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問(wèn)題的分析與解決

主講老師: 鐘海濤 鐘海濤

主講師資:鐘海濤

課時(shí)安排: 1天/6小時(shí)
學(xué)習(xí)費(fèi)用: 面議
課程預(yù)約: 隋老師 (微信同號(hào))
課程簡(jiǎn)介: 創(chuàng)新就是為了解決問(wèn)題,解決問(wèn)題必須創(chuàng)新。分析和解決問(wèn)題的過(guò)程就是企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程,分析和解決問(wèn)題的過(guò)程就是個(gè)人提升的過(guò)程。
內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi): 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時(shí)間: 2023-11-09 16:26


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課程背景:

創(chuàng)新能力是人的能力中最重要、最寶貴、層次最高的一種能力,其核心能力是創(chuàng)新思維能力。創(chuàng)新、分析和解決問(wèn)題是企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的根本動(dòng)因,茫茫商海、眾多企業(yè)、千帆競(jìng)渡,但只有那些有獨(dú)辟蹊經(jīng)的創(chuàng)新性的水手,只有那些具有創(chuàng)新意識(shí)與善于分析和解決問(wèn)題的企業(yè)團(tuán)隊(duì),才能迅速抵達(dá)彼岸。

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適合對(duì)象:追求卓越的當(dāng)代企業(yè)人士

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培訓(xùn)目標(biāo):

è 使與會(huì)者認(rèn)識(shí)到問(wèn)題分析與解決對(duì)企業(yè)的重要性;

è 系統(tǒng)學(xué)習(xí)診斷、發(fā)掘問(wèn)題和分析問(wèn)題的技巧

è 學(xué)會(huì)消除障礙方法;

è 多角度嘗試性思維能力;

è 發(fā)揮個(gè)人與群體創(chuàng)造力,運(yùn)用團(tuán)隊(duì)分析和解決問(wèn)題

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課程特色:

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師,一位娓娓道來(lái)的講述者,一位鞭辟入里的評(píng)論者,一位語(yǔ)驚四座的實(shí)戰(zhàn)家,一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師,功底深厚,專(zhuān)注投入;以學(xué)員為中心,采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動(dòng)式學(xué)習(xí)方式;理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合,學(xué)員適當(dāng)筆記,既消化課程又在快樂(lè)中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

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課程大綱

第一講:認(rèn)知篇-創(chuàng)新的內(nèi)涵及重要意義

一、創(chuàng)新的意義

1、什么是創(chuàng)新?

創(chuàng)造力測(cè)試

二、企業(yè)創(chuàng)新的種類(lèi)

看電影,思考:“海爾”以何種勇氣砸了冰箱

小組研討:我們公司需要?jiǎng)?chuàng)新的領(lǐng)域。

三、成功創(chuàng)新必備的三種精神

思考:我在工作中哪些地方需要?jiǎng)?chuàng)新?

第二講:認(rèn)知篇-分析/解決問(wèn)題的重要意義

一個(gè)經(jīng)典的選擇難題

思考:難題選擇給我們以什么的啟示?

一、問(wèn)題的內(nèi)涵

二、問(wèn)題的類(lèi)型

1、以問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)間劃分

2、以問(wèn)題的焦點(diǎn)屬性進(jìn)行劃分

三、對(duì)問(wèn)題的評(píng)估

——對(duì)解決問(wèn)題優(yōu)先順序的確定

四、分析與解決問(wèn)題的必要性

五、提出問(wèn)題與解決問(wèn)題孰難

六、問(wèn)題產(chǎn)生的原因

第三講:態(tài)度篇-面對(duì)問(wèn)題的積極作為

一、認(rèn)清一個(gè)規(guī)律

二、我們?yōu)槭裁床簧朴诎l(fā)現(xiàn)問(wèn)題

三、培養(yǎng)問(wèn)題意識(shí)

1、卓越問(wèn)題意識(shí)的四種思想方法

2、管理者如何培育問(wèn)題意識(shí)

四、立刻制定對(duì)策

1、快速處理問(wèn)題的五大作為

2、制定臨時(shí)對(duì)策

3、制定永久對(duì)策

五、問(wèn)題的種類(lèi)與控制的形態(tài)

課堂作業(yè):在我的工作中,有那些需要控制的地方?

第四講:方法篇-創(chuàng)新思維的基本方法

一、抓住不速之客

二、展開(kāi)思維的翅膀

三、超越時(shí)空的界限

四、利用逆向思維

五、遏制思維慣性

六、創(chuàng)新的基礎(chǔ)

第五講:方法篇-分析與解決問(wèn)題的基本方法

—— 有關(guān)問(wèn)題解決的七步法

一、分析/解決問(wèn)題常用的方法/工具

二、問(wèn)題解決的七步法

1、把握現(xiàn)狀

2、設(shè)立目標(biāo)

3、要因解析

4、研討對(duì)策

5、計(jì)劃實(shí)施

6、效果確認(rèn)

7、效果鞏固

第六講:工具篇-分析與解決問(wèn)題的常用工具()

一、常用的問(wèn)題分析與改善手法

1、簡(jiǎn)單問(wèn)題處理的三現(xiàn)主義

2、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的七件常備工具

二、分析與解決問(wèn)題常用工具之5W2H

示范案例:你要領(lǐng)料員去領(lǐng)料,就得給予他明確的工作指示

二、分析與解決問(wèn)題常用工具之PDCA管理循環(huán)(不斷改善)

第七講:工具篇-分析與解決問(wèn)題的常用工具()

——因果關(guān)系即魚(yú)骨圖法

一、魚(yú)骨圖簡(jiǎn)介

二、魚(yú)骨圖的繪制方法

⒈魚(yú)骨圖繪制的大致方法

⒉繪制魚(yú)骨圖的注意事項(xiàng)

⒊魚(yú)骨圖的七步成詩(shī)

三、魚(yú)骨圖方法的實(shí)戰(zhàn)演練

第八講:實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維常用的有效方法

——“頭腦風(fēng)暴法”的使用

一、從企業(yè)的成敗看解決問(wèn)題的思維模式

二、頭腦風(fēng)暴法的概念

三、頭腦風(fēng)暴法的具體操作

四、、使用頭腦風(fēng)暴法的五大原則

頭腦風(fēng)暴法實(shí)戰(zhàn)演練

第九講:實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維的高級(jí)方法()

——“六頂思考帽的使用()

一、六頂思維帽的內(nèi)涵

1、六頂思維帽的定義

2、六頂思維帽的提出

二、使用六頂思考帽的意義

1、使用六頂帽子的可行性

2、六頂帽子的四大魅力

三、詳解六頂思考帽

第十講:實(shí)戰(zhàn)篇-創(chuàng)新思維的高級(jí)方法()

四、使用六頂思考帽的兩種基本方法

1、單獨(dú)使用;

2、連續(xù)使用

五、六頂思考帽的連續(xù)使用須知

六、使用六頂思考帽的禁忌

七、單獨(dú)使用六頂思考帽

六頂思考帽實(shí)戰(zhàn)演練

自由問(wèn)答、互動(dòng)

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