主講老師: | 柳娟 | |
課時安排: | 2天,6小時/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 在未來激烈的人才競爭環(huán)境下,如何讓我們脫穎而出,可以讓自己的價值快速增長從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會,這是每個職場中人都需要解決的問題。這就需要我們豐富自己的職場資產(chǎn),讓自身的價值得到提升?!昂玫穆殬I(yè)素養(yǎng)可以讓我們在人生與職場中增加遇到貴人的機(jī)會“,職場人士時刻注重職業(yè)塑造,提升自已的職業(yè)形象,更是高效提升自己職場價值的助推器! | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2022-11-16 19:05 |
課程背景 :
什么樣的人能在未來職場中領(lǐng)跑?
他們有一門極致的專業(yè)能力,優(yōu)秀的基本素質(zhì),并持續(xù)自我升級;
有自已的個人品牌和影響力,通過多種方式交換價值;
善于與不同客戶、組織合作;
重要的是,他們內(nèi)心強(qiáng)大,擁抱不確定,自已掌控發(fā)展方向。
在未來激烈的人才競爭環(huán)境下,如何讓我們脫穎而出,可以讓自己的價值快速增長從而獲得更好的職業(yè)機(jī)會,這是每個職場中人都需要解決的問題。這就需要我們豐富自己的職場資產(chǎn),讓自身的價值得到提升。“好的職業(yè)素養(yǎng)可以讓我們在人生與職場中增加遇到貴人的機(jī)會“,職場人士時刻注重職業(yè)塑造,提升自已的職業(yè)形象,更是高效提升自己職場價值的助推器!
課程收益:
強(qiáng)化理念:重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)落地、實(shí)用的培訓(xùn)技術(shù),讓學(xué)員能夠結(jié)合自身的工作經(jīng)歷來學(xué)習(xí),并最終能夠?qū)W以致用
提升技能:重點(diǎn)突出實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)、演練,在實(shí)際的操作中掌握培訓(xùn)技能,融合案例教學(xué)法、情景教學(xué)法、角色扮演法等當(dāng)今培訓(xùn)界最有效的訓(xùn)練方法
調(diào)整心態(tài):掌握成人學(xué)習(xí)特點(diǎn),然后掌握針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)專業(yè)技能,并在課堂中不斷強(qiáng)化演練
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:企業(yè)全員
課程方式:視頻案例+情景式體驗(yàn)互動+實(shí)戰(zhàn)演練+風(fēng)趣幽默
課程大綱
第一講:打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
一、團(tuán)隊(duì)組建
1. 游戲分組----上天決定我們在一起
2. 認(rèn)知:我與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系
3. 團(tuán)隊(duì)分享:團(tuán)建收獲
頭腦風(fēng)暴:團(tuán)隊(duì)的基因與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的秘密
4. 提問:我與企業(yè)的關(guān)系
5. 剖析:優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)與普通團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示
二、我們即將開啟多段式人生
1. 個體的百歲人生
2. 職業(yè)發(fā)展多段論
3. 人工智能的威脅與機(jī)遇
4. 中國人口基本盤
三、職業(yè)化----商業(yè)世界的教養(yǎng)
四、職業(yè)生涯5力模型
1. 基礎(chǔ)----適應(yīng)力
2. 中間----學(xué)習(xí)力、溝通力、執(zhí)行力
3. 頂層----形象力
五、提高你的職場能見度
1. 你+一項(xiàng)正面能力
2. 多參加跨部門合作
3. 建立職業(yè)目標(biāo)
4. 永遠(yuǎn)充滿精氣神
5. “營銷”自已
本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK
第二講:職業(yè)形象塑造
一、人類思維習(xí)慣偏好
1. 快思考考與慢思考
2. 人類思維是如何做決策的
案例分享:利用錯誤歸因贏得客戶好印象
二、影響人際關(guān)系的心理效應(yīng)
1. 首因效應(yīng)
2. 刻板印象
3. 近因效應(yīng)
4. 光環(huán)效應(yīng)
三、職業(yè)形象塑造4原則
1. 自信
2. 真誠
3. 親和
4. 專業(yè)
案例分析:可怕的“三秒鐘”印象——首因效應(yīng)7年影響力
四、職場著裝的四個等級
故事案例:IBM與微軟比爾蓋茨的故事
1. 權(quán)威型職場
2. 專業(yè)型職場
3. 傳統(tǒng)型職場
4. 創(chuàng)意型職場
五、認(rèn)識非語言溝通的重要性——不說話也能讓你擁有好感的身體語言
1. 手勢文化----老祖宗的智慧
2. 指引手勢
3. 遞物手勢
4. 介紹手勢
5. 遞筆手勢
6. 拒絕做作,助你細(xì)節(jié)贏心
六、儀態(tài)影響力
1. 儀態(tài)與心理學(xué)
行為互動:儀態(tài)與心理測試
2. 儀態(tài)行為與視覺影響力
3. 接待中的站姿
本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK
第三講:商務(wù)禮儀
一、人際交往中的五核心
1. 時間禮儀----時間觀念與職業(yè)素養(yǎng)
故事案例分享:首富的時間顆粒度
2. 做個受歡迎的人----平常時刻與關(guān)鍵時刻
3. 細(xì)微之處見真情
4. 拒絕負(fù)能量
5. 內(nèi)外兼修
視頻案例:VIP客戶接待準(zhǔn)備
二、問候禮儀
1. 見尊者問候禮儀
2. 朋友同事問候禮儀
3. 留下好印象的問候3技巧
互動演練:高情商問候法則
三、稱呼到位賓主盡歡
1. 高稱時刻
2. 打造屬于你們的特殊稱呼
3. 可鹽可甜----稱呼中的場合原則
四、握手禮儀
1. 誰先伸手握?
