零售銀行營銷專家：王志強

【專家簡介】：

?  零售銀行經(jīng)營管理專家

?  《活動萬能公式》版權(quán)課程研發(fā)者

?  南京大學(xué)企業(yè)管理專業(yè)碩士

?  《縱觀環(huán)球銀行》特約作者

?  南開大學(xué)MBA兼職講師、浙江大學(xué)、上海交大、上海國家會計學(xué)院等著名高校特聘講師

?  中國郵政儲蓄銀行總行、交通銀行總行、光大銀行總行等超過300家銀行總分行授課經(jīng)歷

?  十六年教學(xué)經(jīng)驗，曾任高校講師、系主任，大型金融培訓(xùn)機構(gòu)項目總監(jiān)、研發(fā)總監(jiān)

?  曾擔(dān)任多個大型銀行零售轉(zhuǎn)型項目負(fù)責(zé)人，主導(dǎo)的主題銀行建設(shè)、銀商聯(lián)盟體系建設(shè)、存量客戶深度挖掘、社區(qū)銀行建設(shè)、網(wǎng)格化精準(zhǔn)營銷等項目多次成為系統(tǒng)內(nèi)標(biāo)桿

【主講課程】：

?  活動萬能公式版權(quán)系列課：

《活動策劃與組織實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

《重點客群經(jīng)營與主題營銷活動策劃》

《零售業(yè)務(wù)獲客、活客與業(yè)績引爆》

《新零售時代下的行外客戶策反實戰(zhàn)策略》

《存量客戶價值深度挖掘與提升》

《社區(qū)銀行獲客、活客與業(yè)績引爆》

?  零售銀行營銷系列課：

《變革時代下的零售銀行創(chuàng)新發(fā)展》

《新形勢下的零售銀行存款提升實戰(zhàn)策略》

《基于客戶心理學(xué)的中高端客戶營銷攻略》

《商戶開拓與商圈經(jīng)營能力提升實戰(zhàn)策略》

《商圈場景搭建與生態(tài)鏈營銷創(chuàng)新》

《外拓營銷與溝通技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練》

《新形勢下的網(wǎng)點資源整合策略與營銷創(chuàng)新》

《跨賽營銷與管控能力提升實戰(zhàn)策略》

《沙龍活動策劃與有效實施攻略》

【服務(wù)過的客戶但不僅限于】：

國有銀行：

交通銀行總行；中國工商銀行廣東分行、內(nèi)蒙古分行、江蘇分行、烏魯木齊分行、樂山分行、遂寧分行、南充分行、肇慶分行；中國農(nóng)業(yè)銀行江蘇分行、安徽分行、湖北分行、山西分行、河北分行、新疆兵團分行、成都分行、蕪湖分行、煙臺分行、廣西分行營業(yè)部、甘肅分行營業(yè)部、定西分行、湛江分行、浙江分行營業(yè)部、溫州分行、商丘分行、宿州分行；中國建設(shè)銀行上海分行、廣東分行、云南分行、四川分行、大連分行、蘇州分行、廣東分行營業(yè)部、佛山分行、南充分行；中國銀行上海分行、廣東分行、山西分行、西藏分行、邯鄲分行、蕪湖分行、東莞分行。

郵儲銀行：

中國郵政儲蓄銀行總行、北京分行、重慶分行、山西分行、吉林分行、河北分行、安徽分行、湖北分行、廣東分行、廣西分行、江西分行、黑龍江分行、深圳分行、寧波分行、駐馬店分行、溫州分行、晉城分行、長治分行、運城分行、成都分行、昆明分行、臨沂分行、東莞分行、資陽分行、信陽分行。

中國郵政集團公司、北京分公司、天津分公司、上海分公司、山東分公司、山西分公司、江西分公司、四川分公司、江蘇分公司、浙江分公司、湖北分公司、廣西分公司、湖南分公司、陜西分公司、新疆分公司、吉林分公司、青島分公司、泰州分公司、遵義分公司、黔西南分公司、南陽分公司、廊坊分公司、邯鄲分公司、保定分公司、淮南分公司、武漢分公司、杭州分公司、恩施分公司、黃岡分公司、內(nèi)江分公司、南昌分公司、宜春分公司、萍鄉(xiāng)分公司、吉安分公司、新余分公司、廈門分公司、莆田分公司、龍巖分公司、南平分公司、漳州分公司、攀枝花分公司、烏蘭察布分公司。

