主講老師: | 龔舉成 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗,承擔(dān)著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-09-05 09:45 |
【課程背景】 【課時(shí)】2天,6小時(shí)/天)
當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人:“誰是豐田的第一管理者?”豐田老人毫不猶豫地回答:“豐田的班組長”。當(dāng)全球的企業(yè)蜂擁而至地去學(xué)習(xí)豐田標(biāo)桿、全面研究豐田生產(chǎn)方式時(shí),有一個最關(guān)鍵的問題很多企業(yè)都忽視了,那就是在學(xué)習(xí)豐田管理模式的同時(shí),必須要研究豐田的班組管理,研究豐田的班組長塑造,否則再好的管理模式也發(fā)揮不了作用。
企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ),班組健康企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗,承擔(dān)著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時(shí)時(shí)在現(xiàn)場、時(shí)時(shí)在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場競爭的加劇,對這支龐大的基層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出,企業(yè)的核心競爭在于員工素質(zhì)的競爭,班組長在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。
兵頭將尾的班組長如此重要,我們的班組長能力素質(zhì)現(xiàn)狀又怎樣呢?通過權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的班組長存在以下嚴(yán)重問題:
只懂技術(shù)、不懂管理
知識結(jié)構(gòu)不完善、缺乏溝通協(xié)作技能
培訓(xùn)和教育員工上停留在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式,缺乏激勵督導(dǎo)技能
基本職業(yè)觀、職業(yè)認(rèn)識、職業(yè)規(guī)劃欠缺
班組管理是企業(yè)生命力的管理,班組管理的內(nèi)容,如質(zhì)量控制、員工管理、工作管理、績效管理、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)。班組長課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀,以對班組長的勝任能力分析為基礎(chǔ),進(jìn)行深入、系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì),以期通過系列培訓(xùn),塑造新時(shí)代班組長的關(guān)鍵能力,提升企業(yè)的班組管理水平,增強(qiáng)基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。
【課程目標(biāo)】
? 使一線管理者認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中;
? 學(xué)會運(yùn)用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題;
? 使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧,做事能分清輕重緩急,有效完成工作任務(wù);
? 使一線管理者掌握領(lǐng)導(dǎo)力,執(zhí)行力,有效溝通、高效激勵的技巧,從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力;
? 幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司,帶領(lǐng)部屬的有效方法,發(fā)揮一線管理者承上啟下功效。
【課程對象】
車間主管、班組長、領(lǐng)班等現(xiàn)場基層主管及后備培養(yǎng)干部、現(xiàn)場管理人員
【課程提綱】
知己知彼,百戰(zhàn)百勝
第一部分:角色和職責(zé)--兵頭篇
1、 班組長的角色認(rèn)知
2、 班組長管理困惑
◇ 《劉班長的困惑?》
3、 從技術(shù)走向管理
◇ 《視頻:鷹之重生》
4、 班組長的3大職責(zé)
◇《視頻:亮劍精神》
◇《視頻:士兵突擊》
5、 班組長的10項(xiàng)任務(wù)
◇ 案例:《忙碌的小馬》
6、 班組長的6大角色
7、 員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)
8、 領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工
9、 班組長的一日管理:
◇《時(shí)間去哪兒啦?》
第二部分 班組長領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧
1. 什么是管理?
2 管理的4 R原則
2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
3. 管理的五項(xiàng)內(nèi)容
4. 四種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式
第三部分 班組長正確職業(yè)觀—責(zé)任勝于能力
1. 班組長職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度
2. 責(zé)任是一種使命
3. 以老板心態(tài)工作,才會走得更高更遠(yuǎn)
4. 責(zé)任的理念
5. 職業(yè)人工作的基本守則
6. 班組主人翁精神
7. 員工的“三業(yè)”、“三心”
8. 工作到位的“三”大要點(diǎn)
第四部分:贏在執(zhí)行--打造卓越的執(zhí)行力
1、《甲和尚和乙和尚》
2. 什么是執(zhí)行力?
◇執(zhí)行力中的五要素
◇美國西點(diǎn)軍校校訓(xùn)
3. 執(zhí)行不力的十大癥狀
◇高層管理者執(zhí)行力差的10大原因
◇基層管理者執(zhí)行力差的十大原因
4. 如何提高個人執(zhí)行力:
◇執(zhí)行力的四字要訣
5. 如何提高組織執(zhí)行力
要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙
第五部分 班組高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)--領(lǐng)頭篇
1. 團(tuán)隊(duì)的定義
2. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
◇ 小故事大道理:恐怖的螞蟻軍團(tuán)
3. 高績效團(tuán)隊(duì)文化
4. 高績效團(tuán)隊(duì)原則
◇ 小故事大道理:白龍馬和小毛驢的故事
◇ 問題研討:1+1 〉2?三個和尚怎樣才會有水喝。
5. 團(tuán)隊(duì)的思維與個體的思維----
◇問題研討:大雁團(tuán)隊(duì)、野牛團(tuán)隊(duì)和螃蟹團(tuán)隊(duì)分析比較
6. 團(tuán)隊(duì)的角色分析:
◇從西游記來分析你在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?
7. 團(tuán)隊(duì)紀(jì)律保證:火爐原理
8. 團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力建設(shè):有令必達(dá)??!
