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開放銀行構建場景生態(tài)——生態(tài)場景搭建及GBC聯(lián)動策略

主講老師: 蔣君揚 蔣君揚

主講師資:蔣君揚

課時安排: 1天/6小時
學習費用: 面議
課程預約: 隋老師 (微信同號)
課程簡介: 1) 銀行自建場景的經(jīng)營; 2) 單一場景向擴展場景、生態(tài)圈的進化;
內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經(jīng)濟 | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產(chǎn) | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數(shù)字化轉型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) |
更新時間: 2023-08-25 16:10


課程對象:商業(yè)銀行全員

重點關注:厘清理念、搭建體系、看到問題、樹立信心、落實推動

2020年培訓案例:

1. 農(nóng)業(yè)銀行總行及各分行處級干部班、對公、零售條線分管行長班

2. 建設銀行河南省分行、陜西省分行、湖南省分行處級干部培訓班

3. 民生銀行總行及各分行

 

課程大綱:

依托平臺和場景拓展新連接

一、商業(yè)銀行通過場景拓展與平臺對接,構建“連接一切”的能力

1. 服務智能化、業(yè)務場景化、渠道一體化、融合深度化

2. G端(政府端——B企業(yè)端——C端個人端——的深度融合

 

二、 以開放銀行為基礎構建場景金融模式

1、 什么是場景?開發(fā)銀行背景下的場景模式

1) 銀行自建場景的經(jīng)營

2) 單一場景向擴展場景、生態(tài)圈的進化

案例:ETC業(yè)務及背后的場景模式及車主生態(tài)圈

 

三、通過場景獲客、轉化和經(jīng)營客戶的生態(tài)系統(tǒng)體系

1、自建場景——共建場景——擴展場景

2、全維度場景分析:民生、社區(qū)、醫(yī)療、教育、三農(nóng)、交通出行、商圈、特色客群、最后一公里、重度垂直場景等

 

四、場景體系搭建——四大要素

1. 場景分解

2. 場景金融

3. 場景策略

4. 場景工具

 

五、數(shù)字化下客戶服務與經(jīng)營模式的轉變:

1. 魚塘模式:海量獲客、客戶培育、客戶篩選、需求排查、數(shù)字化關系

2. 客戶會員制+跨界增值服務體系

3. 客戶維護:90天熟客計劃

 

G-B-C端業(yè)務聯(lián)動——獲客、活客/轉化、經(jīng)營

一、“獲客、轉化(活客)、經(jīng)營”一體化營銷設計

1. 獲客: 建立批量導流模式(線上、線下或G、B端導流模式)

2. 轉化: 設計精準的客群轉化吸客、吸金模式

3. 經(jīng)營: 固化一種低成本可持續(xù)的客群經(jīng)營模式

4. GBC一體化營銷四大策略:

1) 數(shù)據(jù)+場景

2) 場景聚合策略

3) 痛點營銷策略

 

二、社區(qū)場景生態(tài)搭建及社區(qū)營銷落地

1. 平臺搭建:市縣、網(wǎng)點各層面分工(銀社、銀醫(yī)、銀校共建)

2. 獲客場景入口:物業(yè)、社群、社區(qū)商業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場及教育機構、政府公益;

3. 做實基礎客群:打造“支行優(yōu)勢(核心)場景”、引爆基礎客戶流量

4. 轉化重點客群:圍繞社區(qū)重點客群設計轉化策略

5. 完善社區(qū)場景生態(tài):B端C端融合、線上線下融合、服務營銷融合

 

三、新零售商圈場景

案例分享:社區(qū)商業(yè)及個體工商戶場景營銷

1. 餐飲、百貨及其他商戶分類

2. 重度垂直商戶策略(如重點營銷餐飲行業(yè),并結合時點設計營銷策略)

3. 聚焦場景的異業(yè)聯(lián)盟策略(避免片面追求商戶聯(lián)盟數(shù)量,提高合作融合度)

案例:智慧菜場+社區(qū)+支行旺季營銷策略 

 

四、教育培訓

目標客群:公立、私立學校、培訓機構中介、教育各類供應商

 

五、智慧旅游

目標客群:旅游監(jiān)管部門、線上線下旅行分銷機構、景區(qū)管理方、景區(qū)商業(yè)、保險公司、停車場、酒店等

 

六、智慧醫(yī)療(健康場景+醫(yī)療場景)

目標客群:本地公立私立醫(yī)院、連鎖藥房、養(yǎng)生保健機構、體檢機構等

模塊三:基于場景的營銷策略

模式一:智慧商圈+聯(lián)動營銷

以核心商圈或商戶為合作方,設計開門紅主體方案:

與核心商戶+N(非核心商戶)共創(chuàng)共享大客流、虛擬會員機制、打通權益體系、統(tǒng)一宣傳推廣

模式二:智慧菜場+社區(qū)+網(wǎng)點

基礎客群全覆蓋、周邊機關單位社區(qū)全覆蓋

1、政策對接(菜籃子工程)2、蓄客引流 3、客戶提升 4、權益提升

模式三:智慧教育+教培商圈+零售客群

線上蓄客引流、線下約訪轉化;搭建線上線下引流、獲客、轉化活動體系

 

 

[本大綱版權歸老師所有,僅供合作伙伴與本機構業(yè)務合作使用,未經(jīng)書面授權及同意,任何機構及個人不得向第三方透露]

 
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