主講老師: | 王志強(qiáng) | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡介: | 傳統(tǒng)的銀商聯(lián)盟活動(dòng)做了很多,但效果不明顯,主要體現(xiàn)在:信用卡滿減,優(yōu)惠活動(dòng)成本高,新客開發(fā)效果差,甚至變成了員工福利,抽獎(jiǎng)、積分回饋活動(dòng)增加了存量客戶維護(hù)成本,而新戶開發(fā)效果差,客戶維護(hù)、答謝活動(dòng)成本高,可持續(xù)性不足,活動(dòng)后的產(chǎn)能提升不明顯。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-10-13 15:54 |
課程背景:
傳統(tǒng)的銀商聯(lián)盟活動(dòng)做了很多,但效果不明顯,主要體現(xiàn)在:信用卡滿減,優(yōu)惠活動(dòng)成本高,新客開發(fā)效果差,甚至變成了員工福利,抽獎(jiǎng)、積分回饋活動(dòng)增加了存量客戶維護(hù)成本,而新戶開發(fā)效果差,客戶維護(hù)、答謝活動(dòng)成本高,可持續(xù)性不足,活動(dòng)后的產(chǎn)能提升不明顯。
整合商圈資源開展好的客戶活動(dòng)是提升銀行零售業(yè)務(wù)的關(guān)鍵,但大多數(shù)銀行的資源整合能力不足,一線員工普遍存在著營銷模式簡單、方法缺失的情況。這門課程的重點(diǎn)是指導(dǎo)學(xué)員提升資源整合能力,訓(xùn)練員工創(chuàng)新思維,針對不同目標(biāo)客群開展不同類型活動(dòng),為銀行傳統(tǒng)的銀商聯(lián)盟活動(dòng)提供精準(zhǔn)的“補(bǔ)短板”方案,提升銀行網(wǎng)點(diǎn)場景化營銷的效率和活動(dòng)組織能力,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)獲客與客戶經(jīng)營能力的可持續(xù)提升。
課程收益:
1. 掌握不同類型商戶合作的方法技巧。
2. 掌握商圈場景活動(dòng)的各種類型。
3. 掌握營銷活動(dòng)策劃與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。
4. 掌握活動(dòng)中業(yè)績轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵點(diǎn)
5. 掌握商圈聯(lián)動(dòng)活動(dòng)組織的關(guān)鍵流程
課程對象:零售業(yè)務(wù)分管行長,個(gè)金部、零售部、信用卡、電子銀行部等業(yè)務(wù)部門管理人員,網(wǎng)點(diǎn)支行長、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等業(yè)務(wù)人員。
授課方式:情景推演、案例分析、分組討論、啟發(fā)引導(dǎo)、方案設(shè)計(jì)、匯報(bào)設(shè)計(jì)
課程大綱:
一、零售金融進(jìn)入新時(shí)代——推動(dòng)商圈場景與生態(tài)鏈營銷的重要意義
1. 新零售時(shí)代的銀行零售業(yè)務(wù)創(chuàng)新
2. 討論交流:近年來客戶開發(fā)中有什么困難?
3. 案例:客戶開發(fā)時(shí)如何設(shè)計(jì)爆款活動(dòng)
4. 傳統(tǒng)商戶合作中存在的問題
5. 思考:為什么1元洗車,1分錢坐公交,9元看電影,超市滿100減20,吃飯打5折,這些活動(dòng)變成了“員工福利”?
6. 案例:客戶開發(fā)的反向引流和順向引流——銀商聯(lián)動(dòng)的經(jīng)典玩法
7. 找準(zhǔn)商戶痛點(diǎn)才能借力打力
8. 案例:改變客戶習(xí)慣的活動(dòng)
9. 商圈場景搭建與生態(tài)鏈營銷的四個(gè)核心
二、銀商聯(lián)動(dòng),場景搭建——構(gòu)建生態(tài)鏈營銷平臺(tái)
1. 平臺(tái)搭建,三方共贏
2. 整合內(nèi)外部資源的方向
3. 商戶洽談的典型場景
4. 娛樂類商戶聯(lián)動(dòng)營銷策略
5. 超市類商戶聯(lián)動(dòng)營銷策略
6. 服務(wù)類商戶聯(lián)動(dòng)營銷策略
7. 餐飲類商戶聯(lián)動(dòng)營銷策略
8. 資源整合的關(guān)鍵點(diǎn)
9. 如何實(shí)現(xiàn)與合作方交叉共享流量
三、引爆業(yè)績——場景營銷實(shí)戰(zhàn)案例
1. 零售客戶的典型特征
2. 抓住增值服務(wù)的核心
3. 案例:商貿(mào)客群交叉營銷
4. 案例:客戶引流場景實(shí)戰(zhàn)
1) 商圈聯(lián)動(dòng)場景引流
2) 便民服務(wù)場景引流
3) 文化惠民場景引流
4) 綠色助農(nóng)場景引流
5) 公益愛心場景引流
5. 案例:信用卡分期與消費(fèi)貸場景營銷
6. 案例:親子客群場景營銷
7. 案例:老年客群場景營銷
8. 案例:年輕女性客群場景營銷
9. 案例:代發(fā)薪客群場景營銷
四、商圈聯(lián)動(dòng)——客戶活動(dòng)組織與實(shí)施
1. 商圈聯(lián)動(dòng)活動(dòng)組織的五個(gè)要素——財(cái)、人、物、動(dòng)、宣
2. “有米才能下鍋”——客戶活動(dòng)前的資源整合
3. “有人才能有效”——這樣邀約客戶效果好
4. 案例:抓住客戶好奇心和從眾心進(jìn)行聯(lián)系
5. 活動(dòng)策劃與話術(shù)設(shè)計(jì)
6. 商圈聯(lián)動(dòng)活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)——活動(dòng)中的展現(xiàn)
7. 商圈聯(lián)動(dòng)的資料——物料周密籌備
8. 如何設(shè)計(jì)好的宣傳話術(shù)
9. 如何選擇活動(dòng)禮品——禮品的五個(gè)反向思維
10. 活動(dòng)后期跟進(jìn)的十個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
11. 引爆宣傳——活動(dòng)造勢與傳播
12. 提升活動(dòng)人氣的客戶裂變——用病毒營銷開展老帶新活動(dòng)
五、商圈聯(lián)盟管理與推動(dòng)
1. 銀商聯(lián)盟管理推動(dòng)框架
2. 網(wǎng)點(diǎn)打造銀商聯(lián)盟商圈的實(shí)施流程
3. 聯(lián)盟商戶的準(zhǔn)入要求
4. 聯(lián)盟商戶的退出
5. 聯(lián)盟商戶的日常管理
6. 銀商聯(lián)動(dòng)工作的推動(dòng)要求
7. 如何調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)員工積極性推動(dòng)商圈打造
[本大綱版權(quán)歸老師所有,僅供合作伙伴與本機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)合作使用,未經(jīng)書面授權(quán)及同意,任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人不得向第三方透露]
京公網(wǎng)安備 11011502001314號(hào)