打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉

課程背景：

在當(dāng)今高度競(jìng)爭(zhēng)和復(fù)雜多變的環(huán)境中，團(tuán)隊(duì)的高績(jī)效已經(jīng)成為企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。

一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不僅能夠高效地完成工作任務(wù)，而且能夠不斷創(chuàng)新、超越自我，為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值。

然而，如何打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)卻是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要團(tuán)隊(duì)成員具備多方面的能力和素質(zhì)，《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)修煉》課程正是為了解決這一問(wèn)題而設(shè)計(jì)。

本課程以理論為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際案例，全面深入地探討了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的核心要素、建設(shè)流程和工作方法。系統(tǒng)化解構(gòu)企業(yè)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)，圍繞目標(biāo)牽引、賦能團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)變革、能力蛻變四個(gè)主題，從理念到技能全面訓(xùn)練，幫助企業(yè)掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心秘鑰！

課程收益：

● 使管理者掌握打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心管理方法、流程和技巧，高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理行之有法

● 理解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略承接價(jià)值和目標(biāo)設(shè)定方法，實(shí)現(xiàn)上下同欲

● 掌握幫助團(tuán)隊(duì)成員高效進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)與提升的核心方法，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)人效提升

● 掌握進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的關(guān)鍵機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員全力以赴奪取高目標(biāo)

● 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)創(chuàng)新與變革的實(shí)施流程，保持團(tuán)隊(duì)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力

● 為團(tuán)隊(duì)成員提供實(shí)踐各項(xiàng)能力提升的具體標(biāo)桿做法，實(shí)現(xiàn)能力的快速蛻變

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理層

課程方式：課程講授+工具方法+案例分析+分組研討+輸出能力提升方案

課程大綱

第一項(xiàng)修煉：目標(biāo)牽引，樹(shù)立明確目標(biāo)是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的第一要?jiǎng)?wù)

第一講：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理者要具備戰(zhàn)略思維

一、管理者為什么要有戰(zhàn)略思維

1. 不謀萬(wàn)世者，不足謀一時(shí)；不謀全局者，不足謀一域

2. 產(chǎn)出具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的團(tuán)隊(duì)成果

二、具備戰(zhàn)略思維的3個(gè)關(guān)鍵

1. 理解戰(zhàn)略：能夠理解并向團(tuán)隊(duì)傳遞公司戰(zhàn)略

2. 推進(jìn)戰(zhàn)略：能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值的工作

3. 戰(zhàn)略性思考：能夠站在全局高度思考和安排工作

案例：一個(gè)延安換取全中國(guó)/抗美援朝、瞎子點(diǎn)燈籠

三、戰(zhàn)略目標(biāo)解碼

1. 將戰(zhàn)略目標(biāo)分解至部門(mén)

2. 將部門(mén)目標(biāo)分解至員工（績(jī)效目標(biāo)管理六要素）

第二講：以結(jié)果為導(dǎo)向，追求價(jià)值產(chǎn)出

一、衡量結(jié)果的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

1. 有時(shí)間要求

2. 有價(jià)值產(chǎn)出

3. 可考核的結(jié)果

互動(dòng)+案例：熱氣球的故事

二、結(jié)果管理要規(guī)避的三個(gè)誤區(qū)

1. 態(tài)度不等于結(jié)果

案例：小李的故事

2. 職責(zé)不等于結(jié)果

案例：俄羅斯人種樹(shù)

3. 任務(wù)不等于結(jié)果

案例：順豐快遞的故事、踢球和進(jìn)球

三、做到結(jié)果導(dǎo)向的6個(gè)關(guān)鍵

1. 界定目標(biāo)

2. 預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)

3. 排除干擾

4. 跟進(jìn)動(dòng)態(tài)

5. 確保策略有效

6. 問(wèn)責(zé)

第二部分 賦能團(tuán)隊(duì)：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)能力的可持續(xù)增長(zhǎng)

第一講：有效授權(quán)

一、有效授權(quán)的五個(gè)原則

1. 權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)

2. 視能授權(quán)

3. 逐級(jí)授權(quán)

4. 信任原則

5. 有效控制

二、有效授權(quán)的流程

第一步：授權(quán)工作分析

第二步：選擇授權(quán)對(duì)象

第三步：明確授權(quán)內(nèi)容

第四步：授權(quán)前的溝通

第五步：授權(quán)后的監(jiān)控

第六步：授權(quán)效果評(píng)估

雷區(qū)：不恰當(dāng)?shù)墓ぷ魇跈?quán)方式

三、工作授權(quán)要避免的兩大陷阱

1. 責(zé)任稀釋定律

2. 責(zé)任跳動(dòng)定律

第二講：教練輔導(dǎo)（GROW模型）

問(wèn)題導(dǎo)入：如何做好員工輔導(dǎo)

