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華章新篇:精英形象管理——校園到職場的成功轉(zhuǎn)型必備指南

主講老師: 陳泓播 陳泓播

主講師資:陳泓播

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 禮儀服務是人際交往中展現(xiàn)尊重和友好的重要方式,涵蓋了儀表、言談、舉止等多方面的細節(jié)。它要求服務人員具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧,以親切、得體的方式為客戶提供服務。在禮儀服務中,尊重他人、關注細節(jié)是關鍵。服務人員需注重儀表整潔,言談禮貌,舉止優(yōu)雅,營造舒適、和諧的氛圍。優(yōu)質(zhì)的禮儀服務能夠提升客戶體驗,樹立企業(yè)形象,增強社會文明程度。在現(xiàn)代社會,禮儀服務已成為各行各業(yè)不可或缺的一部分,對于促進人際和諧、推動社會進步具有重要意義。
內(nèi)訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2024-03-13 16:05


課程背景:

年輕人離開校園步入職場,從這一天開始,要有建立品牌的想法,以新品上市的慎重和積極態(tài)度,展開職場生涯。不管是在哪個崗位或行業(yè),個人品牌一直相隨,個人品牌不管在公領域還是私領域都是同樣有效,甚至相互影響。對于員工來講職業(yè)化的形象、良好職場行為規(guī)范、溝通技巧、職場禮儀、自我心態(tài)情緒的調(diào)節(jié)以及對外的人際交往等等都是必備職業(yè)素養(yǎng)與技能,是一個由內(nèi)而外逐步塑造與提升的過程。

《開啟點燃模式——從校園到職場的個人形象管理》將以實用為核心,從職業(yè)觀、職業(yè)品德、職業(yè)心態(tài)等方面進行重塑與梳理,幫助員工進行自我職業(yè)形象競爭力打造和管理。

 

課程收益:

 通過對課程的學習提升個人禮儀素養(yǎng)

 通過培訓為學員打造可信服力職場形象

 通過系統(tǒng)的學習塑造員工的行為舉止修煉

 掌握涉外交往禮儀,幫助在職場中避免失禮行為

 從細節(jié)著手,全面掌握職場中的各種禮儀規(guī)范

 讓學員將理論知識成功轉(zhuǎn)化為實際工作中,并且可以靈活應用不同的工作情境

 

課程時間:1天,6小時/天

課程對象:新員工入職培訓

課程方式:講授法+案例分析+互動體驗+故事分享+小組pk

 

課程大綱

課前思考:

1.什么是職業(yè)素養(yǎng)?

2. 職業(yè)化的具體體現(xiàn)?

3. 為什么要提升職業(yè)化素養(yǎng)?

4. 我們應該如何做能快速提高職業(yè)素養(yǎng),迅速融于工作環(huán)境?

第一講:意識篇--職場角色和自我定位

小組討論:我們在成長中曾經(jīng)扮演或擔任過哪些角色?

一、從校園人到職場人的轉(zhuǎn)變

1. 楊瀾故事帶來的思考

2. 職業(yè)化與職場人的區(qū)別

3. 職業(yè)化的四大內(nèi)涵

4. 員工的職場角色定位與認知

案例:職業(yè)角色的變化

二、職業(yè)化的重要性

案例:楊瀾的著裝

1. 職業(yè)化的關鍵時刻

2. 職場中的暈輪效應

3. 職業(yè)行為的“善小與惡小”

頭腦風暴:哪些是職業(yè)行為的“善小與惡小”

三、工作心態(tài)與認知——思維決定意識,意識決定命運

案例:“踢貓原理”

1. 職場新人的必備心態(tài):積極、主動、空杯、感恩

2. 職業(yè)素養(yǎng)=職業(yè)的道德之心+意識行為

互動:職場中的換位思考

四、職業(yè)化行為培養(yǎng)

現(xiàn)場提問:以誰為中心?

1. 職業(yè)素養(yǎng)的冰山模型

2. 職業(yè)態(tài)度與能力矩陣

3. 職場行為“不錯與試錯”

頭腦風暴:職場中錯誤的職業(yè)行為

游戲互動:職場行動力

 

第二講:形象篇--視覺形象的決定因素

案例:形象在能力之前

一、解讀大腦對形象的偏愛

互動:2分鐘的形象記憶

1. 阿爾伯特定律

2. 形象禮儀的“感官營銷”

二、打造職場新員工的自信儀表

1. 提升自信的發(fā)型

2. 破壞職業(yè)形象的儀容細節(jié)

3. 適合職場的女士妝容

三、塑造職業(yè)形象的必備著裝原則

1. 職場著裝的TPORM原則

1)職場之中穿“自信”

2)對外業(yè)務穿“想法”

3)內(nèi)外接待穿“親和”

2. 男士飾品搭配:眼鏡、手表、袖扣、戒指……

3. 女士飾品搭配:首飾、鞋襪的搭配……

互動:現(xiàn)下場景的搭配

小組PK:組合你心中的規(guī)范著裝

 

第三講:行為篇--必備的高情商職業(yè)行為

一、職場新人應掌握的稱謂原則與問候

互動:付經(jīng)理、鄭副經(jīng)理如何稱呼?

1. 稱謂的分類

2. 符合各場合的稱謂

3. 拉近距離:塑造專屬稱呼

4. 高端、正式場合依然沿用的“敬詞”

5. 職場新人最得體的問候方式

6. 職場的點頭與鞠躬

7. 茶桌、飯桌容易出錯的叩指禮

案例:劉局長和大劉哥

落地實操:不同的禮節(jié)

二、職場握手時的“人情世故”

案例:握手中的潛在語言

1. 注意首次的握手禮

2. 不同親疏程度的握手

3. 一定不能錯的握手順序

4. 職場中男、女握手的分別

5. 握手中的心理學

落地實操:不同場合的握手

三、職場新人的名片2.0

案例:互聯(lián)網(wǎng)時代來臨是否還用名片

1. 名片禮儀的三部曲:遞、接、存

2. 透過名片分析人物性格:名片中的“效益”

3. 名片中的破冰溝通

落地實操:分析一下這些名片

四、職場中的自我介紹與三方介紹

1. 加深印象的自我介紹

2. 為他人做介紹的方法

3. 介紹的順序

互動學習、小組積分PK

五、新員工在職場中陪同與引領

1. 職場中的陪同與引領

2. 陪同與引領的站位

落地實操:相互的引領禮

六、新員工應的“電梯社交”

1. 進出電梯的順序

2. 電梯中的交談禮儀

3. 電梯內(nèi)的非語言溝通——肢體動作

4. 電梯中“要不要”的問候

落地實操:電梯社交處理技巧

七、新員工千萬不能坐錯的乘車位置

1. 轎車、商務車、越野車的位次

2. 不同人開車時的位次

3. 開關車門、后備箱時的車輛保護

4. 不同位置的不同心理狀態(tài)

5. 乘車中的服務細節(jié)

落地實操:每個人分別坐哪?

八、職場中電話與微信禮儀

1. 接聽、掛斷電話

2. 電話的“三三”原則

3. 基本的微信禮儀

4. 微信中的個人IP打造

落地實操:加一下他的微信

互動學習、小組積分PK


 
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