團(tuán)體保險(xiǎn)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

【課程背景】

團(tuán)體保險(xiǎn)培訓(xùn)是在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)快速發(fā)展的背景下應(yīng)運(yùn)而生的一項(xiàng)重要培訓(xùn)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步，企業(yè)和組織的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)逐漸增強(qiáng)，團(tuán)體保險(xiǎn)作為一種有效的風(fēng)險(xiǎn)管理工具，需求不斷上升。團(tuán)體保險(xiǎn)實(shí)務(wù)培訓(xùn)旨在提升保險(xiǎn)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，使其能夠更好地為企業(yè)和組織提供團(tuán)體保險(xiǎn)服務(wù)。通過培訓(xùn)，學(xué)員可以全面掌握?qǐng)F(tuán)體保險(xiǎn)的銷售技巧、客戶關(guān)系維護(hù)、法律法規(guī)與監(jiān)管以及市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)。這樣，不僅有助于提高保險(xiǎn)行業(yè)的整體服務(wù)水平，還能滿足市場(chǎng)和客戶對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)的需求，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

【課程收益】

? 了解團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)分析與發(fā)展趨

? 掌握?qǐng)F(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷技巧

? 掌握客戶關(guān)系的維護(hù)技巧

【課程特色】講師講授+案例分析+場(chǎng)景分析+小組討論

【課程對(duì)象】團(tuán)險(xiǎn)客戶經(jīng)理

【課程時(shí)間】0.5天（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)

1.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)概況與競(jìng)爭(zhēng)格局

? 全球團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)概況

? 中國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)概況

? 團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局

2.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)

? 團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇

? 團(tuán)險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展挑戰(zhàn)

3.團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)與預(yù)測(cè)

二、團(tuán)體保險(xiǎn)的銷售與服務(wù)

1.團(tuán)體保險(xiǎn)的困境和破局

? 困局

? 機(jī)會(huì)

? 破局

2.團(tuán)體保險(xiǎn)銷售策略與技巧

? “五部曲”專業(yè)化銷售流程

① 市場(chǎng)調(diào)研

② 輕松初訪

③ 盡快再訪

④ 促成簽約

⑤ 深度挖掘

? FABE銷售法則

3.團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)流程與要求

? 客戶咨詢

? 需求分析

? 方案設(shè)計(jì)

? 報(bào)價(jià)與合同

? 保險(xiǎn)生效

? 客戶服務(wù)

? 續(xù)保與調(diào)整

? 理賠處理

? 投訴處理

? 售后服務(wù)

4.團(tuán)體保險(xiǎn)客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)管理

? 客戶關(guān)系三階段

①　關(guān)系建立階段

②　關(guān)系維護(hù)階段

③　流失客戶管理

? 優(yōu)化客戶管理

客戶關(guān)系維系

①　戰(zhàn)略維護(hù)

②　專業(yè)維護(hù)

③　服務(wù)維護(hù)

④　利益維護(hù)

⑤　情感維護(hù)

加強(qiáng)客戶溝通

①　結(jié)構(gòu)化表達(dá)在銷售中的應(yīng)用

提升客戶滿意度

三、團(tuán)體保險(xiǎn)的相關(guān)法規(guī)變化與影響

1.團(tuán)體保險(xiǎn)相關(guān)法規(guī)變化與影響

? 團(tuán)體保險(xiǎn)的定義與分類

? 團(tuán)體保險(xiǎn)的銷售與理賠規(guī)定變遷

? 團(tuán)體保險(xiǎn)的稅收政策調(diào)整

? 團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管要求與合規(guī)性變化

2.團(tuán)險(xiǎn)從業(yè)人員法規(guī)變化與影響

? 職業(yè)道德與行為規(guī)范調(diào)整

? 法律責(zé)任與權(quán)益保障的加強(qiáng)