2. 職場男女握手有別嗎
3. 握手禁忌有哪些
五、人脈管理中的名片(微信名片)禮儀
1. 1.0版的名片禮儀—收、發(fā)、藏
2. 2.0版的名片禮儀是什么?
3. 好的客戶關(guān)系,始于細(xì)節(jié)管理
工具分享:155黃金分類表
工具分享:客戶檔案表
六、自我介紹禮儀
1. 10秒鐘令人印象深刻的自我介紹
互動:個性自我介紹實(shí)戰(zhàn)
2. 未經(jīng)許可的暈輪效應(yīng)
3. 留在我記憶里的那些名字
七、位次禮儀
1. 從中國四大名著分析位次禮儀重要性
2. 會議位次禮儀
3. 乘車位次禮儀
4. 辦公室接待位次禮儀
5. 電梯位次禮儀
6. 商務(wù)宴請位次禮儀
案例分析:首富的位次情商
八、會議禮儀
1. 會議前的準(zhǔn)備
2. 會議中的傾聽與發(fā)言禮儀
3. 會議后的跟進(jìn)禮儀
場景導(dǎo)入:會后跟進(jìn)四步曲
九、電梯禮儀
1. 進(jìn)出電梯禮儀
2. 電梯內(nèi)身體的無聲語言
3. 電梯內(nèi)交流禮儀
十、拜訪后的人脈管理----如何建立深度情感
1. “3”法則
2. 交往的長度、頻度、深度
3. 24小時理論
案例分享:24小時回復(fù)參考
十一、情商禮儀
1. 認(rèn)知情商
互動:情商高手自測
2. 經(jīng)營你的社交情感帳戶
本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK
第四講:職場高情商溝通
一、溝通從意識出發(fā)
二、職場溝通三個現(xiàn)實(shí)
1. 以目標(biāo)和結(jié)果為導(dǎo)向
2. 職場有勢差
3. 職場溝通有忌諱
三、職場溝通三原則
1. 積極主動的姿態(tài)
2. 站在對方的角度或高度說話
3. 設(shè)計和控制
案例分享:運(yùn)營部小明的溝通煩惱
四、溝通話題選擇
1. 工作場景話題選擇:4禁7優(yōu)
2. 社交場景話題選擇:海闊天空歸深度
3. 會務(wù)場景話題選擇:由此入深至情
五、創(chuàng)造談資賦能的交流三層次
1. 本我表達(dá)
2. 換位思考式溝通
3. 全息聆聽方式
六、客戶關(guān)系管理應(yīng)用在談資賦能中
1. 客戶擅長的領(lǐng)域
2. 客戶好奇的話題
七、創(chuàng)造談資賦能中的沉浸狀態(tài)
1. 尋找話題三步曲
2. 交流中的55%與45%
3. 溝通尋找屬于你們的部落
八、談資賦能中的傾聽技巧
1. 創(chuàng)造共情傾聽
2. 做到話題擴(kuò)展
3. 一問二答的溝通技巧
九、談資賦能時的位置心理學(xué)
1. 坐位中的“同盟”心理
2. 身體心理學(xué)----無聲語言帶來好感度
十、談資話題儲備
1. 茶與茶器話題:文化、歷史、品評談資
知識分享:茶的分類
2. 酒類話題:世界各國酒類文化與歷史漫談
知識分享:紅酒的文化與故事
知識分享:紅酒的新舊世界
十一、情商在溝通中的作用
1. 情商與情緒智商
2. 人類情緒7反映
3. 情商高手自測
十二、談資中的高情商----關(guān)注溝通之門
1. 溝通之門打開的標(biāo)志
2. 溝通之門關(guān)閉如何打開?
