績效管理體系建立與員工激勵方法

【課程對象】

總裁、總監(jiān)、經(jīng)理、HR團隊

【課程目的】

學(xué)習(xí)績效體系搭建的步驟與實施方法、激活員工積極性，提升企業(yè)執(zhí)行力

【課程內(nèi)容】

課程背景

員工活力（員工積極性）直接影響著企業(yè)的執(zhí)行力、工作效率，進而影響企業(yè)盈利水平和長遠發(fā)展。簡樸咨詢經(jīng)過調(diào)研和實踐發(fā)現(xiàn)：光輝的愿景、足夠的技能、公正的回報和有趣的工作，成為影響員工積極性的核心四大因素。此外，決策層、管理層和HR團隊對HR認知不一致，是HR工作難以開展或發(fā)揮價值的最大障礙。因此，本課程以提升員工工作積極性為核心，讓決策者、管理層和HR團隊一起來體驗HR工作的專業(yè)性和核心價值！歡迎走進具有多年大型生產(chǎn)企業(yè)人事行政總監(jiān)（含外企工作經(jīng)驗）的著名企管專家高思祿老師的經(jīng)典課程《績效管理體系搭建與員工激勵方法》！

課程收益

一、幫助HR突破傳統(tǒng)思維局限，圍繞業(yè)務(wù)為核心重新定義HR工作，發(fā)揮人力資源的核心價值。

二、讓業(yè)務(wù)部門理解HR專業(yè)在團隊管理中的重要意義，以及相關(guān)工具，能與HR的一起更好的協(xié)作。

三、讓決策層正確看待HR工作的價值，真正重視并參與到人力資源工作，提升HR工作影響力。

【課程大綱】：

第一篇   績效管理體系搭建

一.績效管理的地位與作用

　　1.什么是績效管理

　　2.績效管理的發(fā)展

　　3.績效管理的意義和作用

　　(1)組織為什么需要進行績效管理

　　(2)管理者為什么需要要進行績效管理

　　(3)員工為什么需要要進行績效管理

　　二.績效管理體系建立

　　(一)績效管理指標(biāo)體系

　　1.基于戰(zhàn)略績效管理的分析

　　(1)平衡計分卡的內(nèi)容及意義

　　(2)平衡計分卡的指標(biāo)運用

　　2.基于目標(biāo)管理的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

　　(1)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)定原則

　　(2)關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)設(shè)定與分解

　　1)投入產(chǎn)出原理

　　2)量本利分析

　　3.基于工作分析(崗位職責(zé))的關(guān)鍵行為指標(biāo)

　　(1)關(guān)鍵行為指標(biāo)(KBI)的來源與意義

　　(2)關(guān)鍵行為指標(biāo)(KBI)設(shè)定方法及步驟

　　(二)績效管理制度體系

　　1.績效考核標(biāo)準(zhǔn)與方法

　　(1)考核的主體與客體

　　(2)評估的標(biāo)準(zhǔn)與程序

　　2.績效考核的頻次與方式

　　(1)考核期限與時間

　　(2)考核的方式與方法

　　3.績效檢核與過程管理

　　(1)階段性指標(biāo)落實與反饋

　　(2)指標(biāo)修訂與完善

　　4.績效結(jié)果激勵與應(yīng)用

　　(1)物質(zhì)獎懲

　　(2)精神激勵

　　(三)績效管理體系建立的原則與方法

　　1. 績效管理體系建立的原則

　　(1)診斷分析——確定績效管理方式

　　1)企業(yè)行業(yè)分析——行業(yè)不同績效指標(biāo)及因果關(guān)系不同

　　2)企業(yè)現(xiàn)狀分析

　　——企業(yè)不同的發(fā)展時期，績效考核及激勵側(cè)重點不同

　　(2)分塊分步

　　1)企業(yè)內(nèi)不同部門職能不同，績效管理流程及考核考核方法不同;

　　2)部門內(nèi)崗位職責(zé)不同，方法不同。

　　(3)先易后難，先粗后細

　　(4)先試點，后推廣

　　三.績效考核實施與管理

　　1.績效實施及計劃

　　(1)績效計劃內(nèi)容有哪些?

　　(2)績效計劃制定原則

　　(3)績效計劃制定的程序

　　2.績效評估與輔導(dǎo)

　　(1)管理者的績效角色

　　1)輔導(dǎo)員

　　2)記錄員

　　3)評判員

　　(2)績效輔導(dǎo)形式與類別

　　1)指示型輔導(dǎo)及對象

　　2)引導(dǎo)型輔導(dǎo)及對象

　　3)鼓勵型輔導(dǎo)及對象

　　3.績效溝通與反饋

　　(1)績效溝通

　　1)績效溝通的意義與內(nèi)容

　　2)績效溝通的方式與技巧

　　3)績效溝通的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)

