主講老師: | 余星冰 | |
課時(shí)安排: | 1-2天,6小時(shí)/天 | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 本課程旨在幫助物業(yè)企業(yè)員工掌握AI工具的使用,以實(shí)現(xiàn)工作流程的優(yōu)化和效率的提升。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2024-12-06 17:04 |
《AI在職場(chǎng)中應(yīng)用》
主講:余星冰老師
【課程背景】
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中,人工智能(AI)已成為提升物業(yè)企業(yè)管理效率和服務(wù)水平的關(guān)鍵技術(shù)。通過(guò)AI技術(shù)的應(yīng)用,物業(yè)企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的物業(yè)管理、智能安防監(jiān)控、高效客戶(hù)服務(wù)等,從而提高工作效率,降低運(yùn)營(yíng)成本,增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度。然而,許多物業(yè)企業(yè)員工對(duì)于如何將AI技術(shù)融入日常工作流程仍然缺乏了解。
本課程旨在幫助物業(yè)企業(yè)員工掌握AI工具的使用,以實(shí)現(xiàn)工作流程的優(yōu)化和效率的提升。
【課程收益】
1、 掌握AI在職場(chǎng)中的核心應(yīng)用
2、 掌握運(yùn)用AI提升工作效率,優(yōu)化服務(wù)流程
3、 掌握AI化思維,助力企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型
【課程對(duì)象】
需要使用AI辦公軟件的全體員工
【課程時(shí)間】
1-2天(6小時(shí)/天)
【課程大綱】
第一章:AI技術(shù)概述與職場(chǎng)應(yīng)用前景
1.1 人工智能的發(fā)展歷程
1.1.1 人工智能的起源與演變
1.1.2 當(dāng)前AI技術(shù)的主要流派
1.1.3 AI技術(shù)在物業(yè)行業(yè)的應(yīng)用案例
1.2 AI技術(shù)在職場(chǎng)中的潛力與挑戰(zhàn)
1.2.1 AI技術(shù)如何改變工作方式
1.2.2 職場(chǎng)中AI技術(shù)的潛在風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)
1.2.3 應(yīng)對(duì)AI挑戰(zhàn)的策略
1.3 物業(yè)企業(yè)AI應(yīng)用的未來(lái)趨勢(shì)
1.3.1 案例:智能樓宇管理的AI應(yīng)用
1.3.2 案例:行政及客服自動(dòng)化的AI技術(shù)
1.3.3 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策支持系統(tǒng)
1.4 關(guān)于AI未來(lái)的探討
1.4.1 AI為我們帶來(lái)的終局
1.4.2 絕大部分的工作會(huì)被替代
1.4.3 只有兩類(lèi)人會(huì)留下:做決策&有想法
1.4.4 AI會(huì)毀滅人類(lèi)嗎
案例:18年圖靈獎(jiǎng)得主案例,智能化終局解讀,元宇宙加持下的后AI時(shí)代
第二章:AI工具與職場(chǎng)效率提升
2.1 主流AI工具介紹
2.1.1 當(dāng)前主流的AI大模型概覽(通義、kimi、豆包、智譜清言、訊飛星火等)
2.1.2 國(guó)內(nèi)外大模型能力對(duì)比
2.1.3 大模型提問(wèn)技巧(寫(xiě)好提示詞、創(chuàng)建統(tǒng)一話題、控制輸出長(zhǎng)度、利用追問(wèn))
2.2 AI寫(xiě)作與文檔處理
2.2.1 使用AI工具撰寫(xiě)物業(yè)通知與公告
2.2.2 自動(dòng)生成工作報(bào)告與會(huì)議紀(jì)要
2.2.3 AI輔助的文檔校對(duì)與潤(rùn)色
2.3 AI在數(shù)據(jù)分析與決策支持中的應(yīng)用
2.3.1 數(shù)據(jù)整理與自動(dòng)化報(bào)表生成
2.3.2 AI輔助的財(cái)務(wù)預(yù)算與成本分析
2.3.3 利用AI進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
2.4 AI在客戶(hù)服務(wù)與物業(yè)管理中的應(yīng)用(重點(diǎn)講)
2.4.1客戶(hù)服務(wù)
o 智能客服系統(tǒng)的搭建與運(yùn)維
o 使用AI處理業(yè)主投訴與建議
2.4.2設(shè)施管理
o 利用AI預(yù)測(cè)設(shè)備維護(hù)周期
o AI輔助設(shè)施故障診斷
2.4.3安全管理
o AI在安防監(jiān)控中的作用
o 使用AI分析安全風(fēng)險(xiǎn)
