經(jīng)驗萃取工作坊

學(xué)員

收益

學(xué)員通過在工作坊現(xiàn)場的實操，并運用相關(guān)萃取工具能夠按照標(biāo)準(zhǔn)五步法當(dāng)堂萃取出可視化成果：

1、運用差距分析表精準(zhǔn)鎖定萃取主題；

2、運用場景還原工具確保被萃取對象隱性經(jīng)驗顯性化；

3、運用要點復(fù)盤法校驗顯性經(jīng)驗，確保經(jīng)驗的可復(fù)制性；

4、運用五大經(jīng)驗加工法輸出系列可視化成果；

5、運用八大成果落地法制定一套標(biāo)準(zhǔn)化實施方案。

重點

說明

1、 參訓(xùn)學(xué)員人數(shù)需控制在30人左右且需要提前準(zhǔn)備好萃取主題及相關(guān)素材；

2、 沒有相關(guān)經(jīng)驗的學(xué)員在實操中將很難完成萃取任務(wù)。

經(jīng)驗萃取的第一道關(guān)：情境還原

（一）情景還原的五種常用技法

1、九宮格全景還原法

2、ORID聚焦討論法

3、深度探尋法

（1）5WHY

（2）5W2H

4、思考激蕩法

5、影音資料分析法

教學(xué)活動：

案例分享、隨堂實操、互動問答、小組討論、鄰組互評、點評答疑

章節(jié)目標(biāo)：

1、通過詳細解讀，讓學(xué)員認知五種還原手法，并知道如何運用

2、學(xué)員能夠準(zhǔn)確的運用九宮格進行情景還原； 

3、通過運用小組互評與深度探尋，確保還原的完整性與真實性

經(jīng)驗萃取的第二道關(guān)：復(fù)盤分析

（一）復(fù)盤的價值及流程

思考：經(jīng)驗萃取是否必須要先復(fù)盤呢？

1、復(fù)盤的理法

2、復(fù)盤的五大價值

3、復(fù)盤的標(biāo)準(zhǔn)流程

（二）經(jīng)驗復(fù)盤的八個要點

1、閃光點

2、不足點

3、關(guān)鍵點

4、變化點

5、困難點

6、易錯點

6、制約點

7、風(fēng)險點

教學(xué)活動：

視頻教學(xué)、互動問答、案例分享、隨堂實操

章節(jié)目標(biāo)：

1、正確認知經(jīng)驗復(fù)盤的重要性

2、準(zhǔn)確識別并寫出經(jīng)驗復(fù)盤的六個要點

經(jīng)驗萃取第三關(guān)：成果萃取

（一）萃取提煉的三大手法

1、刪減法

2、組合法

3、替代法

教學(xué)活動：

案例展播、小組討論、隨堂實操

章節(jié)目標(biāo)：

學(xué)員運用三大手法對經(jīng)驗進行提純、淬煉

（二）萃取輸出的五種成果

1、話術(shù)寶典

2、案例集

3、工具表單

4、模型

5、錦囊秘笈

教學(xué)活動：

講解、案例參考、實操

章節(jié)目標(biāo)：

學(xué)員根據(jù)自身主題，萃取輸出對應(yīng)的成果，原則上不低于三種。