高效團(tuán)隊建設(shè)

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程收益】

通過高績效團(tuán)隊建設(shè)課程的學(xué)習(xí)，認(rèn)識到良好溝通與合作氛圍在團(tuán)隊工作中的重要性和必要性，懂得如何通過培養(yǎng)團(tuán)隊成員的協(xié)作精神來增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力、如果通過角色認(rèn)知來進(jìn)行集體決策的工作方法，并懂得如何通過塑造團(tuán)隊目標(biāo)來樹立團(tuán)隊成員為共同目標(biāo)而努力的信念。

【課程特色】

1、實戰(zhàn)性--系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)，實戰(zhàn)的課程內(nèi)容，以咨詢式培訓(xùn)為主導(dǎo)，便于在實際工作中應(yīng)用。

2、參與性--以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員的參與能力，保證授課效果。

【課程對象】

企業(yè)中基層管理者

【課程安排】

第一部分   了解團(tuán)隊

一、團(tuán)隊的含義

二、好團(tuán)隊的七個特征

1、明確的團(tuán)隊目標(biāo)

2、信息共享

3、不同的角色

4、良好的溝通

5、共同的價值觀和行為規(guī)范

6、歸屬感

7、有效的授權(quán)

三、團(tuán)隊的起源

四、團(tuán)隊角色和組織角色的差異

案例分析：華為團(tuán)隊文化的解析

第二部分    團(tuán)隊的角色認(rèn)知與集體決策

一、測試及分析：

團(tuán)隊角色自我認(rèn)知測試

二、解析每個人的團(tuán)隊角色類型

三、團(tuán)隊角色類型分析

1、實干者及協(xié)調(diào)者的角色類型分析

2、推進(jìn)者及創(chuàng)新者角色類型分析

3、信息者及監(jiān)督者角色類型分析

4、凝聚者及完美者的角色類型分析

四、團(tuán)隊角色給我們管理工作的啟示

五、團(tuán)體決策的好處

六、團(tuán)隊與個人決策的比較

七、團(tuán)隊決策的方法

1、頭腦風(fēng)暴法(腦力激蕩)

2、名義群體法

游戲：月球求生記

第三部分   在團(tuán)隊精神引領(lǐng)下完成團(tuán)隊目標(biāo)

一、什么是團(tuán)隊精神

二、團(tuán)隊精神包含內(nèi)容

三、高團(tuán)隊精神的表現(xiàn)

四、建立高凝聚力的團(tuán)隊精神

視頻：電視劇《亮劍》獨(dú)立團(tuán)“亮劍”精神分析

五、制定團(tuán)隊目標(biāo)的SMART原則

六、團(tuán)隊目標(biāo)對話五步驟

七、制定制定目標(biāo)的方式

八、以“工作職責(zé)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定

九、以“工作任務(wù)”為指導(dǎo)方法的目標(biāo)設(shè)定

案例分析：海宇公司培訓(xùn)部六月份的工作目標(biāo)

第四部分   團(tuán)隊的溝通及人際關(guān)系處理

一、團(tuán)隊的信息傳遞

1、團(tuán)隊信息的組織

2、正確團(tuán)隊信息傳遞的過程

游戲：指令傳達(dá)

3、團(tuán)隊溝通中的障礙處理

案例分析：劉經(jīng)理該怎么辦？

二、團(tuán)隊的面談溝通技巧

1、正確團(tuán)隊溝通的態(tài)度

2、團(tuán)隊面談溝通的程序

3、團(tuán)隊面談溝通前的準(zhǔn)備

4、面談中的提問技巧

5、面談中的表達(dá)技巧

6、面談中的傾聽技巧

游戲：消息

7、面談中的注意肢體語言的溝通

三、團(tuán)隊人際矛盾的處理

1、人際的兩種行為方式

2、團(tuán)隊中出現(xiàn)人際矛盾的現(xiàn)象分析

3、正確處理團(tuán)隊矛盾的方法

案例分析：獎金的分配

第五部分  團(tuán)隊的有效激勵

一、了解激勵

1、什么是激勵

2、激勵和績效的關(guān)系

3、激勵的模式

二、需要層次理論在團(tuán)隊工作中的應(yīng)用

1、需要層次理論內(nèi)容

2、對需要層次理論的解釋

3、需要層次理論對團(tuán)隊管理工作的啟示

4、團(tuán)隊管理中的具體激勵措施

分組討論：團(tuán)隊工作中使用的其他激勵措施。

課程總結(jié)