高效人才培養(yǎng)體系建設(shè)

課程背景：

人才是企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力，擁有人才就具備了關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)資源.

但是面對(duì)人才管理，很多企業(yè)有諸多困惑：

如何甄選適合企業(yè)的優(yōu)秀人才？如何識(shí)別企業(yè)現(xiàn)有人才的優(yōu)劣？

工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工如何提拔任用人盡其才？如何為員工設(shè)計(jì)科學(xué)的職業(yè)發(fā)展通道？

如何建立人才蓄水池從而解決企業(yè)人才斷層的問(wèn)題？企業(yè)高中基層的人才梯隊(duì)如何構(gòu)建？

如何設(shè)計(jì)基于業(yè)務(wù)導(dǎo)向、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的人才培養(yǎng)體系？

如何為優(yōu)秀人才提供有效的激勵(lì)機(jī)制？如何降低核心人才流失率？

……

本課程主要從人才甄選、人才盤(pán)點(diǎn)、人才梯隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)四個(gè)維度入手，結(jié)合講師十余年企業(yè)人才發(fā)展實(shí)操項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，旨在幫助企業(yè)構(gòu)建落地有效的人才發(fā)展機(jī)制，助力企業(yè)破解人才培養(yǎng)難題，為企業(yè)注入持續(xù)不斷地發(fā)展動(dòng)能。

課程收益：

● 掌握勝任力模型的設(shè)計(jì)方法，從而應(yīng)用勝任力模型選拔和培養(yǎng)人才

● 掌握甄選人才的三大核心方法，為團(tuán)隊(duì)引進(jìn)優(yōu)秀人才

● 掌握人才盤(pán)點(diǎn)的六大要點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)盤(pán)出高潛人才，實(shí)現(xiàn)因材培養(yǎng)

● 掌握人才梯隊(duì)搭建的五個(gè)步驟，幫助企業(yè)構(gòu)建團(tuán)隊(duì)人才蓄水池

● 掌握多元化的人才培養(yǎng)的四個(gè)方法，培養(yǎng)能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍

● 掌握訓(xùn)戰(zhàn)培養(yǎng)機(jī)制設(shè)計(jì)的五項(xiàng)流程，讓培訓(xùn)真正創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：中高層管理人員、人力資源工作者

課程方式：學(xué)練結(jié)合、互動(dòng)研討、干貨工具、定制方案輸出

課程輸出成果；《部分關(guān)鍵崗位的人才盤(pán)點(diǎn)結(jié)果》《關(guān)鍵典型崗位的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃》

課程大綱

第一講：選賢任能：人才管理的第一要?jiǎng)?wù)

一、建立人才標(biāo)準(zhǔn)的三個(gè)維度

維度一：適應(yīng)崗位要求

小故事導(dǎo)入：松鼠和火雞，到底選哪個(gè)

1）勝任力——建立人才標(biāo)準(zhǔn)的核心

2）勝任力的3個(gè)特點(diǎn)

a與工作績(jī)效密切相關(guān)

b與工作崗位要求密切相關(guān)

c能夠?qū)⒖?jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者進(jìn)行明確區(qū)分

3）勝任力的分層模型——建立人才畫(huà)像的參照標(biāo)準(zhǔn)

a冰山上層：知識(shí)與技能

b冰山下層：價(jià)值觀、自我定位、需求/動(dòng)機(jī)、人格特質(zhì)

案例：業(yè)務(wù)人員的勝任力人才畫(huà)像

維度二：適應(yīng)企業(yè)文化——判斷候選人才是否與企業(yè)文化相匹配

1）了解過(guò)去離職原因

2）了解期望的工作或平臺(tái)類(lèi)型

案例：華為和阿里等標(biāo)桿企業(yè)選人的文化價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)

要點(diǎn)：價(jià)值觀與企業(yè)文化一致是甄選人才的基本條件

維度三：適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展

1）衡量人才的可塑性，決定未來(lái)培養(yǎng)空間

2）衡量人才的融入度，決定能否與企業(yè)走的長(zhǎng)遠(yuǎn)

二、識(shí)別優(yōu)秀人才的四個(gè)關(guān)鍵

1. 做好用人部門(mén)與人資部門(mén)的分工

2. 做好簡(jiǎn)歷分析

1）一份簡(jiǎn)歷需要關(guān)注的6個(gè)重點(diǎn)

2）優(yōu)秀簡(jiǎn)歷的5個(gè)特征

3）簡(jiǎn)歷中的6個(gè)“危險(xiǎn)信號(hào)”

3. 做好面試把關(guān)

