主講老師: | 葛軍 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 中層管理是企業(yè)管理中居于中間層次的管理。由企業(yè)各部門的負(fù)責(zé)人,如部、科長等領(lǐng)導(dǎo)人組成。主要任務(wù)是根據(jù)高層管理擬定的經(jīng)營方針和經(jīng)營計(jì)劃,結(jié)合本部門的情況,提出相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃,以實(shí)現(xiàn)總的經(jīng)營目標(biāo)。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-12-26 14:04 |
一、什么是問題
二、問題的層級
1、界定問題、搜集資料
2、分析問題、找出問題根源(找出問題關(guān)鍵點(diǎn))
3、找出解決方案
三、解決問題的思維方式
1、系統(tǒng)思維
2、流程思維
四、解決問題的8D準(zhǔn)則
1、8D準(zhǔn)則的起源
2、8D準(zhǔn)則的八個(gè)步驟
五、問題原因分析及解決方法
1、價(jià)值樹法
案例分析:送文件
2、因果分析圖法
案例分析:產(chǎn)銷差大原因分析
3、5WHY分析法
1)列出可能的原因
2)跟蹤主要的原因
3)追問【產(chǎn)生主要原因】的原因
案例分析:為什么遲到?
分組討論 :結(jié)合工作實(shí)際提出一個(gè)問題并用5WHY分析法提出解決方案
3、應(yīng)用分解的思維方法(選擇最優(yōu)方案)
1)確定解決什么問題
2)找出影響解決這個(gè)問題的因素
3)給每一個(gè)因素權(quán)重
4)找出可以選擇的方案
5)就每一個(gè)要素給方案排序
6)用排序x權(quán)重
7)計(jì)算結(jié)果
8)擇優(yōu)
9)實(shí)施后評價(jià)方案
案例分析:如何買車
分組討論:擇偶
4、二八法則(尋找主要原因解決問題的方法)
1)確定解決的問題
2)列出影響該問題的現(xiàn)象(全面不遺漏)
3)合并同類項(xiàng)
4)進(jìn)行數(shù)量分析
5)找出影響問題解決的80%要素
案例分析:員工離職原因分析
5、 頭腦風(fēng)暴法(集體討論解決問題)
1)先決定你要討論的主題是什么;
2)輪流提出點(diǎn)子;
3)在海報(bào)或黑板上記錄所有的點(diǎn)子,讓每個(gè)人都看得到;
4)在大家的點(diǎn)子都提完后,才加以評論;
5)要以“無所不可”的態(tài)度來進(jìn)行腦力激蕩;
6)一次只能提出一個(gè)點(diǎn)子;
7)輪到某個(gè)人時(shí),如果沒有點(diǎn)子可貢獻(xiàn),可以放棄;
8)直到每個(gè)人都說“放棄”或時(shí)間到了;
案例分析 :月球求生記
課程總結(jié)
京公網(wǎng)安備 11011502001314號