郵政金融業(yè)務(wù)獲客、活客與業(yè)績引爆

課程大綱\要點(diǎn)：

一、郵政金融獲客引流的創(chuàng)新模式

1. 近年來營銷中遇到的瓶頸與困難

2. 各類銀行營銷方式與客戶特征分析

3. 想清楚最重要的事——客戶經(jīng)營的四個核心

4. 新客戶開發(fā)時如何設(shè)計(jì)爆款活動

5. 案例：客戶開發(fā)的反向引流和順向引流——銀商聯(lián)動的經(jīng)典玩法

6. 找準(zhǔn)痛點(diǎn)才能借力打力

7. 案例：改變客戶習(xí)慣的活動

8. 用好新媒體——線下引流線上裂變

9. 客戶引流活動策劃

1) 綠色助農(nóng)場景引流

2) 便民服務(wù)場景引流

3) 公益愛心場景引流

4) 文化惠民場景引流

二、郵政金融業(yè)績引爆的三大法寶

1. 引爆業(yè)績的三大法寶

2. 零售客戶典型心理特征分析——重感情和重利益

3. 四種常見客戶分析：貪婪型、理智型、情感型、沖動型

4. 如何找準(zhǔn)活動的方向

5. 經(jīng)驗(yàn)之談：為什么活動做了很多效果不理想

6. 重點(diǎn)客群營銷業(yè)績引爆活動案例

1) 商貿(mào)客群活動

2) 親子客群活動

3) 老年客群活動

4) 社區(qū)客群活動

5) 務(wù)工、農(nóng)村客群活動

6) 代發(fā)工資客群活動

7) 年輕客群活動

7. 如何讓活動更出彩

8. 業(yè)績引爆的關(guān)鍵點(diǎn)

1) 虛的要很虛——情感活動要有載體

2) 實(shí)的要夠?qū)?/span>——整合引爆業(yè)績的外部資源

三、他行客戶策反與AUM提升

1. 客戶需要什么樣的專業(yè)服務(wù)

2. 如何從產(chǎn)品中教育客戶防風(fēng)險

3. 重點(diǎn)產(chǎn)品營銷的兩個方向

4. 低成本存款營銷的核心

5. 理、保、基等中收產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)

6. 用防風(fēng)險構(gòu)建金融生態(tài)鏈

7. 重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳資料的核心點(diǎn)

8. 他行客戶策反的四個關(guān)鍵技巧

9. 增進(jìn)客戶信任的場景設(shè)計(jì)——金融產(chǎn)品營銷的基礎(chǔ)在于信任

10. 不要被客戶牽著走——策反中的金融與非金融話題切換

11. 以柔克剛——如何處理客戶常見的異議

12. 切中要害——找準(zhǔn)客戶痛點(diǎn)再介紹產(chǎn)品要點(diǎn)

四、郵政金融產(chǎn)能提升的精細(xì)化管理

1. 產(chǎn)能提升要具備五種關(guān)鍵技能——財(cái)、人、物、動、宣

2. “有米才能下鍋”——客戶開發(fā)前的資源整合

3. 案例：這樣打電話邀約客戶效果好

4. 活動策劃與話術(shù)設(shè)計(jì)

5. 如何設(shè)計(jì)產(chǎn)品配置的宣傳話術(shù)

6. 如何做好情感維護(hù)——禮品的五個反向思維

7. 引爆宣傳——提升產(chǎn)能的活動造勢與傳播

8. 客戶裂變——用病毒營銷開展老帶新活動

9. 郵政金融業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升的整體目標(biāo)

10. 提升團(tuán)隊(duì)狼性文化的作戰(zhàn)目標(biāo)

11. 產(chǎn)能提升工作中的員工激勵