股份制銀行：

中國光大銀行總行、光大銀行成都分行、光大銀行杭州分行、光大銀行青島分行、光大銀行大連分行、光大銀行?？诜中小⒐獯筱y行常州分行；浦發(fā)銀行烏魯木齊分行、浦發(fā)銀行杭州分行；廣發(fā)銀行哈爾濱分行、廣發(fā)銀行上海分行；華夏銀行廣州分行、華夏銀行南京分行；恒豐銀行重慶分行；民生銀行南京分行；中信銀行上海分行、興業(yè)銀行福州分行。

城商行：

江蘇銀行、成都銀行、重慶銀行、三峽銀行、甘肅銀行、湖北銀行、漢口銀行、烏魯木齊銀行、徽商銀行、晉城銀行、晉中銀行、杭州銀行、紹興銀行、湖州銀行、浙江民泰商業(yè)銀行、鄭州銀行、焦作中旅銀行、鄂爾多斯銀行、綿陽商業(yè)銀行。

農(nóng)商行：

江蘇省聯(lián)社、山西省聯(lián)社、廣西區(qū)聯(lián)社、江西省聯(lián)社、重慶、上海、青島、合肥科技、安慶、靈璧、佛山、端州、龍門、新興、高要、德慶、羅定、電白、佛岡、儀征、鎮(zhèn)并、丹陽、揚中、太倉、射陽、響水、東臺、海安、如東、啟東、泗陽、金湖、姜堰、婁底、醴陵、湘鄉(xiāng)、平頂山市辦、郟縣、內(nèi)鄉(xiāng)、社旗、唐河、潢川、卞京、通許、華商、蘭考、商水、建德、桐廬、普陀、長興、吳興、平湖、海鹽、禾城、桐鄉(xiāng)、余姚、北侖、上虞、嵊州、三門、浦江、蘭溪、義烏、文登、濰坊、梁山、菏澤、嘉祥、漓江、博白、羅江、長寧、內(nèi)江、江油、蒼溪、石棉、琿春、輝南、郭化、萬安、上饒、沙河、畢節(jié)、福泉、羅甸、黔西南、興義、西鄉(xiāng)、晉中市辦、平定、陽曲、隨州、新賓。

村鎮(zhèn)銀行：

3家聯(lián)合村鎮(zhèn)銀行、9家楚農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行、3家射陽村鎮(zhèn)銀行、吳中珠江村鎮(zhèn)銀行、?？谔K

南村鎮(zhèn)、長治9家村鎮(zhèn)。

高校：

浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、南開大學(xué)、上海國家會計學(xué)院、武漢大學(xué)、中山大學(xué)、南京大學(xué)、廈門大學(xué)、西安交大、華南理工大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、西南財經(jīng)大學(xué)、暨南大學(xué)、蘇州大學(xué)、青島大學(xué)。

保險公司：

新華保險、國華人壽、太平人壽、生命人壽、華廈人壽、安邦人壽、農(nóng)銀人壽、中郵人壽。

課程名稱：《活動萬能公式版權(quán)系列課程——活動策劃與實戰(zhàn)技能訓(xùn)練》

主講：王志強老師12課時

課程背景：

銀行客戶活動做了很多，但效果不明顯，主要體現(xiàn)在：

1.     信用卡滿減，優(yōu)惠活動成本高，新客開發(fā)效果差，甚至變成了員工福利。

2.     抽獎、積分回饋活動增加了存量客戶維護成本，而新戶開發(fā)效果差。

3.     沙龍講座活動，客戶請不來，來了也難營銷產(chǎn)品。

4.     客戶維護、答謝活動成本高，可持續(xù)性不足，活動后的產(chǎn)能提升不明顯。

開展好的客戶活動是提升銀行零售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，但大多數(shù)銀行的客戶活動能力不足，一線員工普遍存在著營銷模式簡單、方法缺失的情況?！痘顒尤f能公式》這門課程的重點是指導(dǎo)學(xué)員提升活動的策劃能力，訓(xùn)練員工創(chuàng)新思維，針對不同目標(biāo)客群開展不同類型活動，為銀行傳統(tǒng)的客戶活動提供精準(zhǔn)的“補短板”方案，提升銀行網(wǎng)點客戶活動策劃的效率和活動組織能力，實現(xiàn)網(wǎng)點獲客與客戶經(jīng)營能力的可持續(xù)提升。

課程收益：

1.     掌握客戶活動策劃的創(chuàng)新思維

2.     掌握活動策劃的關(guān)鍵流程

3.     熟悉各種類型的客戶活動

4.     掌握客戶活動中業(yè)績轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點

5.     掌握活動組織的關(guān)鍵流程

6.     掌握活動主持與互動技巧

課程對象：個金部、零售部、信用卡部管理人員；網(wǎng)點支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等