1）面試時(shí)對(duì)候選人的評(píng)估內(nèi)容

a人力資源重點(diǎn)評(píng)估：外表、談吐、學(xué)歷、理解力、應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、基本技能

b用人部門(mén)重點(diǎn)評(píng)估：資歷經(jīng)驗(yàn)、工作才能、發(fā)展?jié)摿Α?duì)應(yīng)聘崗位的認(rèn)識(shí)

2）面試溝通五步法

a關(guān)系確認(rèn)階段——營(yíng)造溝通氣氛

b導(dǎo)入階段——開(kāi)啟面試交流

c核心階段——關(guān)鍵考察環(huán)節(jié)

d確認(rèn)階段——公司、崗位及發(fā)展介紹

e結(jié)束階段——征詢(xún)問(wèn)題，告知后續(xù)，結(jié)束面試

3）面試的核心技法

a STAR面試法

案例：某公司營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理的招聘問(wèn)題診斷與分析

b望聞問(wèn)切面試法

案例：用“望聞問(wèn)切”識(shí)別人才優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)人崗匹配、識(shí)別非優(yōu)質(zhì)候選人，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)

c評(píng)價(jià)中心技術(shù)

案例：用評(píng)價(jià)中心技術(shù)甄選管理人才

4. 通過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)甄選優(yōu)秀人才

1）常用的性格分析工具

a九型人格測(cè)評(píng)

b MBTI測(cè)評(píng)

c霍蘭德職業(yè)測(cè)評(píng)

d DISC測(cè)評(píng)

互動(dòng)：九型人格自測(cè)

2）九型1-9號(hào)性格特征及適合的崗位類(lèi)型

第二講：人才盤(pán)點(diǎn)：因人施策開(kāi)展培養(yǎng)計(jì)劃的前提

一、人才盤(pán)點(diǎn)的前期準(zhǔn)備

1. 確立人才盤(pán)點(diǎn)的時(shí)間——找到人才差距關(guān)鍵問(wèn)題，確定最佳盤(pán)點(diǎn)時(shí)機(jī)

2. 做好人才盤(pán)點(diǎn)的培訓(xùn)——提高人才盤(pán)點(diǎn)認(rèn)知度和操作能力

3. 召開(kāi)人才盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議——良好開(kāi)端是成功的一半

二、確定盤(pán)點(diǎn)對(duì)象和內(nèi)容

1. 了解盤(pán)點(diǎn)對(duì)象：要盤(pán)哪些崗位的人？

2. 確定盤(pán)點(diǎn)的維度，建立盤(pán)點(diǎn)的信度和效度

3. 分類(lèi)、分層設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)方案

關(guān)鍵：因崗而異，有的放矢

三、盤(pán)點(diǎn)“業(yè)績(jī)-能力”九宮格

1. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)——從工作成果看人才

2. 能力評(píng)估——從綜合技能看人才

四、評(píng)估潛力

1. 確定潛力評(píng)估的內(nèi)容

1）踐行抱負(fù)     2）敏銳學(xué)習(xí)     3）人際通達(dá)     4）跨界思考

2. 選擇合適的方法和工具

1）心理測(cè)評(píng)     2）評(píng)價(jià)中心

3. 輸出“績(jī)效-潛力”九宮格

五、召開(kāi)人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議

1. 人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議的角色分工

1）間接上級(jí)——列席者和平衡者

2）直接上級(jí)——評(píng)價(jià)主導(dǎo)者

3）斜線(xiàn)上級(jí)——參與者

4）HR人員——主持者、記錄者

2. 人才盤(pán)點(diǎn)會(huì)議的前期準(zhǔn)備

1）對(duì)參會(huì)者進(jìn)行培訓(xùn)

2）準(zhǔn)備被評(píng)價(jià)者的資料

3）和參與人員充分溝通

4）準(zhǔn)盤(pán)點(diǎn)工具

六、充分討論、校準(zhǔn)“績(jī)效-潛力”九宮格

1. 解讀被評(píng)價(jià)者的測(cè)評(píng)報(bào)告，綜合分析人才

2. 素質(zhì)模型分?jǐn)?shù)校準(zhǔn)

3. “績(jī)效-潛力”九宮格最終校準(zhǔn)

七、輸出人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果

1. 輸出人才盤(pán)點(diǎn)報(bào)告

2. 輸出人才地圖

八、應(yīng)用人才盤(pán)點(diǎn)的結(jié)果

1. 為制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)

2. 結(jié)合任職資格保留和培養(yǎng)人才

3. 為優(yōu)化人才規(guī)劃提供指導(dǎo)

第三講：梯隊(duì)建設(shè)：構(gòu)筑企業(yè)人才蓄水池

一、建立人才資源庫(kù)

