中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通

課程概況：

   1．課程時數(shù)：2天，6小時/天

2．課程對象：中層管理干部

3．主講老師：許晉

4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習、互動問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場演練

第一單元  中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵

一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用

ü 執(zhí)行力是帶動團隊實現(xiàn)組織目標的效率

ü 執(zhí)行力的四個核心組織部件（目標、流程、成員、文化）

ü 中層管理者自身的執(zhí)行困惑

二、執(zhí)行中的基本意識

ü 執(zhí)行的三種境界

2 堅決執(zhí)行（先僵化、再優(yōu)化、后固化）

2 執(zhí)行到位（做老板之想）

2 執(zhí)行完美（做老板還沒有想到的地方）

ü 關(guān)于自身執(zhí)行的學問

2 信念與利益

2 速度與完美

2 勝利與公平

2 結(jié)果與理由

ü 關(guān)于影響執(zhí)行的學問

2 做與說

2 個人與團隊

三、執(zhí)行力的四大因素

ü 目標因素——正本清源

ü 流程因素——簡單、圖表化

ü 人員因素——制度考核

ü 文化因素——不是盡量，而是一定

四、中層管理者的管理現(xiàn)狀與執(zhí)行困局出路

ü 中層管理的晉升經(jīng)歷對管理者性格的影響——反思

ü 高層領(lǐng)導(dǎo)的善變導(dǎo)致基層執(zhí)行的困惑——反饋

ü 不同背景員工導(dǎo)致團隊執(zhí)行的困惑——反復(fù)

ü 跨部門的灰色制度導(dǎo)致的執(zhí)行困惑——反應(yīng)

第二單元  影響執(zhí)行力的目標系統(tǒng)

一、中層干部必須調(diào)整和找準位置

ü 從乘客到司機——對目的負責

ü 目標從哪里來？

ü 職責、目標、計劃、考核的關(guān)鍵

二、取焦目標并分解目標

ü 團隊的工作目標與工作標準在哪里？

ü 設(shè)定目標的SMART原則

ü 設(shè)定目標常用的方法

ü 分析上級目標（質(zhì)疑、反饋、執(zhí)行）

ü 管理下屬目標（“檢查”與“獎懲”，讓下屬擔起應(yīng)有的責任）

ü 同部門目標溝通（“面子”與“人情”）

三、設(shè)定目標后影響執(zhí)行的關(guān)鍵因素

ü 檢查與反饋

ü 流程與計劃

四、掌握目標系統(tǒng)的工具——目標承諾書

第三單元  影響執(zhí)行力的流程計劃系統(tǒng)

一、流程的重要性

ü 修車行的目標帶來的影響

ü 如何設(shè)定合理的流程

ü 設(shè)定流程中的參考標準

二、如何根據(jù)目標制定計劃？

ü 認識計劃在管理中的意義

ü 建立目標指引下的工作里程碑：分解工作或項目

ü 安排計劃中的活動，安排所需

ü 工作計劃中常用的幾種工具

三、如何確保計劃的執(zhí)行？

ü 常人的工作心態(tài)？

ü 如何檢查員工的工作？

ü 如何保證計劃的執(zhí)行？

ü 檢查出現(xiàn)偏差的時候常用的三句話

四、如何設(shè)定合理化執(zhí)行制度

ü 理解執(zhí)行從小事開始的理念

ü 日常行為的規(guī)范制度

ü 工作行為的規(guī)范制度

ü 職業(yè)化的處理方法

第四單元  人員因素的執(zhí)行系統(tǒng)

一、掌握員工發(fā)展狀態(tài)的兩把尺子

ü 能力

ü 意愿

ü 兩種情況下對執(zhí)行影響的解決方案

二、人員因素對執(zhí)行力的影響及原因

ü 團隊執(zhí)行中體現(xiàn)的四種怪現(xiàn)象（慢、傻、差、少）

ü A-B-C理論的應(yīng)用與啟示

ü 解決人員因素的最佳方案是——制度

三、中層干部執(zhí)行中誤區(qū)

ü 定位誤區(qū)（細節(jié)與成敗、問題與機會、追求完美）

ü 管理誤區(qū)（考核A，獎勵B；眼睛里只有問題員工；簡單與創(chuàng)新）

ü 競爭誤區(qū)（內(nèi)部競爭與外部競爭、學習與績效）

四、中層干部執(zhí)行力心態(tài)修煉

ü 負責任心態(tài)修煉

ü 堅韌心態(tài)修煉

ü 積極心態(tài)修煉

ü 包容心態(tài)的修煉

五、創(chuàng)建執(zhí)行型文化

ü 海爾與華為：危機是創(chuàng)造出來的

ü GE：行動能力是淘汰出來的

ü 沃爾瑪：凡是已經(jīng)決定了的，就是對的

ü IBM：人們不會做你希望的，只會做你檢查的

ü 戴爾：沒有人會拒絕改變，但所有人都拒絕被改變

第五單元   跨部門溝通的解決之道——上篇

ü 部門經(jīng)理如何產(chǎn)生自己的影響力

 互動：作為一名部門經(jīng)理是對本部門的了解重要還是對其他部門的運了解重要？

ü 解決、解決、還是解決

ü 績效溝通是一種成功的模式

ü 搭建跨部門溝通的橋梁

 分享：要想做好跨部門溝通先要做部門內(nèi)的溝通

ü 避免跨部門溝通的短接

ü 站在更高的高度看問題

 互動：跨部門的交叉地帶要不要管？怎樣去管？

 分享：昨天的大問題今天的小問題

 第六單元  跨部門溝通的解決之道——下篇

ü 重視八小時以外的溝通——如何與他人相處 

ü 要開就開高效會議

 互動：跨部門會議中的幾種棘手問題如何處理？

ü 改變從中高層做起

2 拿出你的執(zhí)行力

2 轉(zhuǎn)變你的管理風格

2 如何準確判斷升級處理問題

2 給自己定規(guī)則

2 說得多不如做得多——言傳重于身教

 現(xiàn)場演練：如何做員工滿意度調(diào)查

ü 樹立共同的團隊目標

 團隊精神訓(xùn)練：神奇的溝通地毯

ü 達成共識最重要

ü 擁有積極的心態(tài)