9. 團(tuán)隊(duì)的沖突和處理技術(shù)
◇ 問題研討:①、三只老鼠的故事
②、男孩和釘子
10. 案例分析:看大雁、狼團(tuán)隊(duì)視頻來解決班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的6大實(shí)質(zhì)性問題:
①.如何樹立成員的自尊和團(tuán)隊(duì)精神?
②.如何快速建立領(lǐng)導(dǎo)威信?
③.如何明確團(tuán)隊(duì)的角色和定位,如何治理團(tuán)隊(duì)中的能干者、棘手成員和老油條?
④.如何激勵成員的意志,自動自發(fā)的工作?
⑤.如何調(diào)動所有成員的斗志?
⑥.如何找到工作改善的關(guān)鍵點(diǎn)?
說起來,都是團(tuán)隊(duì),做起來,都是別人不對?個人利益永遠(yuǎn)凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,好不容易成立一個團(tuán)隊(duì)結(jié)果總是從“同甘共苦----同舟共濟(jì)---同床異夢-----同歸于盡”的結(jié)局。如何突破這種局面,我們通過大量的測試,視頻及案例來分析與引導(dǎo),讓班組人員從團(tuán)伙走向團(tuán)隊(duì)!
輸出:掌握高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧和工具
團(tuán)隊(duì)性格測試表
團(tuán)隊(duì)角色分析表
沖突處理的5種方式
好心情也是生產(chǎn)力
第六部分:人際溝通營造氛圍--心頭篇
一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
◇【小組討論】:小宇的褲子……?
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
◇聽的要領(lǐng)
◇口頭語言與肢體語言的表達(dá)
◇開放式問與封閉式問
【游戲互動】:聽音猜字!三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
◇微笑是通行證
◇贊美是潤滑劑
◇在傾聽中融合
◇同理才能同心
◇雙贏才能長久;
◇陽光才會積極;
6. 四種氣質(zhì)類型的溝通特點(diǎn)。
二、 和諧班組人際關(guān)系寶典
1. 與員工溝通的原則
2. 溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性
3. 班組長的“八心”管理法
4. 創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5. 改善班組人際關(guān)系的基本要訣
◇ 如何與上級有效溝通
案例:向領(lǐng)導(dǎo)申請或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
◇ 如何與下屬有效溝通
? 讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)
? 如何有藝術(shù)的批評下屬?
【情境演練】:如何批評下屬
? 與不同人際風(fēng)格員工溝通技巧
案例分析:不合作的“刺兒頭”
案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?/span>“老油條”
◇ 如何與同級進(jìn)行配合
6. 增加人際關(guān)系三大法寶
7. 破壞人際關(guān)系三種行為
案例討論:情感帳戶的存款及提款
現(xiàn)場如戰(zhàn)場,問題點(diǎn)最多的就在現(xiàn)場,而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍?zhǔn)字?。因此,如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系,如何提升溝通能力,如何提升激勵員工的技巧,確保在承上中向主管匯報(bào)溝通,向下去布達(dá)任務(wù),部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事,喜好用事,面對沖突的時(shí)候靈活應(yīng)對,這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升,讓員工能有良好的工作心情,因?yàn)椋汉眯那榫褪巧a(chǎn)力!
輸出:批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
班組長情感帳戶的存款及提款
塑造自動自發(fā)的員工
第七部分:激勵技巧--點(diǎn)燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
◇情感式激勵工具應(yīng)用
◇贊美式激勵工具應(yīng)用
◇批評式激勵工具應(yīng)用
◇物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
案例分享:紅燒肉的故事---激勵的精明及高明?
案例分享:數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運(yùn)用“正激勵”與“負(fù)激勵”
情境模擬:30秒贊美人
6. 班組長激勵員工的注意事項(xiàng)
◇ 案例討論:漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵
員工績效管理
第八部分 員工的高績效管理---執(zhí)行力的保證
一、車間的目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理法(MBO)
? 摸高試驗(yàn)
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)
3. 目標(biāo)的Smart原則
? 案例:游泳的故事
4、如何設(shè)定和分解目標(biāo) ?
案例分享:聰明的士兵學(xué)會了目標(biāo)分解
5. 班組KPI金字塔
6. 目標(biāo)的分解與行動計(jì)劃
2 剝洋蔥
2 5W2H對策表
2 制訂一份周全的行動計(jì)劃
7. 設(shè)定目標(biāo)的七個步驟
? 案例:冠軍夢想
二、 高績效管理
1、 什么是績效?什么是績效管理?
2、 績效管理的流程
3、 績效管理二十四字真經(jīng)
4、 績效考核指標(biāo)和內(nèi)容
5、 員工績效計(jì)劃
6、 績效輔導(dǎo);
7、 績效評價(jià);
8、 績效反饋;
9、 績效應(yīng)用。
不想當(dāng)將軍的士兵,不是好士兵
第九部分 班組長綜合管理技能提升—出頭篇
1. 班組長一日管理 3. 班組長應(yīng)掌握的解決問題管理工具
? 班會管理 ◇ 4M1E、PDCA、5W1H、8020法則
2.時(shí)間管理
? 事務(wù)的重要性、緊急性分析
京公網(wǎng)安備 11011502001314號