職場EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力高級訓(xùn)練

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適合對象：

企、事業(yè)單位中追尋卓越的中、高層領(lǐng)導(dǎo)干部

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課程背景：

卡耐基機(jī)構(gòu)總裁史都·雷文說：“未來，領(lǐng)導(dǎo)將取代管理！”領(lǐng)導(dǎo)力有這么重要嗎？什么是情商領(lǐng)導(dǎo)力？情商領(lǐng)導(dǎo)力的作用何在？情商領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵是什么？情商領(lǐng)導(dǎo)力的五大法寶是什么？課程《EQ情商領(lǐng)導(dǎo)力修煉》會讓您收獲意想不到的收獲！

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課程特色：

實(shí)戰(zhàn)型職業(yè)培訓(xùn)師，一位娓娓道來的講述者，一位鞭辟入里的評論者，一位語驚四座的實(shí)戰(zhàn)家，一位引領(lǐng)前沿思潮的導(dǎo)師，功底深厚，專注投入；以學(xué)員為中心，采用講授、案例研究、情景模擬、游戲體驗(yàn)等現(xiàn)代互動式學(xué)習(xí)方式；理性了解與感性認(rèn)知二者巧妙結(jié)合，學(xué)員適當(dāng)筆記，既消化課程又在快樂中接受——卓越的培訓(xùn)效果。

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培訓(xùn)效果體現(xiàn)：

è 認(rèn)識EQ及其內(nèi)涵與其在職業(yè)生涯的重要作用；

è 使與會者認(rèn)識EQ領(lǐng)導(dǎo)力，認(rèn)清EQ領(lǐng)導(dǎo)力對于企業(yè)、個(gè)人成長與發(fā)展的重要性；

è 使參訓(xùn)者掌握敬重人的藝術(shù)、信任人的藝術(shù)和撫慰人的藝術(shù)；

è 使與會者掌握教誨人的藝術(shù)與激勵(lì)人的藝術(shù)；

è 掌握EQ領(lǐng)導(dǎo)力修煉的方向、內(nèi)容與方法；

è 掌握認(rèn)知和調(diào)控他人的情緒的有效方法，促進(jìn)與會者EQ領(lǐng)導(dǎo)情商的修煉，進(jìn)而確保與會者在職場獲得成功；

è 通過互動性強(qiáng)的學(xué)習(xí)，掌握壓力管理的方法與技巧。

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課時(shí)安排： 12小時(shí)（2天）

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課程大綱

第一講：認(rèn)識 EQ情商與領(lǐng)導(dǎo)力

一、認(rèn)識智力

聯(lián)合國教科文組織在“21世紀(jì)全球開智能計(jì)劃”中明確指出:智力并非一個(gè)單獨(dú)的概念，它除了基本智商（IQ）還包含了人的更多能力

二、認(rèn)識EQ情商

1、情商的提出

2、情商的定義

3、情商的作用

4、情商內(nèi)涵的五大能力

課堂作業(yè)：情商測試

第二講：認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)/管理/領(lǐng)導(dǎo)力

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

1、領(lǐng)導(dǎo)的定義

2、領(lǐng)導(dǎo)力及其作用

3、現(xiàn)階段企業(yè)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的必要性

二、認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

⑴內(nèi)涵不同

⑵實(shí)施的過程不同

⑶使用的中介工具不同

2、管理與領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系

⑴方式途徑相同

⑵目的相近

⑶主體行為難以明確界分；

⑷作用互補(bǔ)性大

三、領(lǐng)導(dǎo)類型的使用

——四種類型的領(lǐng)導(dǎo)

四、EQ情商的六大領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù) 

五、領(lǐng)導(dǎo)干部必備的八種能力

第三講　EQ情商之體察/管理自己的情緒

一、情緒自治的三步曲

1、體察情緒(是什么)

案例研究：

當(dāng)你因?yàn)榕笥鸭s會遲到而對他冷言冷語時(shí) 

