師出牛徒?：導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗萃取

【課程背景】

企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，牛人最大的浪費是經(jīng)驗的埋沒，員工最大的浪費是重復(fù)的犯錯。

經(jīng)驗的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的竅門得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長、發(fā)展，在提高工作效率時，能夠創(chuàng)造更好的工作績效。

企業(yè)經(jīng)驗的傳承，需要“人人相傳”的導(dǎo)師作為抓手，通過導(dǎo)師傳遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗，塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)內(nèi)部人才，同時也在為管理梯隊鍛煉隊伍、輸送儲備干部。由此，很多企業(yè)已經(jīng)在推行全員導(dǎo)師制。

新員工的師傅一般叫業(yè)務(wù)導(dǎo)師，新干部的師傅一般叫管理教練，兩者在輔導(dǎo)藝術(shù)方面的內(nèi)容是一樣的，可以萃取為《輔導(dǎo)藝術(shù)手冊》；業(yè)務(wù)導(dǎo)師的輔導(dǎo)一般聚焦于崗位任務(wù)，可以萃取為《崗位帶教手冊》；管理教練的輔導(dǎo)聚焦于團(tuán)隊建設(shè)、管理場景，可以萃取為《管理帶教手冊》。

【適用課程】

R2.《導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗萃?。ㄝo導(dǎo)任務(wù)）》

R2.《導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗萃取（輔導(dǎo)藝術(shù)）》

R2.《導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗萃?。ü芾斫叹殻?/span>

備注：

1、輔導(dǎo)任務(wù)、輔導(dǎo)藝術(shù)、管理教練是三個主題，萃取的流程、方法是一樣的，共用一個課程大綱。

2、成果類型首推手冊，其次是課程，企業(yè)可以選擇一種。

【學(xué)員對象】

新員工導(dǎo)師，新干部教練

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、萃取導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)培養(yǎng)新人的經(jīng)驗；

2、萃取崗位任務(wù)/管理任務(wù)/輔導(dǎo)藝術(shù)等主題經(jīng)驗；

3、形成企業(yè)獨特的導(dǎo)師/教練帶教手冊。

【產(chǎn)出成果】（成果數(shù)量和類型，具體根據(jù)企業(yè)要求和時間而定）

1、輔導(dǎo)路徑圖

2、輔導(dǎo)工具

3、輔導(dǎo)話術(shù)

4、1個主題的帶教手冊（3萬字以上）

【培訓(xùn)時長】

咨詢式萃?。?/span>用培訓(xùn)的時間和費用，做咨詢的項目。輕培訓(xùn)、重輔導(dǎo)、微咨詢、為結(jié)果負(fù)責(zé)。

【教學(xué)方式】

1、講：講師講授，占20%時間；

    2、范：范例演示，占10%時間；

    3、練：小組練習(xí)，占20%時間；

    4、評：輔導(dǎo)點評，占20%時間；

5、改：修改完善，占20%時間；

6、展：成果展示，占10%時間。

每個模塊都是采用一步一練一評的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗，最后合成完整的經(jīng)驗。

【課程導(dǎo)圖】

【課程大綱】

第一部分 導(dǎo)入篇

一、導(dǎo)師制的四大價值

1、總結(jié)經(jīng)驗

2、傳承經(jīng)驗

3、培養(yǎng)人才

4、塑造文化

二、全員導(dǎo)師制

1、人人需要導(dǎo)師

2、業(yè)務(wù)做導(dǎo)師

3、管理做教練

三、導(dǎo)師制的五大問題

1、導(dǎo)得沒全面

2、導(dǎo)得沒標(biāo)準(zhǔn)

3、導(dǎo)得沒動力

4、導(dǎo)得沒深度

5、導(dǎo)得沒藝術(shù)

第二部分 定題篇

一、輔導(dǎo)任務(wù)

（一）梳理工作場景

1、盤點工作職責(zé)

2、盤點工作事件

3、拆分工作場景

（二）形成三級目錄（預(yù)計50-80個）

（三）依據(jù)擅長分工

1、擅長

2、平衡

3、興趣

二、輔導(dǎo)藝術(shù)

（一）輔導(dǎo)框架（不局限下面，現(xiàn)場會萃取更多）

1、任務(wù)框架：安排工作提要求

2、傾聽框架：傾聽徒弟話中音

3、建議框架：批評轉(zhuǎn)為提建議

4、贊美框架：平時多夸多鼓勵

5、安撫框架：徒弟落后要安慰

6、問題框架：遇到問題要分析

（二）輔導(dǎo)話術(shù)

1、導(dǎo)師/教練要經(jīng)常說的話

2、導(dǎo)師/教練要不能說的話

三、管理教練

（一）梳理三級目錄

1、盤點管理場景

2、按照階段分類

3、排序形成目錄（預(yù)計50-80個）

（二）依據(jù)擅長分工

1、擅長

2、平衡

3、興趣

第三部分 萃取篇

一、重復(fù)問題這么教：思路

1、理論式思路

2、重點式思路

3、講話式思路

4、戰(zhàn)略式思路

5、重復(fù)式思路

二、一類做法這么做：方法

1、重點法

2、利益法

3、形象法

4、數(shù)字法

三、具體步驟怎么做：流程

1、起點流程

2、終點流程

3、中間流程

4、重點難點

四、流程包裝記得?。嚎谠E

1、要字訣

2、數(shù)字訣

3、重字訣

4、韻字訣

五、高效操作有竅門：技巧

1、具體的行為

2、有效的行為

六、常見錯誤不要犯：注意

1、高頻錯誤

2、建議提醒

七、使用工具提速度：工具

1、公式

2、矩陣

3、表單

第四部分 成果篇

一、手冊

1、三級目錄（思維導(dǎo)圖）

2、文章格式（結(jié)構(gòu)可定制）

3、分工撰寫

4、交叉審核

5、匯總成冊

二、課件

1、課程名字

2、課程金句

3、課程導(dǎo)入

4、經(jīng)驗圖譜

5、課程結(jié)構(gòu)（思維導(dǎo)圖）

6、課程內(nèi)容

7、課程總結(jié)