1. 打造

1）預(yù)測(cè)人才需求，找到企業(yè)需求的人才類(lèi)別

2）選擇合適渠道，找到人才的獲取來(lái)源

2. 優(yōu)化

1）制定人才標(biāo)準(zhǔn)——明確有價(jià)值的人才

2）完善出入庫(kù)機(jī)制——有進(jìn)有出，有據(jù)可依

3. 數(shù)字化

1）標(biāo)準(zhǔn)化錄入人才資料——人才管理數(shù)字化的第一步

2）定期維護(hù)和更新——與人才發(fā)展和人員異動(dòng)情況同步

3）基于數(shù)據(jù)分析優(yōu)化管理——為人才引進(jìn)和管理提供更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持

二、繼任計(jì)劃

1. 明確繼任計(jì)劃的流程和分工——落實(shí)實(shí)施程序及部門(mén)和人員

2. 確定繼任崗位清單

1）確定原則，哪些崗位適用繼任計(jì)劃

2）確定標(biāo)準(zhǔn)，明確繼任計(jì)劃的實(shí)施方向

3）搭建關(guān)鍵崗位的勝任力模型，保障人才適配

3. 評(píng)估現(xiàn)任者

維度一：勝任力——通過(guò)績(jī)效差距實(shí)施評(píng)價(jià)

維度二：穩(wěn)定性——通過(guò)日常表現(xiàn)和績(jī)效結(jié)果評(píng)估

三、甄選繼任候選人

1. 準(zhǔn)備繼任計(jì)劃工具：崗位勝任力評(píng)價(jià)表、關(guān)鍵崗位繼任計(jì)劃圖

2. 確定繼任候選人

3. 評(píng)估繼任候選人的步驟

1）組建測(cè)評(píng)專(zhuān)家隊(duì)伍

2）選擇測(cè)評(píng)方法和工具

3）設(shè)計(jì)綜合評(píng)估模式

4）實(shí)施評(píng)估方案

5）輸出評(píng)估結(jié)果

四、建立人才培訓(xùn)體系

1. 分析培訓(xùn)需求

1）組織分析——基于企業(yè)戰(zhàn)略和整體績(jī)效開(kāi)展分析

2）任務(wù)分析——通過(guò)崗位任務(wù)分析需求

3）人員分析——通過(guò)績(jī)效差距和能力差距分析需求

2. 設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案

1）培訓(xùn)時(shí)間跨度——短中長(zhǎng)期相結(jié)合

2）培訓(xùn)方式和培訓(xùn)師——多措并舉保成效

工具：常見(jiàn)的培養(yǎng)方式方法

3. 制定繼任候選人發(fā)展計(jì)劃

案例：某知名企業(yè)的繼任計(jì)劃

五、搭建人才梯隊(duì)

1. 構(gòu)建人才梯隊(duì)發(fā)展路徑

1）管理?xiàng)l線(xiàn)的發(fā)展路徑設(shè)計(jì)

2）專(zhuān)業(yè)條線(xiàn)的發(fā)展路徑設(shè)計(jì)

2. 保障人才發(fā)展路徑實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)管理機(jī)制

1）將培訓(xùn)計(jì)劃職責(zé)落實(shí)的相關(guān)角色

a總經(jīng)理——培訓(xùn)計(jì)劃的“總教練”，創(chuàng)造并優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)氛圍

b間接上級(jí)——幫助解決人才發(fā)展中的困難和資源

c直接上級(jí)——為候選人提供指導(dǎo)與幫助

d導(dǎo)師——為候選人提供職業(yè)發(fā)展方向指導(dǎo)

e同級(jí)候選人——開(kāi)放溝通，提供建設(shè)性反饋和建議

f候選人——對(duì)個(gè)人能力和發(fā)展承擔(dān)主要責(zé)任，有效利用學(xué)習(xí)資源

2）不斷完善培訓(xùn)管理機(jī)制的舉措

a完善多條線(xiàn)多層級(jí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資源

b持續(xù)跟進(jìn)構(gòu)建人才梯隊(duì)相關(guān)責(zé)任人的任務(wù)完成度

c形成尊重、重視人才的良好氛圍

d協(xié)調(diào)好人才培養(yǎng)計(jì)劃與其他緊迫任務(wù)的關(guān)系

3. 人才的考核選拔流程

1）確定考核目標(biāo)      2）建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

3）整理和分析        4）確定繼任者

第四講：人才培養(yǎng)：多元化機(jī)制批量產(chǎn)出優(yōu)秀人才

導(dǎo)入：人才培養(yǎng)應(yīng)遵循的基本原則

1. 符合人才培養(yǎng)的KASH原則

2. 符合721能力培養(yǎng)原則

3. 符合順應(yīng)公司戰(zhàn)略需求原則

一、基于崗位勝任力的人才復(fù)制機(jī)培養(yǎng)機(jī)制

1. 人才復(fù)制機(jī)培養(yǎng)體系的四個(gè)要素

1）一套崗位勝任力模型——建立崗位能力標(biāo)準(zhǔn)