2.4.4財(cái)務(wù)管理
o 使用AI工具進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表分析
o 自動(dòng)化財(cái)務(wù)報(bào)告編制
2.4.5數(shù)據(jù)分析
o 使用AI工具做數(shù)據(jù)處理
o 自動(dòng)生成函數(shù)完成計(jì)算分析
2.4.6匯報(bào)與文檔管理
o 使用AI工具生成工作報(bào)告
o 制作PPT的邏輯思路與版式規(guī)范
第三章:AI技能實(shí)操演練
3.1 AI寫(xiě)作工具的實(shí)操練習(xí)
3.1.1 實(shí)操:使用AI工具撰寫(xiě)物業(yè)服務(wù)報(bào)告
3.1.2 實(shí)操:AI輔助的合同與協(xié)議撰寫(xiě)
3.1.3 實(shí)操:自動(dòng)生成新聞稿與通訊稿
如何利用AI生成物業(yè)管理相關(guān)的公告、通知
3.2 AI數(shù)據(jù)分析工具的實(shí)操練習(xí)
3.2.1 實(shí)操:使用AI工具進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析
3.2.2 實(shí)操:AI輔助的Excel數(shù)據(jù)處理
3.2.3 實(shí)操:AI在市場(chǎng)分析中的應(yīng)用
如何利用AI將分析結(jié)果生成PPT或海報(bào)
3.3 AI客戶(hù)服務(wù)工具的實(shí)操練習(xí)
3.3.1 實(shí)操:構(gòu)建智能客服系統(tǒng)
3.3.2 實(shí)操:使用AI進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度分析
3.3.3 實(shí)操:AI在物業(yè)設(shè)施維護(hù)中的應(yīng)用
AI在客戶(hù)服務(wù)中的應(yīng)用演示
*本章節(jié),實(shí)操演練的點(diǎn)評(píng)要點(diǎn):正確書(shū)寫(xiě)提示詞:讓AI回答的實(shí)用性提升70%
? 提示詞為什么重要,好的提示詞和壞的提示詞差距有多大
? 如何撰寫(xiě)合格的提示詞(三明確:角色、任務(wù)、要求)
? 提示詞撰寫(xiě)核心技巧(五大基本原則:背景、目標(biāo)、技巧、約束、流程)
? 提示詞高階技巧,讓AI幫你寫(xiě)提示詞
? 指定某項(xiàng)任務(wù),通過(guò)正確書(shū)寫(xiě)提示詞,讓AI產(chǎn)出高分答案
? AI提問(wèn)的錯(cuò)誤示范
? 寬泛提問(wèn)、抽象提問(wèn)、需求不明確的提問(wèn)
? AI提問(wèn)的基本結(jié)構(gòu):任務(wù)+要求
? AI提問(wèn)的升級(jí)技巧
? 循環(huán)提問(wèn)、反向提問(wèn)、角色扮演、完善提問(wèn)、示例提問(wèn)、物料投喂
第四章:AI技術(shù)在物業(yè)企業(yè)中的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃
4.1 AI技術(shù)在物業(yè)企業(yè)中的長(zhǎng)期價(jià)值
4.1.1 AI技術(shù)對(duì)物業(yè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升
4.1.2 AI技術(shù)在物業(yè)企業(yè)中的可持續(xù)發(fā)展
4.1.3 AI技術(shù)在物業(yè)企業(yè)中的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)
4.2 構(gòu)建AI驅(qū)動(dòng)的物業(yè)企業(yè)
4.2.1 制定AI技術(shù)應(yīng)用的長(zhǎng)期規(guī)劃
4.2.2 培養(yǎng)AI技術(shù)人才與團(tuán)隊(duì)
4.2.3 建立AI技術(shù)應(yīng)用的評(píng)估與反饋機(jī)制
4.3 物業(yè)企業(yè)AI應(yīng)用的未來(lái)展望(含數(shù)字孿生的應(yīng)用)
4.3.1 物業(yè)企業(yè)AI應(yīng)用的潛在領(lǐng)域
4.3.2 物業(yè)企業(yè)AI應(yīng)用的挑戰(zhàn)與機(jī)遇
4.3.3 物業(yè)企業(yè)AI應(yīng)用的倫理與社會(huì)責(zé)任
第五章:AI時(shí)代的未來(lái)展望
5.1在無(wú)人化的時(shí)代,人應(yīng)該做什么
5.2應(yīng)對(duì)辦法:回歸人“本身”的價(jià)值
5.3沒(méi)有工作的人會(huì)做什么:“愛(ài)”干嘛干嘛
5.4我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的AI浪潮
5.5案例:openAI官方給出最容易受chatGPT影響的崗位
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