| 主講老師： | 史玉杰 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號(hào)) |
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| 課程簡(jiǎn)介： | 1. 實(shí)施以客戶(hù)為中心的流程變革； 2. 實(shí)施以?shī)^斗者為本的組織變革； 3. 帶走組織優(yōu)化的13個(gè)工具。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類(lèi)： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購(gòu)物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng) | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤(pán)模擬 | 國(guó)企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國(guó)學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶(hù)管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-19 16:30 |
第一部分：課程背景
聚焦“組織優(yōu)化”的8大問(wèn)題，提供實(shí)戰(zhàn)解決方案：
問(wèn)題一：戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整了，組織是否匹配，如何評(píng)估？
問(wèn)題二：如何從以職能為中心到以客戶(hù)為中心？
問(wèn)題三：從依賴(lài)個(gè)人到依賴(lài)組織，如何實(shí)現(xiàn)？
問(wèn)題四：都知道要從個(gè)人能力到組織能力，究竟什么是組織能力？
問(wèn)題五：說(shuō)起來(lái)是團(tuán)隊(duì)，做起來(lái)是團(tuán)伙，如何打破部門(mén)墻？
問(wèn)題六：如何讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的員工呼喚炮火？
問(wèn)題七：如何聚焦戰(zhàn)略、簡(jiǎn)化管理，實(shí)現(xiàn)有效增長(zhǎng)？
問(wèn)題八：如何實(shí)現(xiàn)以?shī)^斗者為本的組織系統(tǒng)？
第二部分：課程收益
1. 實(shí)施以客戶(hù)為中心的流程變革；
2. 實(shí)施以?shī)^斗者為本的組織變革；
3. 帶走組織優(yōu)化的13個(gè)工具。
第三部分：培訓(xùn)對(duì)象
參加完“管理轉(zhuǎn)身”第一階段課程的管理者、任職3-5年的管理者、中高層管團(tuán)隊(duì)
第四部分：培訓(xùn)時(shí)間
2天（6小時(shí)/天）
第五部分：課程大綱
第一模塊：組織設(shè)計(jì)
1. 組織診斷
2. 組織形態(tài)的演變規(guī)律
3. 6種基本組織結(jié)構(gòu)模式
? 職能型
? 產(chǎn)品型
? 客戶(hù)型
? 項(xiàng)目小組型
? 矩陣型
? 流程型
4. 組織設(shè)計(jì)的5原則
? 戰(zhàn)略導(dǎo)向
? 柔性原則
? 流程導(dǎo)向
? 客戶(hù)導(dǎo)向
? 扁平原則
形式&方法
【案例分享】：
1. 蘋(píng)果的組織戰(zhàn)略
2. 谷歌軍團(tuán)制
3. 華為流程型組織
4. 騰訊v.s阿里
5. Zappos的合弄制
【案例研討】：
1. 如何設(shè)計(jì)組織支撐戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)
配套工具：
組織優(yōu)化工具1：組織診斷表
第二模塊：流程優(yōu)化
1. 一個(gè)主旨：以客戶(hù)為中心
2. 流程優(yōu)化的兩個(gè)視角
? 管理層
? 員工層
3. 流程的三個(gè)要點(diǎn)
? 為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
? 活動(dòng)鏈接集合
? 端到端
4. 流程績(jī)效4要素
? 快速
? 正確
? 便宜
? 容易
5. 流程優(yōu)化的核心思想
? 根本性思考
? 徹底性重整
? 劇烈性收益
6. 流程設(shè)計(jì)
? 流程管理框架
? 流程邊界
? 流程8要素
7. 流程再造4個(gè)階段7個(gè)步驟
? 啟動(dòng)階段
? 診斷階段
? 創(chuàng)想階段
? 轉(zhuǎn)變階段
8. 流程變革5項(xiàng)原則
9. 流程優(yōu)化15條策略
10. 流程推行3個(gè)關(guān)鍵
? 僵化
? 優(yōu)化
? 固化
形式&方法
【案例分享】：
1. HW流程型組織建設(shè)
2. B2B核心業(yè)務(wù)流程
3. B2C核心業(yè)務(wù)流程
4. 職能部門(mén)的流程變革
【實(shí)踐演練】：
1. 流程梳理
2. 畫(huà)出流程圖
3. 評(píng)估流程并提出優(yōu)化策略
4. 畫(huà)出新流程圖
配套工具：
組織優(yōu)化工具2：流程優(yōu)化項(xiàng)目憲章
組織優(yōu)化工具3：流程框架圖
組織優(yōu)化工具4：流程概況表
組織優(yōu)化工具5：物理流程圖模板
組織優(yōu)化工具6：流程評(píng)價(jià)表
組織優(yōu)化工具7：流程時(shí)間分析表
組織優(yōu)化工具8：流程文件模板
第三模塊：職位設(shè)計(jì)
1. 一個(gè)主旨：以?shī)^斗者為本
2. 職位梳理和分析
? 職位5大族類(lèi)名稱(chēng)規(guī)范
? 職位梳理的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
? 不同職位的通道設(shè)計(jì)
? 職位通道圖使用講解
3. 任職資格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
? 素質(zhì)
? 知能
? 行為
4. 任職資格認(rèn)證體系
? 流程
? 組織
5. 職位體系與其它環(huán)節(jié)的接口
? 學(xué)習(xí)體系
? 薪酬體系
形式&方法
【案例分享】：
1. H公司的“以?shī)^斗者為本“
2. HP公司的職業(yè)通道
3. 任職資格認(rèn)證體系實(shí)踐解析
【案例研討】：
1. 奮斗者的特征
2. 崗位/職位/職務(wù)/職級(jí)
【實(shí)踐演練】：
1. 職位分析
2. 八爪魚(yú)圖
配套工具
組織優(yōu)化工具9：流程文件模板
組織優(yōu)化工具10：任職資格認(rèn)證材料
組織優(yōu)化工具11：任職資格認(rèn)證評(píng)分表
組織優(yōu)化工具12：任職資格認(rèn)證申請(qǐng)表
組織優(yōu)化工具13：職位說(shuō)明書(shū)模板
第四模塊：學(xué)以致用——學(xué)員實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題研討
本模塊將根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況做課前深度定制訪談，確定實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
（本大綱內(nèi)容僅供客戶(hù)參考，具體案例及內(nèi)容將根據(jù)客戶(hù)課前學(xué)員訪談或調(diào)研問(wèn)卷做相應(yīng)調(diào)整，具體內(nèi)容以培訓(xùn)前提供的學(xué)員手冊(cè)為準(zhǔn)）
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