企業(yè)內訓師技能培訓

【課程背景】

企業(yè)培訓是企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，通過提高員工素質、能力、工作績效等而實施的有計劃、有系統(tǒng)的培養(yǎng)和訓練活動。培訓為企業(yè)戰(zhàn)略目標服務，因此在企業(yè)培訓開展的過程中我們會兼顧“個人提升”和“組織業(yè)績”兩個方面即不僅關注單純的個體學習，還要考慮對組織業(yè)績的推動，也就是說，培訓要關注授課對象業(yè)務目標的實現(xiàn)。

課堂培訓作為提高員工素質、能力不可缺少的重要學習手段，對教學有更高的要求。因此學習行為不僅因學習內容本身和教學操作的復雜程度而變，還因相關內容與學習者工作應用的關聯(lián)程度而變，企業(yè)培訓要做到學習者愿意學、 學得會、用得上、有效果。培訓從課堂教學形式，秉承以學習者為中心，以學習者為認知的主體，創(chuàng)造符合建構主義教學設計理念的理想的學習環(huán)境，從情境、協(xié)作、交流和意義建構等方面關注學習者的成長 。

這對企業(yè)內訓師的從課題研發(fā)、教學方法和課程呈現(xiàn)都有了新高度的要求。本課程就此作為教學目標，幫助企業(yè)內訓師提升培訓效果和質量，促進企業(yè)內部知識的沉淀、轉化與傳播，推動企業(yè)人才培養(yǎng)與知識傳遞的進程。

【課程收獲】

v 實操性強，直接落地：剖析內訓師高頻運用的技巧與“專業(yè)概念”，內含大量講師多年企業(yè)實踐中有效的實戰(zhàn)方法；

v 三大模塊，全面掌握：從課程打磨、教學設計、演繹呈現(xiàn)三個維度展開，建立體系化的理論框架；

v 創(chuàng)新工具，助力實戰(zhàn)：本課程提供實操畫布工具與手冊，幫助內訓師全方位進階；

【授課方式】

   通過“講授—演練—分享—點評”訓練法，50%理論講述+40%練習+10%總結、點評、糾偏。

【課程大綱】

第一講、基礎篇：精品課程打磨

（一）好的課程是“磨”出來的

1. 好的課程是什么樣子的

2. “磨課”的關鍵

3. 步步為營的課程設計與開發(fā)

4. 課件包的構成

（二）磨選題：聚焦問題 分析課題

1. 從課題到課程的困惑

2. 解讀“課題分析法”

3. “課題分析法”為課程設計提速

4. “課題分析法”鏈接課程設計

（三）磨目標：梳理差距 鎖定目標

1. 培訓目標的作用

2. 從業(yè)務差距中梳理目標

3. 區(qū)分目標的類別

4. 通過描述行為的方式書寫目標

5. 確定和調整語言的表達格式

（四）磨結構：厘清邏輯 搭建框架

1. 課程結構既是知識結構也是表達結構

2. 課程結構搭建應遵守的原則

3. 確定寫實、“聚焦”的標題

4. 建立課程的層次和邏輯

5. 跟進完善最終設計

（五）磨內容：貼近業(yè)務組織內容

1. 課程內容整合的誤區(qū)

2. 課程內容的類別

3. 課程內容的組織

（六）磨實踐：提煉精華 復制規(guī)律

1. 優(yōu)秀經驗從哪來

2. 鎖定主題內容

3. 專家訪談7步

4. 結構化所提煉的內容

5. 驗證內容的可操作性

（七）磨素材：修枝剪葉 佐證觀點

1. 素材收集--“功夫在詩外”的能力

2. 常見問題一:急于找培訓素材，喧賓奪主

3. 常見問題二:素材過多，未能有效突出重點

4. 常見問題三:素材與學習對象不匹配

5. 素材收集和整理的三重效果

第二講、技巧篇：五大教學方法

（一）匹配教學方法

1. 教學方法你選對了嗎

2. 基礎原則:匹配教學內容

3. 最佳判斷:以培訓目標為依據(jù)

4. 靈活應變:不可忽視的教學過程

（二）講授法--從單向講解到雙向互動

1. 講授法的三個誤區(qū)

2. 講授法的三個關鍵階段

3. 讓學習者思考:發(fā)揮“不講”的力量

4. 助學習者理解:從演說到講解

5. 知識鞏固:讓學習者從聽到講

（三）演示教學法--讓技能更直觀

1. 認識演示教學法

2. 培訓過程中為什么需要“做給學習者看”

3. 聚焦適用場景

4. 按情境或步驟實施演示教學

5. 要讓學習者“做做看”

6. 演示教學法課堂教學操作步驟

7. 演示教學法課堂教學的注意事項

（四）角色扮演法--讓學習貼近真實工作場景

1. 角色扮演法的三大誤區(qū)

2. 背景中的角色應該“任務明確”

3. 懂得用“沖突”設計來加大挑戰(zhàn)難度

4. “底牌”導出應該靈活取舍

5. 角色扮演法設計的要點及注意事項

6. 角色扮演法現(xiàn)場操作步驟

（五）游戲教學法--寓教于樂的學習過程

1. 游戲教學的誤區(qū)

2. 圍繞教學目的設置游戲

3. 聚焦任務，控制游戲過程

4. 啟發(fā)性引導，促進學習者投入

5. 游戲的總結與提煉

（六）案例教學法--最好的學習應用

1. “培訓案例”為什么能解決問題

2. “案例教學”不完全是“例子教學”

3. 培訓案例的四大特點

4. 完整培訓案例設計四要素

5. 案例教學設計的難度控制

6. 案例教學法的操作步驟及注意事項

第三講、呈現(xiàn)篇：玩轉課堂管理

（一）課堂中的挑戰(zhàn)

1. 自身的條件限制

2. 人際交流的障礙

3. 成人學習的過程充滿挑戰(zhàn)

4. 講師的影響力

（二）打基礎：舉手投足顯專業(yè)本色

1. 培訓師的世界就是兩分鐘世界

2. 職業(yè)形象塑造

3. 非語言的影響

4. 強感染力的聲線

（三）定策略：用團隊學習帶動個人學習

1. 團隊學習的正確認知

2. 制定與組織和個人都相關的課程目標

3. 三步促進學習者的投入和協(xié)作

（四）重開場：從一開始就懂管理學習者

1. 開場的誤區(qū)

2. 學習者情緒調節(jié)四步

3. 從感性到理性的原則

4. 強化記憶的策略

5. 開場注意力管理

6. 培訓的開場步驟與練習要點

7. 課程導入的10個方法

8. 開場6個破冰小游戲

（五）控過程：互動中的學習者引導

1. 學習者期望值管理

2. 教學過程中的注意力管理

3. 學習者學習動機激發(fā)策略

4. 促進學習者參與學習的技巧

5. 不可不知的培訓教學理論

（六）保結果：用教學測評檢驗成果

1. 為什么要做教學測評

2. 教學測評的時機

3. 關鍵行為能力面談評價

4. 知識掌握程度的測驗

5. 知識技能應用水平的測試