案例：新上任的技術(shù)經(jīng)理、松下幸之助與中尾的故事

模型：員工輔導(dǎo)的冰山模型

視頻短片：優(yōu)秀的教練如何激發(fā)潛能

1. 目標(biāo)設(shè)定：找到績(jī)效改進(jìn)空間

2. 現(xiàn)狀分析：明確影響績(jī)效的關(guān)鍵因素

3. 發(fā)展路徑：確定績(jī)效改進(jìn)的具體方法

4. 行動(dòng)計(jì)劃：以結(jié)果為導(dǎo)向執(zhí)行績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

案例：卡洛斯戈里的管理之道、人事總監(jiān)與招聘經(jīng)理的教練式對(duì)話(huà)

第三講 激勵(lì)承諾

一、人的基本動(dòng)力

1、追求快樂(lè)

2、逃離痛苦

案例：減肥的故事

二、激勵(lì)承諾的7個(gè)步驟

1. 目標(biāo)牽引     2. 委以重任     3. 傳遞信任     4. 積極關(guān)注

5. 正向反饋     6. 表達(dá)認(rèn)同     7. 積極期待

三、激勵(lì)管理的五個(gè)原則

原則一：目標(biāo)結(jié)合原則

原則二：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則

原則三：外激與內(nèi)激相結(jié)合原則

原則四：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合原則

原則五：靈活原則

四、激勵(lì)的類(lèi)型

1. 物質(zhì)激勵(lì)     2. 精神激勵(lì)     3. 正向激勵(lì)     4. 負(fù)向激勵(lì)

五、激勵(lì)策略實(shí)施的要點(diǎn)

1. 及時(shí)性：拖延會(huì)降低激勵(lì)的效果

2. 同一性：激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)一致，不因人而異

3. 預(yù)告性：遵循“預(yù)先告訴、清楚明確、詳細(xì)具體”原則

4. 開(kāi)發(fā)性：重視培訓(xùn)和技能開(kāi)發(fā)

看電影學(xué)管理：關(guān)于激勵(lì)的小視頻播放和討論

案例：硅谷企業(yè)的激勵(lì)故事

第三部分 領(lǐng)導(dǎo)變革：創(chuàng)新與改變是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的不竭動(dòng)力

第一講：創(chuàng)新管理

互動(dòng)游戲：16個(gè)點(diǎn)的連線(xiàn)

一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為什么要具有創(chuàng)新意識(shí)？

1. 通過(guò)創(chuàng)新應(yīng)對(duì)各種內(nèi)外變化

2. 通過(guò)創(chuàng)新提升組織活力

3. 通過(guò)創(chuàng)新增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

二、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的種類(lèi)

1. 管理創(chuàng)新：促進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理水平的提高

2. 營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新：促進(jìn)業(yè)務(wù)推廣或業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

3. 技術(shù)創(chuàng)新：促進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或質(zhì)量改進(jìn)

4. 機(jī)制創(chuàng)新：促進(jìn)制度體系的優(yōu)化

三、打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力的步驟

步驟一：明確創(chuàng)新目標(biāo)

步驟二：完善創(chuàng)新制度

步驟三：持續(xù)創(chuàng)新激勵(lì)

步驟四：建設(shè)創(chuàng)新文化

案例：HCL公司的創(chuàng)新管理

第二講：變革管理（6步框架）

小故事：太空中的蜘蛛、鷹的重生

變革阻礙的原因：利己主義、信息不對(duì)稱(chēng)、承受力差、意見(jiàn)不同

第一步：制造緊迫感

——警惕成功陷阱

案例：張瑞敏砸冰箱

第二步：開(kāi)發(fā)愿景（變革愿景六要素）

1. 有希望     2. 有價(jià)值     3. 能共鳴

4. 表達(dá)好     5. 可行動(dòng)     6. 靈活性

第三步：達(dá)成共識(shí)（五個(gè)要素）

變革成功公式：變革效果=決策質(zhì)量*團(tuán)隊(duì)成員對(duì)決策的接受程度和認(rèn)同程度

1. 成就感：從變革中獲得成就感

2. 成長(zhǎng)性：從變革中獲得鍛煉和成長(zhǎng)

3. 靈活性：從變革中獲得授權(quán)和能力發(fā)揮

4. 團(tuán)隊(duì)關(guān)系：從變革中獲得團(tuán)隊(duì)關(guān)系的發(fā)展

5. 物質(zhì)報(bào)酬：從變革中獲得短期和長(zhǎng)期的回報(bào)

工具：員工個(gè)人利益分析表

第四步：邊學(xué)邊做（變革領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)關(guān)鍵工作）

1. 聚焦     2. 帶頭     3. 用人     4. 授權(quán)

