| 主講老師： | 閆和平 |  |
| 課時安排： | 1天/6小時 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 在金融市場競爭白熱化的當(dāng)下，支行長綜合技能的提升迫在眉睫。業(yè)務(wù)層面，支行長不僅要精通存貸匯等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，更要掌握財(cái)富管理、線上金融服務(wù)等新興領(lǐng)域知識，拓寬業(yè)務(wù)邊界。管理方面，需強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，激發(fā)員工潛能，打造高績效團(tuán)隊(duì)。營銷環(huán)節(jié)，洞察市場趨勢，創(chuàng)新營銷模式，精準(zhǔn)獲客。同時，還要具備強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力，處理好與監(jiān)管部門、客戶、合作伙伴的關(guān)系，有效應(yīng)對各類挑戰(zhàn)，推動支行在激烈競爭中穩(wěn)健前行 。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時間： | 2025-03-26 09:28 |
課程背景：
當(dāng)今銀行業(yè)的競爭進(jìn)入了多元立體式的競爭，利率市場化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)金融、民營銀行、社區(qū)銀行、P2P等國家制度的不斷推出，加之新型競爭對手的不斷出現(xiàn)，客戶體驗(yàn)要求越來越高，傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營方式已經(jīng)不能適應(yīng)銀行的今后發(fā)展，銀行網(wǎng)點(diǎn)的各崗位人員從心態(tài)、意識、技能等方面出現(xiàn)了不適應(yīng)的現(xiàn)狀，難于適應(yīng)客戶為中心的變化而變化，銀行服務(wù)每年都在提升，客戶的不滿意度反而在不斷增加，產(chǎn)品銷售難度越來越大，究其原因，還是沒有能很好的走到客戶的前面去引導(dǎo)客戶，而是一味的跟在客戶的后面不斷去應(yīng)對。作為網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)債人怎么才能更好的調(diào)動新生代員工的積極性？怎樣去應(yīng)對不斷變化的營銷趨勢？怎么做好基層的管理工作？成為了必須要解決的問題了。
課程以實(shí)際案例為導(dǎo)向來研發(fā)而成，課程從員工管理技能、多元立體營銷方式以及有效調(diào)動新生代員工的積極性方面研發(fā)而成，2015年在眾多銀行已經(jīng)實(shí)施，效果得到學(xué)員的高度認(rèn)可，本課程最大亮點(diǎn)是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)，效果提升明顯。
課程學(xué)員：支行長、網(wǎng)點(diǎn)主任
課程收益：
掌握新競爭環(huán)境下銀行獲客的六大途徑
掌握當(dāng)今客戶金融消費(fèi)的三大習(xí)慣
掌握新生代員工管理的四大技巧
掌握調(diào)整員工積極心態(tài)的能力
建設(shè)具有歸屬感的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)
掌握現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)的新關(guān)鍵點(diǎn)
新環(huán)境下客戶開發(fā)的核心原則
互聯(lián)網(wǎng)下的客戶關(guān)系管理與維護(hù)
網(wǎng)點(diǎn)平臺式經(jīng)營策略
新媒體營銷工具運(yùn)用
掌握內(nèi)部團(tuán)隊(duì)重建的核心技術(shù)
授課形式：
案例、互動、分組討論、行動學(xué)習(xí)
課程時間：2天 6小時/天
課程大綱：
第一部分 互聯(lián)網(wǎng)金融下銀行營銷的變革
智能銀行能替代的是什么？
案例分享：智能銀行對傳統(tǒng)行業(yè)的沖擊
互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營銷核心
案例分享：銀行營銷的本質(zhì)
銀行產(chǎn)品核心價值是什么？
案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價值
第二部分 銀行營銷方式的三大轉(zhuǎn)變及四大趨勢
1、銀行營銷由傳統(tǒng)方式向新媒體的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）客戶經(jīng)理的923萬存款案例分享
（2）圈子開發(fā)帶來的40%業(yè)績增長
2、銀行營銷由單體開發(fā)向批量開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
某銀行小微客戶經(jīng)理信貸產(chǎn)品的批量營銷
3、銀行營銷由隨機(jī)開發(fā)向定向開發(fā)的轉(zhuǎn)變
案例分享：
（1）銀行的網(wǎng)格化營銷
（2）某農(nóng)商行的“五挺進(jìn)”
銀行新的服務(wù)營銷的四大趨勢
1）平臺化：案例分享：某支行的成功之道—經(jīng)營客戶還是經(jīng)營平臺
2）精細(xì)化：案例分享：某銀行的批量理財(cái)產(chǎn)品銷售技能提升
3）新媒體化：案例分享：存量客戶關(guān)系升級之法寶
4）社區(qū)化：案例分享：存量客戶線上線下雙“社區(qū)化”提升
第三部分 銀行業(yè)績提升之六大獲客途徑
外拓營銷
案例分享：某銀行2700萬存款營銷案例
存量客戶二次開發(fā)營銷
案例分享：某行存量客戶二次開發(fā)的830萬理財(cái)
沙龍營銷
案例分享：某銀行的“小小銀行家”及“小小理財(cái)家”
微信營銷
案例分享：微信帶來的439個客戶
陣地營銷
案例分享：濟(jì)南某行營業(yè)廳一句話的127萬理財(cái)
異業(yè)合作營銷
案例分享：他行理財(cái)客戶為什么搬家過來
第四部分 新生代員工管理的核心技能
1、“高績效團(tuán)隊(duì)管理模式”的應(yīng)用與技巧
——管理動作不變，結(jié)果就不會改變
如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與員工的高績效
通過高績效管理提升員工歸屬感
通過高績效管理塑造員工凝聚力
如何通過物質(zhì)以外的方式激勵員工
通過高績效管理形成團(tuán)隊(duì)良性互動
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧，規(guī)避團(tuán)隊(duì)沖突
2、高績效團(tuán)隊(duì)管理平臺建設(shè)與工具集
——高績效管理模式的系統(tǒng)化導(dǎo)入
“高績效團(tuán)隊(duì)模式”的7大管理機(jī)制建設(shè)與操作技巧
“高績效團(tuán)隊(duì)模式”的日?；芾砥脚_的操作方式與技巧
“高績效團(tuán)隊(duì)模式”的透明化管理平臺的操作方式與技巧
第五部分 積極員工打造的四大技巧
知員工所想
案例分享：一個支行長的一封信
用員工所愿
案例分享：引導(dǎo)勝于教導(dǎo)——相信員工
給員工所要
案例分享：“早這么說為了咱們行怎么干都可以”
做員工的“服務(wù)員”
案例分享：“一個只需要給員工指引方向”的行長的心得
第六部分 目標(biāo)的落地基礎(chǔ)
知行合一為一切目前實(shí)行之必要條件
工作中的“行動英雄”
變革即重生
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