管人共情、帶人同頻的管理能力提升

課程對(duì)象：中基層管理者

課程大綱：

模塊一：打造共情、同頻和有共鳴的團(tuán)隊(duì)

1、 同頻團(tuán)隊(duì)與普通團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

2、 打造同頻團(tuán)隊(duì)的意義：

1） 團(tuán)隊(duì)沒有同頻，管理中各種問題層出不窮

2） 團(tuán)隊(duì)沒有同頻，無法形成強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)凝聚力

3） 團(tuán)隊(duì)沒有同頻，團(tuán)隊(duì)的梯隊(duì)建設(shè)無從談起

3、 同頻團(tuán)隊(duì)的四大要素：做事節(jié)奏、溝通規(guī)則、共創(chuàng)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

模塊二：成為同頻團(tuán)隊(duì)要做的十二件事

1、 凡事保持傾聽與自我坦誠(chéng)

2、 設(shè)立“聽得懂、記得住、能做到”的團(tuán)隊(duì)規(guī)矩

3、 了解每個(gè)人的個(gè)性和動(dòng)力源，制定差異化管理策略

4、 檢討管理工作，減少團(tuán)隊(duì)中不必要的工作環(huán)節(jié)

5、 跟每一個(gè)新人說明團(tuán)隊(duì)規(guī)矩和團(tuán)隊(duì)歷史、老員工事跡

6、 將員工的獲獎(jiǎng)、轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗和離職等作為團(tuán)隊(duì)公共事件

7、 至少每個(gè)季度要跟每個(gè)員工有一次深度交流

8、 熟知每一位員工的生日和家庭情況

9、 找到并確立適合企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)會(huì)議風(fēng)格和議事規(guī)則

10、 

模塊三：深度溝通-建立同頻團(tuán)隊(duì)的溝通工具

用共情理解人，讓贊美恰到好處，讓批評(píng)利人利己！

u 何謂深度？更接近人性本心

u 何謂深度？更接近底層邏輯

u 何謂深度？更清晰的呈現(xiàn)

一、員工四大發(fā)展階段和打破自我桎梏

1、認(rèn)知自我階段——“看世界、看自己、看人際”

2、夯實(shí)自我階段——“聯(lián)動(dòng)”

3、自我更新階段——“破局”

4、發(fā)展自我階段——“升維”

小結(jié)：＊每個(gè)人都在自己的“局”里，這個(gè)局有階段性，我們需要在這個(gè)“局”里幫助員工打破桎梏，帶來階段性的成長(zhǎng)。

二、商業(yè)銀行四大輔導(dǎo)工具

1、心態(tài)引導(dǎo)

2、話術(shù)輔導(dǎo)

3、案例輔導(dǎo)

4、行動(dòng)輔導(dǎo)

三、深度溝通關(guān)鍵——知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的是、傳承與復(fù)制

1、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化、流程化和工具化

2、開始：簡(jiǎn)單問題復(fù)雜化

3、結(jié)果：復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化

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