訪談式萃取?：萃取崗位牛人經(jīng)驗

【項目背景】

業(yè)務(wù)專家很忙，想讓他貢獻經(jīng)驗不知被拖到什么時候？

管理干部很忙，想讓他貢獻經(jīng)驗會被拖到猴年馬月？

老大給的命令就是要萃取他們身上的寶貴經(jīng)驗？

他們很忙，他們不會萃取經(jīng)驗，他們沒時間貢獻經(jīng)驗，

沒事，咱們可以訪談他，聊一聊，出經(jīng)驗！

學(xué)會訪談式萃取，聊聊就可以萃取經(jīng)驗！

業(yè)務(wù)專家普及存在“手中有口中無”的特點，萃取師通過訪談框架就可以萃取他的最佳實踐，進一步優(yōu)化為口訣、固化為工具，開發(fā)成案例、微課的輕形式，使經(jīng)驗變得好記、好用、好學(xué)、好落地。

【學(xué)員對象】

培訓(xùn)崗、內(nèi)訓(xùn)師，最佳人數(shù)10-20人

【項目目標】

1.掌握訪談最佳實踐萃取步驟；

2.掌握成果編寫的結(jié)構(gòu)和呈現(xiàn)。

【產(chǎn)出形式及成果】

1.形式：word或PPT

    2.成果：1個成果/人

【項目時長】

標準時長：2.5天現(xiàn)場學(xué)習(xí)（15小時）+前置在線輔導(dǎo)2小時+課程在線點評作業(yè)（3小時）

定制時長：根據(jù)學(xué)員人數(shù)、成果產(chǎn)出和培訓(xùn)側(cè)重點，可以在1-4天。

【項目師資】

    最佳師資：1位主講萃取師，1位輔導(dǎo)萃取師

【教學(xué)方式】

   1.前置在線輔導(dǎo)，確定學(xué)員萃取主題。

   2.現(xiàn)場一步一練一評，產(chǎn)出成果初稿。

   3.學(xué)員現(xiàn)場自我萃取，三人組團訪談式萃取，萃取師輔導(dǎo)、點評。

   4.個人練習(xí)、小組練習(xí)、講師講授、標桿分享。

【課程大綱】

第一階段 在線2小時 導(dǎo)入+確定萃取主題

一、培訓(xùn)人都會總結(jié)經(jīng)驗1小時

1、什么是經(jīng)驗

2、什么是萃取

3、組織經(jīng)驗萃取的價值 

4、組織最佳實踐的來源

5、經(jīng)驗萃取模型

6、萃取經(jīng)驗的三種方式 

7、呈現(xiàn)經(jīng)驗的多樣形式

8、萃取過程的注意

二、確定萃取主題1小時

1、自學(xué)選題文章

2、主題選擇原則

3、主題選擇來源

4、主題定位表

【成果】

每人確定一個萃取主題

第二階段 現(xiàn)場1天（6.5小時） 個人式萃取（萃取自己的經(jīng)驗）

一、舉一反三萃流程，一個牛事萃取出共性流程 1.5小時

1、梳理牛事：梳理來龍去脈

2、萃取流程：萃取共性流程

3、強調(diào)關(guān)鍵：找到重點難點

4、拆分要點：流程操作要點

【成果】流程卡

二、萃取口訣容易記，推廣容易好復(fù)制， 1.5小時

1、要字訣：頭尾呼應(yīng)

2、數(shù)字訣：數(shù)出順序

3、重字訣：重復(fù)重點

4、連字訣：連出精彩

5、韻字訣：結(jié)尾押韻

【成果】口訣卡

三、經(jīng)驗落地靠工具，總有一種方式讓你用 2.5小時

1、公式：重要主題變公式

2、矩陣：二維矩陣分四類

3、表單：總結(jié)表格更落地

【成果】工具卡

 四、理論拔高靠模型，四種模型讓經(jīng)驗瞬間高大上 1小時

1、漢字模型：中國特色

2、英文模型：國際風(fēng)范

3、圖表模型：結(jié)構(gòu)有序

4、象征模型：生動形象

【成果】模型卡

第三階段  現(xiàn)場1.5天（9小時） 訪談式萃?。ㄝ腿∷私?jīng)驗）

一、流程：訪談流程圖 用時：0.5小時

1、 訪談流程圖

2、 萃取師的“八有”準備

二、標桿：確定訪談對象  用時：1小時

1、確定訪談對象

2、訪談對象準備度

三、主題：確定萃取主題  用時：1小時

  1、擅長

  2、重要

  3、高頻

  4、易錯

四、準備：訪談前的準備  用時：1小時

  1、訪談前的準備

  2、訪談對象的狀態(tài)

  3、訪談對象的阻力

五、提問：訪談中的框架  用時：3小時（3輪）

  1、事件

  2、經(jīng)驗

  3、步驟

  4、難點

5、準備訪談大綱

六、鏈接：訪談中的激勵  用時：1小時    

  1、訪談前的連接

  2、訪談中的激勵

  3、訪談中的“八大” 禁忌

七、記錄：訪談后的整理  用時：1.5小時

  1、案例式呈現(xiàn)

  2、微課式呈現(xiàn)

【成果】每人1個訪談他人經(jīng)驗的初稿，后續(xù)需要完善才能定稿。

第四階段 在線3小時 點評學(xué)員作業(yè)

一、回顧：訪談式萃取 用時：0.5小時

1、流程：訪談流程圖

2、標桿：確定訪談對象

3、主題：確定萃取主題

4、準備：訪談前的準備

5、提問：訪談中的框架

6、鏈接：訪談中的激勵

7、記錄：訪談后的整理

8、口訣化

9、工具化

10、成果形式（案例、微課）

11、回答疑問

二、點評：點評學(xué)員作業(yè) 2.5小時

1、優(yōu)秀作業(yè)點評

2、共性問題點評

3、個性問題輔導(dǎo)

三、復(fù)習(xí)：訪談式萃取在線視頻（需要單獨付費）

1、18節(jié)微課

2、7天規(guī)劃