十三、高情商交流中的心理學(xué)效應(yīng)
1. 典型性偏好
2. 因果性偏好
3. 光環(huán)效應(yīng)
4. 錨定效應(yīng)
5. 框架效應(yīng)
6. 得失效應(yīng)
十四、同理心交流----站在對方的高度與角度實(shí)現(xiàn)溝通共贏
1. 同理心的重要性
案例分享:古巴導(dǎo)彈危機(jī)
2. 交流中的同理心應(yīng)用
十五、高情商交流中的三字真經(jīng)
十六、如何表達(dá)更有吸引力
1. 把數(shù)據(jù)形象化
2. 善于打比方
3. 設(shè)計聽者情緒
十七、談資賦能來自積累
1. IPO學(xué)習(xí)結(jié)晶法
2. 目標(biāo)學(xué)習(xí)法
3. 興趣學(xué)習(xí)法
本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK
第五講:職業(yè)化心態(tài)修煉
一、角色轉(zhuǎn)換職業(yè)化6信念
1. 結(jié)果證明價值
2. 責(zé)任造就品質(zhì)
3. 能力解決問題
4. 細(xì)節(jié)影響成敗
5. 服從是天職
6. 個性融入共性
二、認(rèn)知工作----你在為誰工作
1. 工作的意義
2. 你在為誰工作----用企業(yè)家心態(tài)經(jīng)營自己的一生
3. 工作的三種境界
三、職業(yè)生涯是你一生的戰(zhàn)略
四、認(rèn)識自己
1. 自我認(rèn)知的范圍
互動:自我認(rèn)知列表
2. 自我定位櫥窗分析法
互動:自我認(rèn)知列表分析----激發(fā)潛在的我、了解背脊的我
3. 勝任力冰山模型
五、系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃
1. 短期目標(biāo)
2. 中期目標(biāo)
3. 中長期目標(biāo)
4. 長期目標(biāo)
故事啟發(fā):效率與效能
六、職業(yè)生涯規(guī)劃----遠(yuǎn)見思維
1. 發(fā)展甜蜜區(qū)----積累后職業(yè)生涯的燃料
2. 找到尖峰點(diǎn)----精力聚焦錨定
3. 優(yōu)化長尾----從“行動者”到“建議者”
七、職業(yè)生涯三種燃料
1. 可遷移的技能
2. 有意義的經(jīng)驗(yàn)
3.持久的關(guān)系
案例分析:亞當(dāng)斯的職業(yè)生涯啟示
八、思維進(jìn)階----在復(fù)雜環(huán)境里的演化算法
1. 不茍且紅利
2. 您是誰?重新定義自己
3. 以貢獻(xiàn)感為指引的幸福
案例分析:如何把工作變好玩
案例分析:怎樣挖一條通向未來的隧道
案例分析:怎么把工作干成一個事業(yè)
九、自我價值驅(qū)動模型三齒輪
1. 專業(yè)的能力
2. 工作持續(xù)創(chuàng)新
3. 保持熱愛
本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK
第六講:職場主動執(zhí)行
一、企業(yè)員工常存在6大不主動問題
二、在快速變化的時代如何變得不可替代
三、強(qiáng)執(zhí)行力的智慧
案例分享:兩個助理的故事
問題剖析:誰決定了你的收入和職位?
四、積極行動力----從學(xué)會制定目標(biāo)開始
案例分享:雛鷹千里黃河行的執(zhí)行力啟示
1. 目標(biāo)設(shè)計SMART原則
2. 目標(biāo)制定三原則
1)符合自己當(dāng)下的能力
2)制定自己的目標(biāo)
3)目標(biāo)要從小開始
五、先從制定一個小目標(biāo)開始
1. 工作目標(biāo):周、月、年
2. 生活目標(biāo)
3. 感恩目標(biāo)
4. 公眾承諾的力量
本節(jié)結(jié)束,團(tuán)隊(duì)PK
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