主講老師: | 許晉 | |
課時(shí)安排: | 1天/6小時(shí) | |
學(xué)習(xí)費(fèi)用: | 面議 | |
課程預(yù)約: | 隋老師 (微信同號(hào)) | |
課程簡(jiǎn)介: | 不容忽視的“部門墻”; 客觀存在的個(gè)體差異; 不承擔(dān)“責(zé)任”; | |
內(nèi)訓(xùn)課程分類: | 綜合管理 | 人力資源 | 市場(chǎng)營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績(jī)效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢(shì)發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長(zhǎng)培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
更新時(shí)間: | 2023-07-25 12:51 |
課程概況:
1.課程時(shí)數(shù):2天,6小時(shí)/天
2.課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者
3.主講老師:許晉
4.培訓(xùn)方式:講師講授,以案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練為主
課程大綱:
第一單元 深入挖掘跨部門溝通問題的根源
ü 不容忽視的“部門墻”
ü 客觀存在的個(gè)體差異
ü 不承擔(dān)“責(zé)任”
ü 將問題留在工作之中
思考:本公司跨部門溝通的問題在哪里?
ü 溝通體系不健全
ü 溝通的能力與技巧
思考:跨部門溝通中最重要的兩個(gè)字是什么?
案例展示:某企業(yè)溝通能力素質(zhì)的啟示
第二單元 跨部門溝通的12個(gè)技巧—上篇
ü 營造良好的溝通氛圍
互動(dòng)演練:如何開個(gè)好頭
ü 換個(gè)角度想一想——為他人著想
ü 知已知彼
ü 把話說得更簡(jiǎn)單
ü 借力使力不費(fèi)力
ü 到位不錯(cuò)位,化解不誤解
第三單元 跨部門溝通的12個(gè)技巧—下篇
ü 部門間不同意見的正確處理
ü 溝通中要控制你自己
ü 多難問題的解決要有自己的一招
ü 小事多了就是大事——減少抱怨從我做起
ü 無級(jí)別溝通選擇有術(shù)——飛鴿傳書、QQ群
ü 好頭好尾
分享:意會(huì)言傳——模糊的話與直白的話
第四單元:跨部門溝通的解決之道——上篇
ü 部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力
互動(dòng):作為一名部門經(jīng)理是對(duì)本部門的了解重要還是對(duì)其他部門的了解重要?
ü 解決、解決、還是解決
ü 績(jī)效溝通是一種成功的模式
ü 搭建跨部門溝通的橋梁
分享:要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通
ü 避免跨部門溝通的短接
ü 站在更高的高度看問題
互動(dòng):跨部門的交叉地帶要不要管?怎樣去管?
分享:昨天的大問題今天的小問題
第五單元 跨部門溝通的解決之道——下篇
ü 重視八小時(shí)以外的溝通——如何與他人相處
ü 要開就開高效會(huì)議
互動(dòng):跨部門會(huì)議中的幾種棘手問題如何處理?
ü 改變從中層做起
2 拿出你的執(zhí)行力
2 轉(zhuǎn)變你的管理風(fēng)格
2 如何準(zhǔn)確判斷升級(jí)處理問題
2 給自己定規(guī)則
2 說得多不如做得多——言傳重于身教
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何做員工滿意度調(diào)查
ü 樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練:神奇的溝通地毯
ü 達(dá)成共識(shí)最重要
ü 擁有積極的心態(tài)
第六單元 在實(shí)踐中提升你自己
ü 讓你的溝通因人而異
ü 溝通之外話溝通
ü 最應(yīng)該溝通的是自己
分享:如果不能改變別人就要改變自己
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