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寶經(jīng)換難?:基于業(yè)務(wù)難題的經(jīng)驗(yàn)萃取

主講老師: 王興權(quán) 王興權(quán)

主講師資:王興權(quán)

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 基于業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn),組建行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目組,通過發(fā)散、分析、收斂,萃取匯集團(tuán)隊(duì)智慧,形成行動(dòng)方案,轉(zhuǎn)為帶有獎(jiǎng)懲措施的行動(dòng)計(jì)劃,在行動(dòng)中定期復(fù)盤、優(yōu)化、完善,最終解決問題。
內(nèi)訓(xùn)課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-07-24 11:56


【課程背景】

面對(duì)紛繁復(fù)雜的行業(yè)變化和層出不窮的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng),唯有學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)之本方可隨時(shí)應(yīng)對(duì)問題,經(jīng)驗(yàn)萃取與行動(dòng)學(xué)習(xí)就是一劑萬能“良藥”。

萃取內(nèi)外經(jīng)驗(yàn),匯集團(tuán)隊(duì)智慧,形成共識(shí)方案,制定行動(dòng)計(jì)劃,讓課中“學(xué)習(xí)”落實(shí)到課后“行動(dòng)”,在實(shí)際操作中調(diào)整、優(yōu)化,最終產(chǎn)出階段性成果。

基于業(yè)務(wù)中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn),組建行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目組,通過發(fā)散、分析、收斂,萃取匯集團(tuán)隊(duì)智慧,形成行動(dòng)方案,轉(zhuǎn)為帶有獎(jiǎng)懲措施的行動(dòng)計(jì)劃,在行動(dòng)中定期復(fù)盤、優(yōu)化、完善,最終解決問題。

寶經(jīng)換難?:基于業(yè)務(wù)難題的經(jīng)驗(yàn)萃取》,采用“萃、做、改”的實(shí)踐方式,帶領(lǐng)學(xué)員按部就班地萃取內(nèi)外部經(jīng)驗(yàn),形成解決方案;在實(shí)際執(zhí)行中完善、優(yōu)化、修改,最終解決業(yè)務(wù)難題。

【適用課程】

《行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊》

《業(yè)務(wù)難題研討》

《復(fù)盤工作坊》

《問題分析與解決》

《創(chuàng)新思維與訓(xùn)練》

【適用對(duì)象】

行動(dòng)學(xué)習(xí)主題的相關(guān)者:業(yè)務(wù)/技術(shù)專家,管理干部,班組長(zhǎng) 

【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】

咨詢式萃?。?/span>用培訓(xùn)的時(shí)間和費(fèi)用,做咨詢的項(xiàng)目。輕培訓(xùn)、重輔導(dǎo)、微咨詢、為結(jié)果負(fù)責(zé)。

第一階段:分析問題定方案 2天,萃取解決方案,制定行動(dòng)計(jì)劃

第二階段:復(fù)盤行為調(diào)策略 1/2-3次,復(fù)盤階段動(dòng)作,調(diào)整實(shí)施策略

第三階段:萃取經(jīng)驗(yàn)做匯報(bào) 1天,匯報(bào)行動(dòng)結(jié)果,萃取共性經(jīng)驗(yàn)

【培訓(xùn)目標(biāo)】

1、使學(xué)員掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)的常用工具;

2、可以快速凝聚眾智,形成解決方案和行動(dòng)計(jì)劃;

3、掌握行動(dòng)中優(yōu)化、改善方案的技巧。

【產(chǎn)出成果】

每組一個(gè)主題的解決方案PPT或案例(共性經(jīng)驗(yàn))

說明:每組5-7人為好。

教學(xué)方式】

1.講:講師講授,占20%時(shí)間;

    2.范:范例演示,占10%時(shí)間;

    3.練:小組練習(xí),占20%時(shí)間;

    4.評(píng):輔導(dǎo)點(diǎn)評(píng),占20%時(shí)間;

5.改:修改完善,占20%時(shí)間;

6.展:成果展示,占10%時(shí)間。

每個(gè)模塊都是采用“一步一練一評(píng)”的方式,化整為零,逐步引導(dǎo)學(xué)員萃取經(jīng)驗(yàn),最后合成完整的經(jīng)驗(yàn)。


【課程結(jié)構(gòu)圖】

 


【課程大綱】

第一階段:分析問題定方案 2

導(dǎo)入:經(jīng)驗(yàn)萃取與行動(dòng)學(xué)習(xí)  用時(shí):0.5小時(shí)

(一)經(jīng)驗(yàn)萃取與行動(dòng)學(xué)習(xí)

1、經(jīng)驗(yàn)萃取的含義

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的含義

3、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值

4、行動(dòng)學(xué)習(xí)的價(jià)值

(二)行動(dòng)學(xué)習(xí)六要素

1、問題

2、小組

3、質(zhì)疑和反思

4、行動(dòng)

5、學(xué)習(xí)