授課方式：情景推演、案例分析、分組討論、啟發(fā)引導(dǎo)、方案設(shè)計、匯報設(shè)計

課程名稱：《活動萬能公式版權(quán)系列課程——重點客群經(jīng)營與主題營銷活動策劃》

主講：王志強老師6課時

課程背景：

開展好的客戶活動是提升銀行零售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，但大多數(shù)銀行的客戶活動能力不足，一線員工普遍存在著營銷模式簡單、方法缺失的情況。這門課程的重點是指導(dǎo)學(xué)員提升針對重點客群開展活動的策劃能力，訓(xùn)練員工創(chuàng)新思維，針對不同目標(biāo)客群開展不同類型活動，為銀行傳統(tǒng)的客戶活動提供精準(zhǔn)的“補短板”方案，提升銀行網(wǎng)點客戶活動策劃的效率和活動組織能力，實現(xiàn)網(wǎng)點獲客與客戶經(jīng)營能力的可持續(xù)提升。

課程收益：

1.     掌握客戶活動策劃的創(chuàng)新思維

2.     掌握活動策劃的關(guān)鍵流程

3.     熟悉各種類型的客戶活動

4.     掌握客戶活動中業(yè)績轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點

5.     掌握活動組織的關(guān)鍵流程

6.     掌握活動主持與互動技巧

課程對象：個金部、零售部、信用卡部管理人員；網(wǎng)點支行長、理財經(jīng)理、客戶經(jīng)理等

課程名稱：《活動萬能公式版權(quán)系列課程——零售業(yè)務(wù)獲客、活客與業(yè)績引爆》

主講：王志強老師12課時

課程背景：

近年來，從傳統(tǒng)的自然增長，到管理推動與活動營銷下的產(chǎn)能釋放，很多銀行已經(jīng)投入了大量的精力，在取得成績的同時，也遇到了許多新的問題。

主要體現(xiàn)在：

1.     在頂層設(shè)計的管理推動下，員工已經(jīng)投入了巨大的精力，靠激勵激發(fā)產(chǎn)能的效果在持續(xù)下降。

2.     業(yè)績導(dǎo)向的考核未能兼顧員工能力培養(yǎng)，員工能力無法提升。上層能力的提升與下層能力的停滯，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)再著急，員工沒能力還是只會老辦法。

3.     傳統(tǒng)的活動是從銀行的資源出發(fā)，而不是從客戶的需求出發(fā)，導(dǎo)致活動效果越來越差。支付滿減，打折優(yōu)惠活動變成了員工福利；抽獎、積分回饋活動增加了存量客戶維護成本，而新戶開發(fā)效果差。沙龍講座活動，客戶請不來，來了也難營銷產(chǎn)品。

4.     營銷成本越來越高，可持續(xù)性不足，產(chǎn)品優(yōu)勢下降，特別是中小銀行，面對存款利率自律機制的壓力，低成本的存款開發(fā)難度大，傳統(tǒng)的活動產(chǎn)能提升不明顯。

5.     大量的精力放在表面的工作上，比如廳堂布置越來越漂亮，但客戶到訪率卻越來越低，微信公眾號發(fā)了大量宣傳，但是沒人看，銀商聯(lián)盟簽了很多商戶，但是引流效果很差，搜集了大量客戶信息，卻沒有利用。這些問題的原因為在于思考問題的方式不是以終為始，而是先做起來再說，以為做了就有效果，看似很努力，但是效率卻很低。

6.     總希望活動實現(xiàn)業(yè)績是越快越好，越簡單越好，導(dǎo)致所有的銀行做的活動都一樣，結(jié)果不僅沒有效果，還進入了內(nèi)卷。

本課程以業(yè)務(wù)推動場景為主線，以18個活動公式為知識點，以零售金融生態(tài)鏈活動為驅(qū)動，以增強網(wǎng)點對周邊客戶營銷能力為目標(biāo)，提升零售客戶維護管理效率，把區(qū)域市場經(jīng)營作為產(chǎn)能提升的重要方向，實現(xiàn)零售客戶結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提升網(wǎng)點的資源整合能力、活動策劃能力、跨界經(jīng)營意識與技能，實現(xiàn)低成本存款業(yè)績提升、授信及用信率提升、中間業(yè)務(wù)收入提升的業(yè)績目標(biāo)，助力銀行經(jīng)營目標(biāo)的圓滿實現(xiàn)。

課程收益：

1.     掌握客戶開發(fā)的創(chuàng)新方法。

2.     掌握存量客戶價值提升的主要方法。

3.     掌握網(wǎng)點營銷資源整合的方法。

4.     掌握活動組織的關(guān)鍵點

課程對象：分管領(lǐng)導(dǎo)、零售業(yè)務(wù)條線管理人員、支行長、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等

授課方式：現(xiàn)場講解、案例解析、互動答疑、情景演練