主講老師: | 俞萍 | |
課時安排: | 1天,6小時/天 | |
學習費用: | 面議 | |
課程預約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 1、深層理解溝通的真正含義,發(fā)現(xiàn)溝通的價值,懂得換位思考。 2、尋找溝通中誘發(fā)沖突的“引爆點”,輕松繞過溝通雷區(qū)。 3、掌握跨部門溝通的五星協(xié)作模型。 | |
內(nèi)訓課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-28 11:09 |
【課程背景】
溝通、對話是解決沖突最常用的方式之一,也是最有效的方式之一,更是身為職場人最重要的能力之一。在職場中,跨部門溝通是一個非常重要的技能,它能夠幫助我們獲得更多的支持,快速達成目標。做好高效協(xié)同,有利于獲取職場高績效,贏得良好的工作關(guān)系,提升個人幸福感。
【課程收益】
1、深層理解溝通的真正含義,發(fā)現(xiàn)溝通的價值,懂得換位思考。
2、尋找溝通中誘發(fā)沖突的“引爆點”,輕松繞過溝通雷區(qū)。
3、掌握跨部門溝通的五星協(xié)作模型。
【課程特色】 互動,體驗教學;科學,邏輯清晰;實戰(zhàn),易學易用;
【課程對象】有待提升溝通技能的職場人士;
【課程時間】6 小時
【課程大綱】
第一單元 跨部門溝通與協(xié)作為我們帶來什么
1、工作場景研討
? 列舉工作中,印象最深刻的一次跨部分溝通合作
? 分析案例讓你印象深刻的原因
2、跨部門溝通與協(xié)作的意義
? 對于工作的意義
? 協(xié)作產(chǎn)生高績效
3、跨部門溝通與協(xié)作的三大影響
? 如何影響績效
? 如何影響工作關(guān)系
? 如何影響個人幸福感
第二單元 溝通VS跨部門溝通與協(xié)作
1、溝通的真諦
? 溝通的正確定義
? 溝通與協(xié)作的關(guān)系
? 案例分享
2、什么是跨部門溝通—職場基本素養(yǎng)之一
? 跨部門溝通與協(xié)議的定義
? 職場基本素養(yǎng)的重要一環(huán)
? 跨部門溝通與協(xié)作的場景分析
? 聚焦伙伴
? 任務導向
? 關(guān)注結(jié)果
第三單元 引發(fā)跨部門溝通障礙的四大要素
1、 案例分享與討論
2、 引發(fā)跨部門溝通障礙的四大要素
? 思維問題:以“我”為中心
? 心態(tài)問題:
? 利益歸己,責任推人;
? 懷疑、不信任;
? 不尊重,不理解對方
? 認知問題:
? 價值觀差異;
? 專業(yè)壁壘;
? 性格差異;
? 工作經(jīng)歷
? 行為問題:
? 傾聽能力;
? 表達能力;
? 反饋能力
第四單元 跨部門溝通的五星協(xié)作模型
1、 雙贏思維,以終為始
? 人際六種模式
? 雙贏協(xié)議五要素
2、 建立信任,加強鏈接
? 信任樹模型
3、 同理移情,換位思考
? 情感帳戶
? 先診斷,再開方
4、 溝通技巧,夯實基礎
? 傾聽技能
? 傾聽的三個層次
? 傾聽的練習
? 表達技能
? 區(qū)分評判與觀察
? 區(qū)分感受與想法
? 觀察-感受-需求-請求
? 實操練習
5、 溝通機制,助力暢通
? 完善跨部門協(xié)作流程
? 完成溝通制度
? 搭建跨部門溝通橋梁
第五個單元 合力共贏,創(chuàng)造未來
1、 尋找問題的根源
2、 個人層面—組織層面
3、 自我修煉之路
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