高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)作技能提升

課程概況：

   1．課程時(shí)數(shù)：2天，6小時(shí)/天

2．課程對(duì)象：中層管理干部

3．主講老師：許晉

4．培訓(xùn)方式：講授、案例分析、小組練習(xí)、互動(dòng)問答、講師啟發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)演練

第一單元  團(tuán)隊(duì)概念

（1）認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1+1=？）

（2）團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、群體之間的區(qū)分

（3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)要素

（4）團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石

（5）組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中管理挑戰(zhàn)

   討論：請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間最大的區(qū)別是什么?如何應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)中任務(wù)重、指標(biāo)多、人員不夠用的困境?

第二單元  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的文化氛圍建設(shè)

（1）團(tuán)隊(duì)組建實(shí)戰(zhàn)演練

（2）團(tuán)隊(duì)成員的相互信任 （信任的基礎(chǔ)是什么？如何建立？）

（3）關(guān)心、幫助每個(gè)人（從哪些方面著手才是最有效的？）

（4）如何通過晨會(huì)創(chuàng)造良好的氛圍

（5）合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）如何解釋與傳播公司的流程與制度。

（6）融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛 (團(tuán)隊(duì)如何開班后會(huì)？)

案例：某領(lǐng)導(dǎo)煩惱的一天

第三單元  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員組建

（1）如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員

（2）團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)

（3）如何解決成員的沖突

(4)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人自己應(yīng)該擁有什么樣的心態(tài)

(5)團(tuán)隊(duì)需要從哪三個(gè)維度提升自己的管理能力

(6)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人提升自己的影響力

案例分析、討論：團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理，學(xué)習(xí)西游記中的團(tuán)隊(duì)處理

第四單元  高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中的溝通與協(xié)調(diào)

（1）理解溝通的含義

(2)中國(guó)式的溝通思維啟發(fā)

(3)掌握溝通的基本技巧（望、聞、問、切）

(4)兩種核心溝通形式

(5)如何與下屬建立相互依賴的關(guān)系

(6)如何與上級(jí)進(jìn)行積極有效的溝通

2 如何向領(lǐng)導(dǎo)反饋問題

2 如何向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)資源

2 如何感悟領(lǐng)導(dǎo)也是大客戶

(7)學(xué)會(huì)雙贏的溝通

(8)團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——受得起委屈才是真正的團(tuán)隊(duì)精神

    (9)合作起來要考慮雙方的利弊，注意雙贏的合作結(jié)果

第五單元  如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員

（1）什么是激勵(lì)

2 馬斯洛需求理論

2 佛洛依德潛意識(shí)激勵(lì)理論

2 六種團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)方式

 硬激勵(lì)平臺(tái)模型——目標(biāo)激勵(lì)、權(quán)利激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、晉升激勵(lì)

 軟激勵(lì)技術(shù)模型——榮譽(yù)激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、情誼激勵(lì)、參與激勵(lì)、挫折激勵(lì)、文化激勵(lì)

(2)中國(guó)式激勵(lì)的核心技巧應(yīng)用

2 養(yǎng)成激勵(lì)習(xí)慣

2 體驗(yàn)被激勵(lì)人的感受

2 激勵(lì)需要真誠(chéng)

2 激勵(lì)注意肢體語(yǔ)言

2 激勵(lì)一定要說出來

2 激勵(lì)的基本意識(shí)要學(xué)會(huì)欣賞別人

第六單元  團(tuán)隊(duì)在不同發(fā)展階段的表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)策略

（1）第一階段：成立期——成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征——成立期的工作重點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)航！——成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)力選擇：人治

(2)第二階段：動(dòng)蕩期——?jiǎng)邮幤诘娜穗H關(guān)系與生產(chǎn)力狀況——?jiǎng)邮幤诘墓ぷ髦攸c(diǎn)：規(guī)范為根——?jiǎng)邮幤诘念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇：法治

(3)第三階段：穩(wěn)定期——穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)——穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！——穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：心治

(4)第四階段：高產(chǎn)期——顛峰階段的團(tuán)隊(duì)特征——高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！——高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：無(wú)為而治

體驗(yàn)練習(xí)：團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互責(zé)任和信賴？

《放下棒子》，觀察自己的行為，特別是人與人之間的互動(dòng)行為；

通過體驗(yàn)來理解“行動(dòng)理論”和“學(xué)習(xí)”概念。