課題：《沖突管理與雙贏談判實(shí)務(wù)》

課程時(shí)數(shù)：6-12小時(shí)

課程綱要：

第一篇 談判概念與原則

1. 何謂談判？－生活中無(wú)處不談判

2. 談判的策略性思考

3. 談判的結(jié)構(gòu)

4. 談判的步驟

5. 談判的重要考慮因素

6. 談判的基本原則

7. 綜合研討與練習(xí)-談判案例(1)

第二篇 談判前準(zhǔn)備

1. 談判的權(quán)勢(shì)

2. 談判者應(yīng)有的心態(tài)

3. 設(shè)定合理的談判目標(biāo)

4. 別讓別人操控你的底限－量化你的談判目標(biāo)

5. 熟悉你的談判對(duì)手

6. 綜合研討與練習(xí)-談判案例(2)

第三篇 談判風(fēng)格類(lèi)型

1. 四種談判風(fēng)格類(lèi)型

2. 各種談判類(lèi)型對(duì)象應(yīng)對(duì)之道

3. 價(jià)值觀影響談判類(lèi)型

第四篇 談判策略

1. 談判策略心法

2. 談判策略的三階段

3. 談判的12種策略

4. 綜合研討與練習(xí)-談判案例(3)

第五篇 談判實(shí)務(wù)與技巧

1. 談判實(shí)務(wù)(1)-探問(wèn)技巧

2. 談判實(shí)務(wù)(2)-防守技巧

3. 談判實(shí)務(wù)(3)-探詢底限的技巧

4. 談判實(shí)務(wù)(4)-應(yīng)付膠著狀態(tài)的技巧

5. 綜合研討與練習(xí)-談判案例(4)

第六篇 談判實(shí)務(wù)案例研討