓學習重點; 7. 體驗活動:抗壓應(yīng)激測試,全員破冰,歡聲笑語開場 8. 思考環(huán)節(jié):快樂是一種能力,需要專業(yè)的學習,才能提升心態(tài) 9. 吐槽環(huán)節(jié):小組大PK,吐槽生活和工作中的壓力事件 10. 重新解構(gòu):情緒的五輪模型,管理自己情緒的方式很多,靈活運用 11. 壓力分析:著名的壓力和績效模型,三種不同壓力的面對
第二模塊:情緒的覺察和管理 1. 什么是情緒?情緒五輪模型:事件、認知、情緒、行為和生理的相互影響 2. 如何覺察情緒:解讀情緒、接納情緒、鑒別情緒,情緒四象限模型 3. 掌控自己的情緒:情緒的ABC法則和理論工具 4. 掌控自己的情緒:冥想和正念的練習 5. 心理健康:情緒壓力對于我們身體和心理影響,調(diào)整情緒,迫在眉睫 6. 睡眠檢測:睡眠質(zhì)量直接影響情緒,有效提升睡眠質(zhì)量 7. 軀體檢測:身體某些部位不適反應(yīng)情緒,影響工作生活,調(diào)整方法 8. 情緒檢測:關(guān)注自我情緒,給情緒分類和打分,建立情緒工具卡 9. 行為檢測:有些行為是不健康的,使用行為記錄表,建立全新習慣 10. 體驗活動:情緒的覺察,現(xiàn)場催眠和放松,讓你體會久違的放松 11. 自我覺察工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫 12. 自我接納工具:動機探詢+箭頭向下+經(jīng)歷和現(xiàn)在+恐懼保險
第三模塊:提升個人抗挫力AQ逆商 1. 如何看待失敗和挫折:創(chuàng)傷應(yīng)對理論 2. 經(jīng)歷不重要,重要的是對經(jīng)歷的總結(jié) 3. 認知換位系統(tǒng),重塑我們的感受和想法 4. 活用CBT認知行為療法:核心信念的改善與消除 5. 小組分享:日常那些情緒對我們的影響 6. 日常解壓:運動、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂 7. 情緒秘密:神經(jīng)系統(tǒng)和內(nèi)分泌系統(tǒng)對情緒的影響,了解身體和情緒 8. 儀器檢測:讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內(nèi)分泌 9. 現(xiàn)場練習:呼吸技巧,腹式深呼吸讓你更放松 10. 現(xiàn)場練習:冥想技巧,讓你的注意力專注在一個點 11. 現(xiàn)場練習:正念技巧,催眠和想象的放松 12. 視頻測驗:大家來找茬,看看情緒怎么被影響 13. 情商測試:看不見的大猩猩心理學測試,我們經(jīng)常被認知欺騙 14. 體驗感受:音樂、催眠、傾訴、運動等等是如何讓人消除壓力的 15. 游戲互動:貓和老鼠,自動化思維讓我們變得更加消極 16. 換位思考:ABC合理情緒療法,換個角度看問題 17. 固定思維:通過小組練習思考模式,改變情緒壓力
第四模塊:人際關(guān)系管理-提高我們共情力和影響力 1. 什么是高質(zhì)量的人際關(guān)系; 2. 溝通前的準備工作:關(guān)系良好、情緒穩(wěn)定、標準一致 3. 約哈里窗口:讓信息透明公開 4. 精準表達工具:金字塔結(jié)構(gòu)表達法 5. 共情傾聽:不帶評價、全情感受、反射技巧 6. 影響技術(shù):73855原則,心口一致,情緒充沛 7. 人際關(guān)系的核心技巧:XYZ+N動機表達法 8. 先跟后代影響技術(shù) 9、肢體語言、語音語調(diào)的運用,身形言表和五個基本表達手勢 10、共情和同理心的四個層級 11、傾聽漏斗的原理:使用有效確認解決溝通漏洞 12、學會傾聽的步驟:情緒認同-引導(dǎo)發(fā)問-理性回顧-積極表達 13、傾聽中的注意事項:眼神、身體、記錄、打斷、無評判 14、區(qū)分傾聽中個人中心,觀察和評論,想象和感受 15、NLP上堆下切提問法/5W1H/ORID聚焦 16、開放式和封閉式提問法、有效反饋三大句式 17、有效贊美的5個基本特征
第五模塊:引領(lǐng)組織的情商發(fā)展 1、組織意識:團隊的情緒認知 什么是團隊情緒 1) 團隊情緒產(chǎn)生的機制 2) 團隊情緒與心理需要 3) 團隊激勵因素 ?組織關(guān)系管理:團隊的情緒管理(隨心而變) 1) 愿景式領(lǐng)導(dǎo): ? 影響成就的心理因素 ? 愿景與價值觀 ? 明確個人與組織愿景 ? 價值觀與價值觀調(diào)整 2) 民主式領(lǐng)導(dǎo): ? 權(quán)力、影響力及驅(qū)動力 ? 給予權(quán)力實務(wù) ? 賦予權(quán)力感覺 ? 創(chuàng)造民主氛圍 ? 團隊情緒與情感賬戶 ? 經(jīng)營情感賬戶 ? 打造親和文化 |
京公網(wǎng)安備 11011502001314號