主講老師: | 龔舉成 | |
課時安排: | 1天/6小時 | |
學(xué)習(xí)費用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號) | |
課程簡介: | 輕盈快速地解決問題,不讓問題擴散,杜絕問題的再次發(fā)生,是一線主管應(yīng)該具備的能力之一。面對問題,一線主管應(yīng)該明白,解決問題就是提升技能。 | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風(fēng)險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時間: | 2023-09-05 15:06 |
【課程背景】 【培訓(xùn)時間】2天,6小時/天
●您是否為下屬缺乏問題意識而苦惱不已
●您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已
●您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡
●您是否為解決問題時,大家憑各自經(jīng)驗爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已
輕盈快速地解決問題,不讓問題擴散,杜絕問題的再次發(fā)生,是一線主管應(yīng)該具備的能力之一。面對問題,一線主管應(yīng)該明白,解決問題就是提升技能。問題解決的越多,就表明我們的能力越強。當然,在解決問題的同時,一線主管應(yīng)該同時進行預(yù)防,防止問題的發(fā)生。
【課程目標】
2 學(xué)會認識和定義不同的問題;
2 掌握運用數(shù)據(jù)準確描述問題的方法;
2 掌握問題的原因分析方法,并找出合適的解決措施;
2 掌握問題的控制方法,建立起問題解決的文化。
【課程對象】
各部門主管、質(zhì)量工程師、技術(shù)員、基層班組長及骨干員工等現(xiàn)場生產(chǎn)、質(zhì)量管理相關(guān)人員
【課程提綱】
問題就是機會
第一部分:質(zhì)量基礎(chǔ)知識
1. 你不可不知的質(zhì)量意識
◇奇跡!!---美國空軍和降落傘制造商的故事
2. 質(zhì)量的定義
3. 世界品質(zhì)管理發(fā)展階段
4. 日本的質(zhì)量圈
5. 美國的零缺陷管理法
6. TQM的定義和基本思想
第二部分 統(tǒng)計學(xué)的基本原理
1. SPC興起的背景與起源
2. 數(shù)量的類型
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計基本概念
4. 數(shù)據(jù)收集的流程
第三部分:識別和掌握問題的基本概念
1. 什么是 “問題” ?
2. 問題的分類
3. 問題的冰山模型
4. 面對問題的正確態(tài)度
5. 問題發(fā)生的模式
6. 豐田的問題解決之10個基本意識
第四部分:QC小組改善活動
1. QC小組概述
2 什么是QC小組
2 QC小組的組建程序
2. QC活動的目的、作用、特點、宗旨
3. 品管圈活動的目標
4. 品管圈推行效益
5. 品管圈活動的要領(lǐng)
第五部分:現(xiàn)場問題分析與解決的八個步驟
1. Step 1.明確問題
2. Step 2.分解問題
3. Step 3.設(shè)定目標
4. Step 4.把握真因
5. Step 5.制定對策
6. Step 6.貫徹實施對策
7. Step 7.評價結(jié)果和過程
8. Step 8.鞏固成果
第六部分 舊QC七種質(zhì)量工具應(yīng)用與實踐
1. 層別法
1-1. 收集數(shù)據(jù)的方法
(簡單隨機抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣、群集抽樣、多階段抽樣)
1-2. 何謂層別法
1-3. 層別角度和注意事項
2. 查檢表
2-1. 何謂查檢表
2-2. 為何要用查檢表
2-3. 查檢表分類
2-4. 如何設(shè)計查檢表
2-5. 練習(xí)
3. 排列圖(柏拉圖)
3-1. 何謂排列圖
3-2. 為何要用排列圖
(20/80法則)
3-3. 排列圖制作及分析
3-4. 練習(xí)(手繪排列圖并分析)
4. 直方圖
4-1. 正態(tài)分布與直方圖
4-2. 直方圖的作法及應(yīng)用
4-3. 直方圖結(jié)果分析
4-4. 工程能力計算及分析(Cp、Cpk)
4-5. 練習(xí)(繪制直方圖、計算工程能分析)
5. 特性要因圖
5-1. 何謂特性要因圖
5-2. 為何要用特性要因圖
5-3. 如何作特性要因圖
(5M1E、5Why)
5-4. 練習(xí)
6. 散布圖
6-1. 何謂散布圖
6-2. 為何要用散布圖
6-3. 散布圖的作法
6-4. 散布圖評價方法及分析
7. 控制圖
7-1. 過程變異及其原因
7-2. 統(tǒng)計過程控制的基本原理
7-3. 何謂控制圖
7-4. 控制圖的種類
7-5. Xbar-R控制圖與P控制圖的作法及結(jié)果分析
7-6. 練習(xí)
第七部分 新QC七種質(zhì)量工具應(yīng)用與實踐
1. 系統(tǒng)圖
1-1. 何謂系統(tǒng)圖
1-2. 系統(tǒng)圖與特性要因圖的區(qū)別
1-3. 如何作系統(tǒng)圖
(5M1E、5Why、MECE)
1-4. 練習(xí)
2. 關(guān)聯(lián)圖
2-1. 何謂關(guān)聯(lián)圖
2-2. 關(guān)聯(lián)圖的用途
2-3. 應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖的步驟
2-4. 應(yīng)用的注意事項
2-5. 練習(xí)
3. 親和圖
3-1. 何謂親和圖
3-2. 親和圖的用途
3-3. 應(yīng)用親和圖的步驟
3-4. 應(yīng)用的注意事項
3-5. 練習(xí)
4. 矩陣圖
4-1. 何謂矩陣圖
4-2. 矩陣圖的用途
4-3. 應(yīng)用矩陣圖的步驟
4-4. 應(yīng)用的注意事項
5. 矢線圖
5-1. 何謂矢線圖
5-2. 矢線圖的用途
5-3. 應(yīng)用矢線圖的步驟
5-4. 應(yīng)用的注意事項
6. PDPC法
6-1. 何謂PDPC法
6-2. PDPC法的用途
6-3. 應(yīng)用PDPC法的步驟
6-4. 應(yīng)用的注意事項
7. 矩陣數(shù)據(jù)分析法
7-1. 何謂矩陣數(shù)據(jù)分析法
7-2. 矩陣數(shù)據(jù)分析法的用途
7-3. 應(yīng)用矩陣數(shù)據(jù)分析法的步驟
7-4. 應(yīng)用的注意事項
第八部分 其他質(zhì)量工具應(yīng)用介紹
1. “三現(xiàn)”原則
2. 5-Why(五個為什么)
3. “8D”解決問題的方法
4. “7鉆”解決問題的方法
5. PDCA(戴明循環(huán)法)
6. 80/20法則
7. 六頂思考帽
8. 思維導(dǎo)圖
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