6、催化師

(三)行動(dòng)學(xué)習(xí)角色

1、發(fā)起人

2、召集人

3、催化師

4、小組成員

5、組長(zhǎng)

6、專家

一、問題:盤點(diǎn)癥狀定問題 1小時(shí)

1、盤點(diǎn)癥狀

2、過濾問題

3、確定問題

4、界定問題

   【工具】氣泡圖、問題梳理矩陣

【成果】每組確定行動(dòng)學(xué)習(xí)主題

二、原因:結(jié)構(gòu)討論定原因 1小時(shí)

1、分析行業(yè)原因

2、分析公司原因

3、分析部門原因

4、分析團(tuán)隊(duì)原因

【工具】書寫式頭腦風(fēng)暴、新聞發(fā)言人

【成果】盤點(diǎn)問題的多層原因

三、真因:篩選分析定真因 1小時(shí)

1、過濾老天原因

2、過濾老外原因

3、過濾老板原因

4、過濾次要原因

5、確定真正原因

【工具】原因過濾漏斗、新聞見報(bào)法

【成果】確定問題的真正原因

四、目標(biāo):共識(shí)需求定目標(biāo) 2小時(shí)

1、多角度梳理需求

2、確定長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)

3、確定近期目標(biāo)

4、確定當(dāng)下目標(biāo)

【工具】需求角色扮演、利益相關(guān)者需求表

【成果】確定問題的三層目標(biāo)

五、策略:團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)定策略 2小時(shí)

1、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)維度

2、發(fā)散收集智慧

3、策略進(jìn)行分類

4、策略排序先后

【工具】策略關(guān)聯(lián)表、書寫式頭腦風(fēng)暴

【成果】主題的多個(gè)解決策略

六、評(píng)估:評(píng)估篩選定方案 3小時(shí)

1、重要程度評(píng)估

2、操作難度評(píng)估

3、成本費(fèi)用評(píng)估

4、所用時(shí)間評(píng)估

5、人手?jǐn)?shù)量評(píng)估

【工具】評(píng)估漏斗、多重投票

【成果】每個(gè)主題的解決方案

七、計(jì)劃:落實(shí)行動(dòng)定計(jì)劃 1小時(shí)

1、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃

2、任務(wù)分工到人

3、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

4、制定獎(jiǎng)懲措施

【工具】計(jì)劃表

【成果】每個(gè)主題的個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表

匯報(bào):每個(gè)主題進(jìn)行匯報(bào)  1.5小時(shí)

1、每個(gè)主題進(jìn)行匯報(bào)

2、其他小組建議提醒

【工具】花苞刺建議

【成果】每個(gè)主題的行動(dòng)建議

第二階段:復(fù)盤行為調(diào)策略 1/多輪

一、匯報(bào):匯報(bào)上月行動(dòng) 1.5小時(shí)

1、匯報(bào)個(gè)人行動(dòng)

2、匯總團(tuán)隊(duì)行動(dòng)

3、小組階段匯報(bào)

4、花苞刺點(diǎn)評(píng)

   【工具】行動(dòng)路徑圖、花苞刺點(diǎn)評(píng)表

【成果】每組計(jì)劃建議表

二、分析:分析行動(dòng)效果 1.5小時(shí)

1、取得成績(jī)的行為

2、實(shí)際無效的行為

3、調(diào)整優(yōu)化的行為

4、力度不夠的行為

5、沒有采取的行為

6、遺漏忽略的行為

【工具】行為評(píng)估表

【成果】行為效果評(píng)估表

三、萃?。狠腿?nèi)外經(jīng)驗(yàn) 2小時(shí)

1、小組團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)

2、世界咖啡補(bǔ)充

3、萃取外部經(jīng)驗(yàn)

4、制定行動(dòng)方案

【工具】世界咖啡

【成果】主題行動(dòng)方案

四、計(jì)劃:落實(shí)行動(dòng)計(jì)劃 1.5小時(shí)

1、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)計(jì)劃

2、任務(wù)分工到人

3、個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃

4、制定獎(jiǎng)懲措施

5、展示行動(dòng)計(jì)劃

【工具】計(jì)劃表

【成果】每個(gè)主題個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃表

第三階段:萃取經(jīng)驗(yàn)做匯報(bào) 1

一、萃取經(jīng)驗(yàn) 2小時(shí)

1、經(jīng)驗(yàn)圖譜

2、共性流程

3、個(gè)性牛招

【成果】匯報(bào)PPT

二、匯報(bào)呈現(xiàn) 1小時(shí)

1.講授呈現(xiàn)技巧

2.三人一組練習(xí)

3.登臺(tái)試講展示

4.個(gè)性輔導(dǎo)糾偏

三、主題匯報(bào) 3小時(shí)

1、回顧主題

2、回顧成果

3、回顧階段

4、回顧行為

5、講述經(jīng)驗(yàn)

四、評(píng)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng) 0.5小時(shí)

1、評(píng)委打分

2、合議評(píng)獎(jiǎng)

3、頒發(fā)獎(jiǎng)品

4、合影留念

 
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