5. 輔導(dǎo)     6. 支持     7. 獎(jiǎng)勵(lì)     8. 監(jiān)督

第五步：持續(xù)迭代

1. 推動(dòng)變革的3項(xiàng)關(guān)鍵工作

1）短期成果，及時(shí)慶祝

2）口碑才是硬道理

3）化阻力為助力

2. 變革成功的3個(gè)內(nèi)在因素

1）可復(fù)制模式

2）員工在變革中的成長(zhǎng)

3）團(tuán)隊(duì)默契

第六步：深度融合，形成新的模式

第三講：組織智慧

組織智慧：獲得創(chuàng)新和變革支持資源的能力

一、影響說(shuō)服

第一步：明確目標(biāo)

第二步：表達(dá)觀點(diǎn)

第三步：有邏輯地陳述方案

第四步：引用堅(jiān)實(shí)論據(jù)

第五步：給予理由

第六步：說(shuō)明利益

第七步：回應(yīng)質(zhì)疑

第八步：提煉共識(shí)

二、發(fā)揮影響力

第一步：建立上層連接

第二步：設(shè)計(jì)影響鏈

第三步：迎合對(duì)方需求

第四步：確立共同目標(biāo)

第五步：運(yùn)用影響策略

案例：如何解決HR價(jià)值感缺失的問(wèn)題

第四部分：能力蛻變：幫助團(tuán)隊(duì)成員打造個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力

第一講：時(shí)間管理

時(shí)間的特性：有限資源、不可逆性、公平性

一、第四代時(shí)間管理的特點(diǎn)

1. 最重要的事先做

2. 多方面平衡

3. 改變思想而非行為

4. 群策群力，平衡的自然原則

二、時(shí)間管理的方法

方法一：當(dāng)前時(shí)間情況記錄

方法二：有效地使用高峰時(shí)間

方法三：劃分事件的四個(gè)象限

方法四：80/20法則

方法五：填寫(xiě)每日時(shí)間待辦單的步驟

場(chǎng)景實(shí)操：如何解決常見(jiàn)的時(shí)間浪費(fèi)

第二講：解決問(wèn)題

一、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

案例：丈夫?yàn)槠拮訋ФY物的故事

1. 問(wèn)題的分類(lèi)

1）常規(guī)問(wèn)題：具有比較明確的解決方法和路徑，在學(xué)習(xí)一些方法后成功解決的可能性較大
2）復(fù)雜問(wèn)題：解決方法及結(jié)果不確定性非常大，要有思維突破，有時(shí)需要團(tuán)隊(duì)合作才能成功

2. 問(wèn)題發(fā)現(xiàn)公式：?jiǎn)栴}=期待-現(xiàn)狀

——問(wèn)題的本質(zhì)是期待與現(xiàn)狀的落差

3. 問(wèn)題描述公式：正確、清晰描述問(wèn)題=找準(zhǔn)落差+巧用“如何”

實(shí)踐練習(xí)：快速找到正確、清晰的問(wèn)題描述案例

二、分析問(wèn)題

1. 排除不是問(wèn)題的“問(wèn)題”

2. 抽絲剝繭，抓住核心主因

3. 回歸簡(jiǎn)單思考，找到真正問(wèn)題

互動(dòng)案例：看視頻《職場(chǎng)中的問(wèn)題人》，分析問(wèn)題

三、解決常規(guī)問(wèn)題的6W3H風(fēng)暴法

案例：大英圖書(shū)館搬遷的難題的解決

互動(dòng)活動(dòng)：T形板的擺放

四、解決復(fù)雜問(wèn)題的邏輯層次法

導(dǎo)入案例：新冠病毒席卷全球，疫情之下，西方人為什么不愿戴口罩？

1. 邏輯層次法的上三層和下三層

1）上三層：愿景、身份、信念/價(jià)值觀

2）下三層：能力、行為、環(huán)境

2. 邏輯層次法現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐演練

第三講：個(gè)人能力提升改變五步法

1. 自我的覺(jué)察（3種方法）

1）工作中的痛點(diǎn)   2）領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)     3）個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)

2. 強(qiáng)烈的意愿

1）行動(dòng)聚焦宣言     2）反思能力發(fā)展的優(yōu)先順序

3. 有效的方法

工具：721法則

案例：關(guān)于“戰(zhàn)略思維”刻意練習(xí)的方法

4. 持續(xù)的行動(dòng)——輸出個(gè)人IDP能力發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

工具：IDP行動(dòng)計(jì)劃表

5. 環(huán)境的支持——獲得能力發(fā)展計(jì)劃所需的環(huán)境支持

1）外部的支持     2）內(nèi)部的支持     3）胡蘿卜類(lèi)的激勵(lì)     4）大棒類(lèi)的激勵(lì)