【課程背景】

優(yōu)秀的下屬往往具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力。能夠主動調(diào)節(jié)上下級關(guān)系，懂得配合上司工作的下屬，往往能與上司相互成就，達到雙贏。

本課程主要從員工的角度，通過實際案例學習如何配合上司的工作，讀懂上司的期盼和目的，并且利用上司的資源，獲得互相成就的雙贏局面。

【培訓收益】

1、學習如何從下屬的角度理解上司的指令

2、學習如何配合上司，落實和完成團隊和企業(yè)的工作。

3、培養(yǎng)定期匯報的意識，掌握正確匯報的能力。

4、學習利用上司的資源完成工作，達成雙贏。

【課程特色】

u 實用性強：理論+鮮活實例，內(nèi)容新穎且緊扣問題痛點，簡單易懂，學會立刻就能使用。

u 重視實踐：大量實踐與互動環(huán)節(jié)，課程氛圍輕松愉快，讓學員在聯(lián)系與實踐中真正學會，學懂核心技術(shù)在復雜現(xiàn)實情況中的應(yīng)用。

u 發(fā)散思維：全程使用教練的啟發(fā)式教學，調(diào)動學員積極思考。能夠應(yīng)用組織行為學、博物學、教練技術(shù)、顧問技術(shù)、引導技術(shù)、催眠技術(shù)、領(lǐng)導力、NLP等理論和實操為解決現(xiàn)實問題提供有效方案，開拓學員固化思維。

u 技術(shù)獨到：造夢式催眠創(chuàng)始人，用獨特的心理學和管理學角度，以工科的邏輯思維，解讀和剖析人格特性，解決關(guān)鍵問題。

【學員對象】

中高層管理者、部門主管、團隊主管、后備干部、資深員工等

【課程時長】

2天12小時（支持1天6小時精華版）

【主要內(nèi)容】

導入：多變的職場生態(tài)圈（領(lǐng)導者，周圍環(huán)境，下屬）

一、只管自己事的員工是好員工嗎？

1.1. 正確認識向上管理

n 向上管理的本質(zhì)

u 對上司的績效負責，幫助上司取得好業(yè)績

u 為自己（下屬）的績效負責，達成自己的績效目標

n 向上管理的三個核心

u 業(yè)績是基礎(chǔ)

u 服從是關(guān)鍵

u 贏得資源是本事

n 上司是職場人士最大的資源中心案例

n 向上管理的三大原則（建立信任，明確期望，信息順暢）

二、如何定位和理解你的上司

2.1. 多角度正確的理解上司

n 正確理解上司所處的環(huán)境（周邊環(huán)境，自身環(huán)境，下屬環(huán)境）

n 理解上司的核心作用，更好把控工作（把握方向，把關(guān)工作，提供資源）

2.2.認識上司的領(lǐng)導風格

n 領(lǐng)導風格（以上司為中心的領(lǐng)導風格，以下屬為中心的領(lǐng)導風格）

n 領(lǐng)導風格的3種類型（獨裁式，參與式（民主），自由放任式）

n 不同領(lǐng)導風格的分析和應(yīng)對技巧

2.3. 正確和上司共事

n 角色認知

u 了解上司的角色

u 定位下屬的角色

u 拉近與上司的關(guān)系：主動適應(yīng)上司，改變自己

u 遵從刺猬法則：保持適當?shù)木嚯x

n 案例分析：正面解讀上司行為

u 正面解讀上司行為的原因分析

u 上司5種“糟糕”行為的正向解讀

n 如何說服你的上司

n 在問題上司手下的生存策略

u 不兌現(xiàn)承諾的上司

u 完美主義的上司

u 從不指出方向的上司

三、如何獲得上司的認可與信任

3.1. 接受指示——認真接受指示是做好工作的根本，獲得認可的基礎(chǔ)

n 案例分析

3.2. 接受指示的基本功——五步法

n 接受指示五步法：被召喚時→認真記錄→確認事實→全面復述→詢問疑問

3.3. 課堂實操：使用6W3H記錄接受指示的關(guān)鍵點

3.4. 接受指示沒到位的原因分析

n 上級沒說清原因分析與處理技巧

n 下屬沒聽懂原因分析與處理技巧

3.5. 接受指示的常見典型場景處理技巧

n 練習：接受指示的6個典型場景分析（集體會議，單獨面談，電話，微信，郵件，讓別人傳達給下屬）

3.6. 實施有效匯報——確保執(zhí)行不走歪（不返工），保證工作質(zhì)量

n 工作匯報的背后邏輯

u 上級對下屬所有工作承擔終極責任

u 對員工輸出不放心

u 上級對工作狀態(tài)需要盡在掌控中

n 上司對下屬的匯報現(xiàn)狀的3大煩惱

u 不來匯報——下屬不來匯報

u 空手來匯報——下屬來匯報只講問題，沒有對策

u 干完才來匯報——下屬擅自行動，不懂得事前該來請示

3.7. 正確認識匯報

n 匯報是向下達該項工作指示的人報告事情的過程、內(nèi)容和結(jié)果（或現(xiàn)狀）

n 上司期望的匯報

3.8. 明確匯報對象：給誰匯報（WHO）

n 下屬正確的工作匯報對象

u 直屬上級的匯報

n 跨級領(lǐng)導的匯報

u 如何接受跨級領(lǐng)導的匯報

n 案例分析：

n 案例分享：《理想之城》尷尬非正常匯報

3.9. 明確匯報時機：中間匯報（WHEN）

n 案例分析：

n 課堂討論：

n 中間匯報的時間選擇的時機

n 需要向上級做中間匯報的場合

n 下屬怠于匯報的心態(tài)分析

四、展示自己的個人價值

4.1. 如果我是領(lǐng)導，我會雇傭我自己嗎？

4.2. 提升軟實力：應(yīng)對多變的職場挑戰(zhàn)

n 高效溝通：360度溝通技能修煉

u 向上溝通——與上司高效溝通

u 橫向溝通——跨部門溝通協(xié)作

u 向下溝通——與下屬高效溝通

n 時間管理：如何讓時間更有效率

u 案例：

u 案例：張萌：小樹林1000天學習計劃

n 學習力：讓你擁有事半功倍的能力

u 正確認識學習力

u 提升學習力的2件利器（思維導圖，費曼學習法）

n 職業(yè)化程度的思維模式

n 案例分析

4.3. 提升硬實力：給自己足夠的底氣

n 案例分析

n 案例分析

n 互動討論

五、利用身邊資源——拓展人生的梯子

5.1. 爭取資源

n 觀念改變：上司是職場人士最大的資源中心（組織資源，個人資源）

n 案例分享：

5.2. 爭取資源的5個關(guān)鍵點：

n 爭取資源的前提

n 爭取資源要做好哪些準備

n 爭取資源的3個要點

n 爭取資源的切入點

n 爭取資源要保持什么心態(tài)

5.3. 爭取資源的小技巧：成為上司的資源，可以獲得更多資源

5.4. 管理上司的時間

n 觀念改變：上司的時間也是你的資源

n 案例分享：韋爾奇副手的故事

u 幫助上司節(jié)約時間（資料提供者、會議組織者、問題解決者）

u 主動匯報工作

u 主動和上司溝通

5.5. 參與決策：幫助上司做決策

n 案例分享：下屬配合領(lǐng)導決策的史上最佳案例

n 什么樣的參與是上司需要的？參與之心、貢獻智力

n 參與決策的本質(zhì)：贏得上司信任的方式

n 協(xié)助上級領(lǐng)導做好決策的2種方法（咨詢建議法，預測導向法）

n 互動：下屬如何參與到?jīng)Q策去？