2）一條學(xué)習(xí)發(fā)展路徑——明確人才培養(yǎng)方式

3）一套有效學(xué)習(xí)內(nèi)容——構(gòu)建人才學(xué)習(xí)資源

4）一套標(biāo)準(zhǔn)管理流程——保障人才項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)

2. 關(guān)鍵崗位人才復(fù)制機(jī)搭建流程

第一步 共識(shí)勝任評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

第二步 共識(shí)崗位勝任力模型

第三步 共建實(shí)踐轉(zhuǎn)換模式

第四步 共建學(xué)習(xí)資源

第五步 共識(shí)學(xué)習(xí)形式

3. 有效崗位培養(yǎng)計(jì)劃設(shè)計(jì)關(guān)鍵要素

1）實(shí)踐轉(zhuǎn)化模式——保障學(xué)以致用

2）考核方式——以業(yè)務(wù)需求為導(dǎo)向設(shè)計(jì)培養(yǎng)方式

3）與直線(xiàn)經(jīng)理形成聯(lián)盟——人才培養(yǎng)需要協(xié)作發(fā)力

二、基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的培養(yǎng)機(jī)制

1. VUCA時(shí)代企業(yè)人才機(jī)制的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

2. 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

3. 訓(xùn)戰(zhàn)培養(yǎng)體系設(shè)計(jì)五步法

第一步 項(xiàng)目策劃——4步成功發(fā)起學(xué)習(xí)項(xiàng)目

第二步 項(xiàng)目啟動(dòng)——聚焦能力，規(guī)劃行動(dòng)

第三步 跟進(jìn)復(fù)盤(pán)——敏捷輔導(dǎo)反饋的2個(gè)方法

第四步 專(zhuān)項(xiàng)輔導(dǎo)——識(shí)別關(guān)鍵問(wèn)題，及時(shí)改善

第五步 項(xiàng)目總結(jié)——經(jīng)驗(yàn)萃取，輸出標(biāo)準(zhǔn)

4. 設(shè)計(jì)人才加速培養(yǎng)項(xiàng)目（5大流程）

1）項(xiàng)目策劃——確定發(fā)起人和實(shí)施計(jì)劃

2）資料管理——分類(lèi)制定培養(yǎng)計(jì)劃的基礎(chǔ)

3）培訓(xùn)過(guò)程管理——做好培訓(xùn)流程跟進(jìn)

4）培訓(xùn)體驗(yàn)設(shè)計(jì)——多元化培訓(xùn)形式

5）輸出人才檔案——產(chǎn)出個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和具體培養(yǎng)方案

工具：個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表

案例：某房地產(chǎn)企業(yè)的人才發(fā)展項(xiàng)目、某企業(yè)銷(xiāo)售員工的人才發(fā)展項(xiàng)目

三、內(nèi)部導(dǎo)師制促進(jìn)員工能力發(fā)展

1. 內(nèi)部導(dǎo)師制實(shí)施模型

2. 導(dǎo)師制落地的三大關(guān)鍵角色

1）企業(yè)高管——以身作則樹(shù)榜樣

2）各部門(mén)負(fù)責(zé)人——把人才培養(yǎng)當(dāng)責(zé)任

3）人力資源部門(mén)——項(xiàng)目推動(dòng)執(zhí)行者

3. 導(dǎo)師的選拔標(biāo)準(zhǔn)

1）意愿度——有錢(qián)難買(mǎi)“我愿意”

2）專(zhuān)業(yè)度——有能力才能有輸出

3）利他心——有助人成長(zhǎng)之心

4. 四種導(dǎo)師角色

1）思想導(dǎo)師——解決思想問(wèn)題

2）專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師——解決專(zhuān)業(yè)技能問(wèn)題

3）管理導(dǎo)師——解決管理技能問(wèn)題

4）發(fā)展導(dǎo)師——解決職涯規(guī)劃問(wèn)題

5. 安排導(dǎo)師的注意事項(xiàng)

6. 落地的關(guān)鍵步驟：資格認(rèn)定-員工配對(duì)-簽訂輔導(dǎo)協(xié)議-過(guò)程輔導(dǎo)-輔導(dǎo)評(píng)價(jià)-輔導(dǎo)結(jié)束

7. 導(dǎo)師制落地的保障措施

1）為導(dǎo)師賦能——使導(dǎo)師掌握有效帶教方法

2）配套的激勵(lì)政策——激發(fā)導(dǎo)師帶教動(dòng)力

案例：某公司的導(dǎo)師制人才培養(yǎng)項(xiàng)目