2、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒 

情景案例:與朋友約會的你

3、以合宜的方式紓解情緒 

——情緒疏導(dǎo)的四種主要方法(怎么做)

二、整頓情緒，激勵(lì)\突破自己

思考：什么行動才能體現(xiàn)出突破自己？

小組研討：人生的目的？

第四講EQ情商之認(rèn)知/調(diào)控他人的情緒

一、認(rèn)識人性（人性的XY理論）

1、人性的X理論（性惡）

⑴X理論（性惡）下的人性表現(xiàn)

⑵持X理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)

2、人性的Y理論（性善）

⑴Y理論（性善）下的人性表現(xiàn)

⑵持Y理論經(jīng)理人的管理作風(fēng)

小組研討：你如何看待前述兩種人性理論？你偏向哪一種？

二、如何認(rèn)知他人的情感

三、如何調(diào)控和駕馭他人的情感

第五講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-上

一、敬重人的藝術(shù)

1、為什么要敬重人

案例研究:一介書生何以成了神仙般的人物

2、敬重人的三個(gè)要點(diǎn)

案例研究:為什么龐統(tǒng)對劉備的忠誠度遠(yuǎn)不及諸葛亮

案例研究: 美國經(jīng)濟(jì)學(xué)會想讓經(jīng)濟(jì)學(xué)家凡勃倫出任會長，但他拒絕了。為什么？

3、如何敬重人？

小組研討：您認(rèn)為還有哪些行為方式可起到敬重人的效果？您曾運(yùn)用了哪些方式來敬重人？

二、信任人的藝術(shù)

看電影：到底出什么事了

1、為什么要信任人

經(jīng)典案例:毛澤東與許士友的故事

2、怎樣才是信任人？

3、怎樣信任人？

小組研討：您曾運(yùn)用了哪些方式來信任人？

三、撫慰人的藝術(shù)

1、為什么要撫慰人

2、如何撫慰人？（須思考以下方面的問題）

小組研討：您認(rèn)為需要解決哪些問題可以起到撫慰人的作用？

第六講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-中

四、教誨人的藝術(shù)

1、教誨人的內(nèi)涵

2、人在三種情況下會變得非常愚蠢

3、管理者必須是一個(gè)優(yōu)秀的傳教士

4、教誨人要有技巧

小組研討：你認(rèn)為教誨人還有哪些技巧？您曾運(yùn)用了哪些技巧來教誨人？

五、激勵(lì)人的藝術(shù)

1、領(lǐng)導(dǎo)者常用的三種激勵(lì)法

⑴恐懼激勵(lì)法須遵循的5個(gè)原則

⑵人性激勵(lì)法的5個(gè)法寶

看電影：戴維與海爾

2、明確兩種人性表現(xiàn)

3、激勵(lì)的真相

案例背景：一個(gè)廣西籍員工，老是遲到……他們制定了什么樣的制度，是如何執(zhí)行的？為什么？

4、有效激勵(lì)的四種方法

您認(rèn)為還有哪些途徑可起到激勵(lì)人的作用？您曾運(yùn)用了哪些方式來激勵(lì)人？

第七講 職場EQ領(lǐng)導(dǎo)力藝術(shù)-下

一、認(rèn)識約束：至關(guān)重要的三個(gè)觀點(diǎn)

二、人為什么需要約束

三、兩種性質(zhì)不同的約束形式分析

1、兩種性質(zhì)不同的約束

2、實(shí)施兩種約束的難度原因分析

四、如何實(shí)現(xiàn)有效的約束？

1、有效約束的前提

2、有效約束12法

第八講 EQ情商修煉中的 壓力管理

一、認(rèn)識壓力

1、壓力的定義

2、現(xiàn)代人壓力的種類

思考：對人殺傷力最大的壓力是什么壓力？

二、卓越者面對壓力的態(tài)度

三、日常解壓技巧10法

四、抗壓的有效良方

1、抱持感恩

2、平常之心

五、抗壓需要健康的肌體

1、人生的六分、七分、八分

2、五種食物讓你百毒不侵

自由問答、互動

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