師出牛徒?：導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取

【課程背景】

企業(yè)最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)，牛人最大的浪費(fèi)是經(jīng)驗(yàn)的埋沒，員工最大的浪費(fèi)是重復(fù)的犯錯(cuò)。

經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，讓企業(yè)曾經(jīng)成功的竅門得以傳承，讓企業(yè)曾經(jīng)犯錯(cuò)的教訓(xùn)得以警醒，讓企業(yè)的新員工、老員工都能在前輩的肩膀上成長(zhǎng)、發(fā)展，在提高工作效率時(shí)，能夠創(chuàng)造更好的工作績(jī)效。

企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的傳承，需要“人人相傳”的導(dǎo)師作為抓手，通過(guò)導(dǎo)師傳遞業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，塑造企業(yè)文化，培養(yǎng)內(nèi)部人才，同時(shí)也在為管理梯隊(duì)鍛煉隊(duì)伍、輸送儲(chǔ)備干部。由此，很多企業(yè)已經(jīng)在推行全員導(dǎo)師制。

新員工的師傅一般叫業(yè)務(wù)導(dǎo)師，新干部的師傅一般叫管理教練，兩者在輔導(dǎo)藝術(shù)方面的內(nèi)容是一樣的，可以萃取為《輔導(dǎo)藝術(shù)手冊(cè)》；業(yè)務(wù)導(dǎo)師的輔導(dǎo)一般聚焦于崗位任務(wù)，可以萃取為《崗位帶教手冊(cè)》；管理教練的輔導(dǎo)聚焦于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理場(chǎng)景，可以萃取為《管理帶教手冊(cè)》。

【適用課程】

R2.《導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃?。ㄝo導(dǎo)任務(wù)）》

R2.《導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃取（輔導(dǎo)藝術(shù)）》

R2.《導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)萃?。ü芾斫叹殻?/span>

備注：

1、輔導(dǎo)任務(wù)、輔導(dǎo)藝術(shù)、管理教練是三個(gè)主題，萃取的流程、方法是一樣的，共用一個(gè)課程大綱。

2、成果類型首推手冊(cè)，其次是課程，企業(yè)可以選擇一種。

【學(xué)員對(duì)象】

新員工導(dǎo)師，新干部教練

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、萃取導(dǎo)師/教練輔導(dǎo)培養(yǎng)新人的經(jīng)驗(yàn)；

2、萃取崗位任務(wù)/管理任務(wù)/輔導(dǎo)藝術(shù)等主題經(jīng)驗(yàn)；

3、形成企業(yè)獨(dú)特的導(dǎo)師/教練帶教手冊(cè)。

【產(chǎn)出成果】（成果數(shù)量和類型，具體根據(jù)企業(yè)要求和時(shí)間而定）

1、輔導(dǎo)路徑圖

2、輔導(dǎo)工具

3、輔導(dǎo)話術(shù)

4、1個(gè)主題的帶教手冊(cè)（3萬(wàn)字以上）

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

咨詢式萃取：用培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用，做咨詢的項(xiàng)目。輕培訓(xùn)、重輔導(dǎo)、微咨詢、為結(jié)果負(fù)責(zé)。

【教學(xué)方式】

1、講：講師講授，占20%時(shí)間；

    2、范：范例演示，占10%時(shí)間；

    3、練：小組練習(xí)，占20%時(shí)間；

    4、評(píng)：輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng)，占20%時(shí)間；

5、改：修改完善，占20%時(shí)間；

6、展：成果展示，占10%時(shí)間。

每個(gè)模塊都是采用一步一練一評(píng)的方式，化整為零，逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗(yàn)，最后合成完整的經(jīng)驗(yàn)。

【課程導(dǎo)圖】

【課程大綱】

第一部分 導(dǎo)入篇

一、導(dǎo)師制的四大價(jià)值

1、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

2、傳承經(jīng)驗(yàn)

3、培養(yǎng)人才

4、塑造文化

二、全員導(dǎo)師制

1、人人需要導(dǎo)師

2、業(yè)務(wù)做導(dǎo)師

3、管理做教練

三、導(dǎo)師制的五大問(wèn)題

1、導(dǎo)得沒全面

2、導(dǎo)得沒標(biāo)準(zhǔn)

3、導(dǎo)得沒動(dòng)力

4、導(dǎo)得沒深度

5、導(dǎo)得沒藝術(shù)

第二部分 定題篇

一、輔導(dǎo)任務(wù)

（一）梳理工作場(chǎng)景

1、盤點(diǎn)工作職責(zé)

2、盤點(diǎn)工作事件

3、拆分工作場(chǎng)景

（二）形成三級(jí)目錄（預(yù)計(jì)50-80個(gè)）

（三）依據(jù)擅長(zhǎng)分工

1、擅長(zhǎng)

2、平衡

3、興趣

二、輔導(dǎo)藝術(shù)

（一）輔導(dǎo)框架（不局限下面，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)萃取更多）

1、任務(wù)框架：安排工作提要求

2、傾聽框架：傾聽徒弟話中音

3、建議框架：批評(píng)轉(zhuǎn)為提建議

4、贊美框架：平時(shí)多夸多鼓勵(lì)

5、安撫框架：徒弟落后要安慰

6、問(wèn)題框架：遇到問(wèn)題要分析

（二）輔導(dǎo)話術(shù)

1、導(dǎo)師/教練要經(jīng)常說(shuō)的話

2、導(dǎo)師/教練要不能說(shuō)的話

三、管理教練

（一）梳理三級(jí)目錄

1、盤點(diǎn)管理場(chǎng)景

2、按照階段分類

3、排序形成目錄（預(yù)計(jì)50-80個(gè)）

（二）依據(jù)擅長(zhǎng)分工

1、擅長(zhǎng)

2、平衡

3、興趣

第三部分 萃取篇

一、重復(fù)問(wèn)題這么教：思路

1、理論式思路

2、重點(diǎn)式思路

3、講話式思路

4、戰(zhàn)略式思路

5、重復(fù)式思路

二、一類做法這么做：方法

1、重點(diǎn)法

2、利益法

3、形象法

4、數(shù)字法

三、具體步驟怎么做：流程

1、起點(diǎn)流程

2、終點(diǎn)流程

3、中間流程

4、重點(diǎn)難點(diǎn)

四、流程包裝記得?。嚎谠E

1、要字訣

2、數(shù)字訣

3、重字訣

4、韻字訣

五、高效操作有竅門：技巧

1、具體的行為

2、有效的行為

六、常見錯(cuò)誤不要犯：注意

1、高頻錯(cuò)誤

2、建議提醒

七、使用工具提速度：工具

1、公式

2、矩陣

3、表單

第四部分 成果篇

一、手冊(cè)

1、三級(jí)目錄（思維導(dǎo)圖）

2、文章格式（結(jié)構(gòu)可定制）

3、分工撰寫

4、交叉審核

5、匯總成冊(cè)

二、課件

1、課程名字

2、課程金句

3、課程導(dǎo)入

4、經(jīng)驗(yàn)圖譜

5、課程結(jié)構(gòu)（思維導(dǎo)圖）

6、課程內(nèi)容

7、課程總結(jié)