　　(2)績效反饋

　　1)績效過程反饋與面談

　　2)績效問題投訴與處理

　　3)績效結(jié)果運用與激勵

第二篇   員工激勵

經(jīng)典語錄：

1、低效率靠管理，高效率靠激勵。

2、好員工，靠激勵；好領(lǐng)導(dǎo)，會激勵！

3、卓越員工=能力+激勵。高效員工是激勵出來的。

4、先“激”，后“勵”。“激”是激發(fā)動機，“勵”是給到反饋。

5、車可以行駛，靠的是引擎；飛機可以飛翔，靠的是引擎；而激勵對于員工，就像是引擎一樣。

6、管理就是管理動力：激勵機制，就是讓有能力的人不想睡覺；管控機制，就是讓沒能力的人不敢睡覺。

課程背景：

十個失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，九個不懂得激勵下屬。十個失敗的企業(yè)，九個忽視激勵員工。激勵，是管理界永恒的課題。從傳統(tǒng)的論功行賞，到現(xiàn)代的目標(biāo)激勵；從中國式的“榜樣就是力量”，到西方式的雙因素理論分析。今天，我們到底需要什么樣的激勵？給現(xiàn)金，給股權(quán)，給榮譽，給晉升……到底什么才是員工真正想要的？

課程大綱：

一、企業(yè)機制與員工激勵

1、員工激勵的難點與激勵的原因

2、企業(yè)4種機制模型以及建設(shè)典范

3、機制的兩大構(gòu)成要素：規(guī)則與人

4、激勵的雙因素模型：保健與激勵

二、員工激勵的九大誤區(qū)

1、過高期望

2、馬太效應(yīng)

3、以錢為本

4、重才輕德

5、墨守成規(guī)

6、大鍋飯式

7、以職行賞

8、不授權(quán)式

9、激勵=獎勵

三、有效激勵的十大癥結(jié)

癥結(jié)一：刻舟求劍，時過境遷

癥結(jié)二：重金輕情，實效不明

癥結(jié)三：激勵雷同，無效激勵

癥結(jié)四：撿了芝麻，丟了西瓜

癥結(jié)五：工具單一，缺乏創(chuàng)新

癥結(jié)六：政策教條，眾人難服

癥結(jié)七：重視結(jié)果，忽視過程

癥結(jié)八：執(zhí)行不力，走向危機

癥結(jié)九：當(dāng)暗則明，因小失大

癥結(jié)十：生涯發(fā)展，“誘導(dǎo)”不足

四、員工激勵的十大原則

1、系統(tǒng)性原則

2、實事求是原則

3、公平公正原則

4、目標(biāo)結(jié)合原則

5、能級適應(yīng)原則

6、及時適度原則

7、連續(xù)性和可變性原則

8、競爭與協(xié)作相結(jié)合原則

9、因人制宜、按需激勵原則

10、物質(zhì)與精神雙管齊下原則

引古論今：毛澤東思想歷史演繹和企業(yè)管理解讀

五、怎樣激勵不同氣質(zhì)類型的員工？

1、怎樣激勵膽汁質(zhì)類型的員工？

2、怎樣激勵多血質(zhì)類型的員工？

3、怎樣激勵黏液質(zhì)類型的員工？

4、怎樣激勵抑郁質(zhì)類型的員工？

六、四大心理類型員工的激勵技巧

1、指揮型——實權(quán)在手

2、關(guān)系型——以情動人

3、知識型——長期效應(yīng)為主

4、實干型——目標(biāo)激勵為主

七、員工激勵的五大平臺

1、激勵平臺的重要性

2、激勵平臺一：規(guī)劃體系

3、激勵平臺二：崗位體系

4、激勵平臺三：績效體系

5、激勵平臺四：薪酬體系

6、激勵平臺五：員工體系

八、讓人行動的五道門

第一道門：利益和好處

第二道門：感受和習(xí)慣

第三道門：感情和關(guān)愛

第四道門：規(guī)范和價值觀

第五道門：自我定位和表現(xiàn)

九、開啟員工心門的六把金鑰匙

第一把金鑰匙：認可

第二把金鑰匙：尊重

第三把金鑰匙：關(guān)愛

第四把金鑰匙：信任

第五把金鑰匙：榮譽

第六把金鑰匙：愿景

十、員工激勵的七步法

第一步：制定激勵的計劃

第二步：遵循激勵的原則

第三步：符合員工的需要

第四步：滿足員工的期望

第五步：延長激勵的時效

第六步：調(diào)整比較的心態(tài)

第七步：抓時機驗收成果

十一、員工激勵的五力模型

1、拉力

2、推力

3、壓力

4、規(guī)范力

5、自我激勵力

十二、建立企業(yè)激勵系統(tǒng)工程

1、思想激勵

2、培訓(xùn)激勵

3、行為激勵

4、目標(biāo)激勵

5、參與激勵

6、薪酬激勵

7、績效激勵

8、晉升激勵

9、榮譽激勵

10、榜樣激勵

11、競爭激勵

12、文化激勵

案例：后院文化與殺豬宰羊運動

十三、在實戰(zhàn)中認識激勵

討論：徐民為什么只拿工資不干活？

結(jié)語：激勵中如何結(jié)合本